Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

transmetteur arrêté ?

Bonjour,
Je possède une alarme PROTEXIOM 600 installée dans résidence secondaire depuis 12/2011 qui fonctionnait parfaitement, mais maintenant impossible de mettre l'alarme. Le clavier de commande indique " transmetteur arrêté ". Piles changées il y a 1 an. Que faire ?

Pascal D.
Pascal D.

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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il faudra vérifier sur place le bon fonctionnement et le paramétrage de votre centrale.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pascal,

    Pourriez-vous m'indiquer si lorsque vous appuyer sur le bouton en façade d'un de vos détecteurs la Centrale/Transmetteur répond ou non par un bip ?

    Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous ouvrir votre Centrale/Transmetteur, y retirer une pile pendant une dizaine de seconde, puis la remettre. Retrouvez-vous un fonctionnement de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

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