Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

transmetteur arrêté ?

Bonjour,
Je possède une alarme PROTEXIOM 600 installée dans résidence secondaire depuis 12/2011 qui fonctionnait parfaitement, mais maintenant impossible de mettre l'alarme. Le clavier de commande indique " transmetteur arrêté ". Piles changées il y a 1 an. Que faire ?

Pascal D.
Pascal D.

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    Réponses

    Bonjour Pascal,

    Pourriez-vous m'indiquer si lorsque vous appuyer sur le bouton en façade d'un de vos détecteurs la Centrale/Transmetteur répond ou non par un bip ?

    Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous ouvrir votre Centrale/Transmetteur, y retirer une pile pendant une dizaine de seconde, puis la remettre. Retrouvez-vous un fonctionnement de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

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