Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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semaine type ?
Le nouveau portail ne me convient pas du tout ! (Impossibilité de créer des semaines type alors que l' ancien le permettait) J'envisage de ne pas poursuivre mon équipement en...Bonjour Henri, Pourriez-vous m'indiquer de quel produit vous parlez, TaHoma, Somfy Box ou PAD IO ? Bonne journée, -
Remise à zéro télécommande télis 1 io pure
Bonjour. Je souhaiterai réinitialiser la mémoire de ma télécommande télis 1 io pure à l'état de sortie d'usine, pour supprimer un volet roulant qui n'est plus installé, afin que...Bonjour Jérôme, Pour effectuer une remise à zéro d'une commande TELIS 1 IO Pure il faut suivre la procédure ci-dessous : - Effectuer un appui bref (0.5s) et simultané sur... -
Groupement de 7 volets roulant
Bonjour Je possède 7 volets roulants Somfy radio (RTS1) et je constate qu'il n'y a en catalogue que des télécommande RTS "4" "6" ou "16" . Suis je obligé de prendre la 16...Bonjour Emmanuel, Les horloges RTS (EASY Chronis RTS ou TELIS Chronis RTS) sont elles mêmes des télécommandes RTS, elle ne nécessite pas d'autres télécommandes. Bonne... -
Firmware camera axis M1011-W EUR perdu
Bonjour, J'ai perdu le firmware de ma camera M1011-W EUR en appuyant sur le bouton à l'arrière. Est-il possible de le recharger svp ?Bonjour Didier, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail en privé pour... -
shema de cablage SL 1000 new?
je possede un boitier SL 1000 new ,neuf et ses deux capteurs vent/soleil. quelqu'un pourrait-il m'aider en me faisant parvenir le schema de cablage de l'ensemble. merci par...Bonjour Daniel,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice correspondante à votre produit :Notice Automatisme SL1000nBonne journée, -
pouvez-vous réinitialiser ma TAHOMA BOX?
Code pin 0203-5984-9643Bonjour Yves-Marie, Je vous informe que pour pouvoir réinitialiser votre Box TaHoma, il faut impérativement que cette dernière soit connectée à une box ADSL et que ses deux... -
Probleme somfy box
Bonjour, 1° sur mon compte l'ancien somfy box est toujours présente 0220-4194-4438 je n'ai donc pas pu activer ma nouvelle box. 2° j'ai donc créée un nouveau compte mais...Bonjour Johnatan, Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone, je vous confirme que nous avons bien procédé au changement de code PIN ce... -
montée ou descente hs?
Bonjour à Tous, , Avec les conseils de la communauté, je viens de changer un condensateur hs sur un moteur somfy solus 30 PA. En branchant le moteur sur le sélecteur montée...Bonjour Thierry, Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moteur de votre volet roulant soit défectueux. En effet, il n'y a pas de réglages... -
Store banne ne se ferme plus
Bonjour, en Août mon store Somfy ne s'est pas refermé. Pas plus de chance avec la manivelle. Le moteur a l'air de tourner normalement, mais on entend un gros "clac- clac- clac"...Bonjour Paulette, Je vous informe que même en cas de problème moteur, la manivelle de secours intégrée au moteur reste fonctionnelle. Si ce n'est pas le cas, c'est qu'il y a...
