Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je n arrive pas à trouver l' adresse IP de ma box et le DNS primaire et secondaire pour effectuer les reglages du reseau de mon alarme protexium ?
j ai seulement...
Bonjour,
Ma camera extérieure axis n'apparaît pas dans la liste des éléments de ma centrale protexiom, pourtant elle figure en vert en haut à droite du tableau. Je ne peux pas...
Bonjour Marie,
Je vous confirme qu'après vérification avec nos serveurs, les ports 80 et 443 ne sont plus ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les...
J'ai lu le forum, essayé les manipulations et il m'est toujours impossible d'associer la KEYTIS IO ALARME 1875044 à ma protexial.
Protexial bien branché, ouverture pour...
Bonjour Fabrice,Je vous confirme que vous possédez une KEYTIS Home IO et non une KEYTIS Alarme IO (voir photographie ci-dessous) comme l'indique l'emballage derrière la...
le détecteur de mouvement pour petits animaux est placé dans l entrée et il y a un escalier pour monter aux chambres. mon chat déclenche l alarme plusieurs fois par jour
Bonjour Pinse57 et André,
Premièrement le détecteur de présence pour petits animaux est bien un détecteur fonctionnant sur 4 ou 2 rayons de détection, contrairement au...
bonjour,
je n arrive pas à trouver l' adresse IP de ma box et le DNS primaire et secondaire pour effectuer les reglages du reseau de mon alarme protexium ?
j ai seulement...
Bonjour Gilles,
Ce n'est pas à vous de renseigner ces adresses là, elles sont remontées automatiquement dans le menu "Réglages du réseaux" de votre système d'alarme en compte...
Bonjour Jean-Paul et Michel,Je vous informe que nous avons rien changé quand à la façon d'accéder au serveur SOMFY.Jean-Paul, je vous informe que lorsque vous vous rendez sur le...
Je viens d'acheter un appartement ou il est installé une alarme Somfy. J'ai reçu le code pour activer/désactiver l'alarme et c'es tout. Comment dois-je faire pour réinitialiser...
Bonjour Nicolas,
Connaissez-vous la date d'achat du système et le magasin d'achat ? Sinon, pourriez-vous m'envoyer une photographie de l’intérieur de la Centrale/Transmetteur...
Bonjour,
J'ai fais installé en novembre 2013 un système domotique volet roulant, velux, détecteurs de mouvement, alarme et caméra.
Mon Problème se porte sur les cameras...
Bonjour Patrick,
Ne connaissant pas le fonctionnement de ce répéteur, je ne pourrai pas vous garantir son fonctionnement avec la Caméra IP. Mais vous pouvez cependant faire...
Bonjour,
j'ai fait l’acquisition de 3 caméras IP Axis, Somfy.
Je suis la procédure (câble Ethernet relié à ma neufbox et à la caméra, puis connexion sur mon compte...
Bonjour Pascal,Avez-vous lu ma réponse précédente ?"les caméras M1004-W sont uniquement compatibles avec les box domotiques (Somfy Box & TaHoma)"Votre Caméra ne sera donc pas...
J'ai lu le forum, essayé les manipulations et il m'est toujours impossible d'associer la KEYTIS IO ALARME 1875044 à ma protexial.
Protexial bien branché, ouverture pour...