Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Reprendre une ancienne installation?
Je viens d'acheter un appartement ou il est installé une alarme Somfy. J'ai reçu le code pour activer/désactiver l'alarme et c'es tout. Comment dois-je faire pour réinitialiser...Bonjour Nicolas, Connaissez-vous la date d'achat du système et le magasin d'achat ? Sinon, pourriez-vous m'envoyer une photographie de l’intérieur de la Centrale/Transmetteur... -
deconnexion régulière des cameras
Bonjour, J'ai fais installé en novembre 2013 un système domotique volet roulant, velux, détecteurs de mouvement, alarme et caméra. Mon Problème se porte sur les cameras...Bonjour Patrick, Ne connaissant pas le fonctionnement de ce répéteur, je ne pourrai pas vous garantir son fonctionnement avec la Caméra IP. Mais vous pouvez cependant faire... -
Problème Configuration Caméra IP avec alarme somfy
Bonjour, j'ai fait l’acquisition de 3 caméras IP Axis, Somfy. Je suis la procédure (câble Ethernet relié à ma neufbox et à la caméra, puis connexion sur mon compte...Bonjour Pascal,Avez-vous lu ma réponse précédente ?"les caméras M1004-W sont uniquement compatibles avec les box domotiques (Somfy Box & TaHoma)"Votre Caméra ne sera donc pas... -
Association keytis io alarme et protexial impossible, comment faire?
J'ai lu le forum, essayé les manipulations et il m'est toujours impossible d'associer la KEYTIS IO ALARME 1875044 à ma protexial. Protexial bien branché, ouverture pour...Bonjour Fabrice, Vous n'avez pas joint de photographie. Bonne journée, -
Asservissement alarme + volet roulants... ?
Bonjour, Je souhaite installer une centrale SOMFY ("protexial" ou "protexiom"?) qui gère : - La commande des volets roulants électriques, - Un éclairage extérieur ( suite...Bonjour Bertrand, Oui, même si l'alarme est couplée au TaHoma. Bonne journée, -
Impossible de consulter les images de ma camera sur mon portable
Bonjour, Ma camera extérieure axis n'apparaît pas dans la liste des éléments de ma centrale protexiom, pourtant elle figure en vert en haut à droite du tableau. Je ne peux pas...Bonjour Marie, Je vous confirme qu'il est normale que la caméra n'apparaisse pas dans la liste des éléments, elle apparaît uniquement dans le menu "Mes Caméras"... -
Connection a distance impossible
Bonjour, Ce matin mon alarme sonne et m'appelle. Je décide donc de me connecter via l'application iphone Somfy pour voir ou ca a buggé mais impossible de me connecter...Bonjour Aurélie et Patrick, Premièrement, je vous informe que nous rencontrons aucun souci avec nos serveurs et qu'il n'est pas normal que vos applications smartphone ne... -
Caméra extérieure SOMFY?
Bonjour, Avant d'effectuer une commande de caméra, j'aurai aimé avoir davantage de renseignements sur la caméra extérieure SOMFY. Peut-on la fixer sur des planches de rive...Bonjour Jacques,La caméra extérieur peut aussi bien se placer à l'horizontale qu'à la verticale. La caméra par contre ne fonctionne pas en WiFi, mais en POE. C'est le câble... -
Centralisation Telis 1 Pure
Bonjour, J'ai 9 volets roulant qui fonctionnent chacun sur une Telis 1 Pure io. Déjà programmer. Maintenant je souhaite les centraliser sur 2 Telis 1 Pure io , La Première sur...Bonjour Chiheb,Je vous informe que vous allez devoir faire une harmonisation des clés avant de mémoriser ces Telis 1 IO en télécommande générale. Pour ce faire, vous allez... -
Centralisation Telis 1 Pure
Bonjour, J'ai 9 volets roulant qui fonctionnent chacun sur une Telis 1 Pure io. Déjà programmer. Maintenant je souhaite les centraliser sur 2 Telis 1 Pure io , La Première sur...Bonjour Chiheb,Je vous informe que vous allez devoir faire une harmonisation des clés avant de mémoriser ces Telis 1 IO en télécommande générale. Pour ce faire, vous allez...
