Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Domoticz et volets roulants
Bonjour à tous, J'utilise Domoticz avec un boitier RFXTRX433XL et des volets Somfy depuis des années sans difficulté. Suite à une coupure électrique la carte SD du...Bonjour Jérôme, Il faudrait essayer d'effectuer une remise à zéro complète de ces motorisations car les symptômes que vous décrivez laisse penser que leur mémoire est saturée... -
Problème passerelle pour serrure connectée
Bonjour, Je viens de changer d équipement wifi. J'ai une serrure connectée avec une passerelle que j'ai voulu paramètrer à nouveau sur le système wifi installé récemment je...Bonjour Anthony, Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ? - Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la... -
Echec de l'initialisation du mode apprentissage
Bonjour, Je suis, depuis hier, en train d'installer un starter pack et je coince sur l'installation d'intellitags supplémentaires. J'ai installé tout le kit de base + 4 badges...Bonjour à tous, Nos équipes ont corrigé le problème et la situation est revenue à la normale depuis quelques minutes. Pouvez-vous me confirmer que vous avez retrouver... -
Pb de serveur pour installation
Bonjour Impossible d’installer mon nouvel intellitag. Mode d’apprentissage impossible à ouvrir. Il semble que ce soit un problème serveur Somfy. Allez vous bientôt régler...Bonjour à tous, Nos équipes ont corrigé le problème et la situation est revenue à la normale depuis quelques minutes. Pouvez-vous me confirmer que vous avez retrouver... -
Bonjour à tous, Nos équipes ont corrigé le problème et la situation est revenue à la normale depuis quelques minutes. Pouvez-vous me confirmer que vous avez retrouver...
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Notification push avec Tahoma sous ios et android?
Bonjour, Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...Rebonjour à tous, Je viens d'avoir un retour, le souci est corrigé depuis 13h00. Le souci était lié à un certificat de gestion des notifications sous iOS qui avait expiré... -
Pb de serveur pour installation
Bonjour Impossible d’installer mon nouvel intellitag. Mode d’apprentissage impossible à ouvrir. Il semble que ce soit un problème serveur Somfy. Allez vous bientôt régler...Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs alarmes, pouvant rendre l'accès ou le pilotage de votre système Somfy Protect via... -
Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs alarmes, pouvant rendre l'accès ou le pilotage de votre système Somfy Protect via...
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Notification push avec Tahoma sous ios et android?
Bonjour, Je viens de constater que je n'ai plus de notification push et email. J'ai resynchronisé ma Tahoma (plusieurs fois), désinstaller l'appli sur Samsung 7 et Iphone 7...Bonjour à tous, En effet, nous avons bien identifié le souci suite à la mise à jour de la semaine dernière. Nos équipes sont en cours d'analyse sur ce problème, je... -
bonjour,mon alarme evology zen ne fonctionne plus
je ne peux plus mettre en route l'alarme pourtant les bips de la central sonne quand on la mets en route mets ne sonne pas avec les detecteurs de fenetre et mouvements...Bonjour Tony,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
