Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis plusieurs jours, j'ai un message me donnant une perte de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement et toujours à 6h35 bizarre , sur ce je l'ai supprimé dans...
Bonjour Martin,
Afin d'identifier s'il s'agit d'un problème du détecteur ou d'un problème d'environnement radio, il faudrait inverser ce détecteur avec un détecteur qui...
Bonjours j'ai des volets deux vantaux de 357 mm, le support monté sur le volet est de350mm, le bras de fermeture est de 340mm. Et pourtant quand je ferme les volets le bras...
Bonjour Michel,
Pourriez-vous m'indiquer la matière de vos volets, ainsi que le type de fixations qui ont été utilisées pour fixer les coulisseaux ?
Bonne journée,
tahoma semble ne plus se connecter au serveur, la led du bas reste rouge, j'ai débranché rebranché, j'ai aussi fait le reset comme indiqué sur le forum
la tahoma redemarre...
Bonjour Rodrigue,
Je vous informe que nous ne rencontrons actuellement aucun souci de serveur. Je vous conseille donc de bien vérifier votre connexion internet ou de...
Bonjour,
j'avais mis en pause pendant quelques jours le détecteur de coupure de courant de mon système (protexial). J'ai essayé de le réactiver aujourd'hui mais il apparaît...
Bonjour François et bonjour Sébastien,
Je vous informe que cette croix rouge est normale, elle fait partie du pictogramme du détecteur de coupure secteur. Elle ne veut pas...
J'ouvre un nouveau fil de discussion sur le fonctionnement du service 123-SMS à partir d'une alarme PROTEXIAL IO.
Le problème, déjà rapporté dans un autre (long) fil de...
Bonjour Michel,
Tout comme l'a expliqué Patrick, je viens de vous envoyer un mail contenant la procédure à effectuer pour mettre à jour votre système d'alarme afin que vous...
Bonjour,
Suite à un changement de modèle d'alarme, Protextiom 200 -> Protextiom Images. Je n'arrive pas à enregistrer les badges sur mon ancien clavier Lcd acheté séparément en...
Bonjour Pascal,Il faudrait que vous vous assuriez que l'ancien Clavier de votre système d'alarme soit bien compatible avec la fonctionnalité badge (voir photgraphie ci-dessous)...
Bonjour,
Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans.
La télécommande liée à ce...
Bonjour Fabien,
Pouvez-vous me confirmer que votre volet roulant n'est pas équipé d'un récepteur radio déporté et que c'est dernier est intégré à la motorisation ?
De la...
j'ai installé en août 2014 une alarme protectiom 600.Jusqu'a présent tout allait bien .Depuis hier je ne peux plus passer par l'ordi." erreur de liaison " ou "vous avez dépassé...
Bonjour Henri,Pouvez-vous me confirmer que le problème que vous rencontrez est identique en local (via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur) et à distance via le nom de...