Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Dominique,
Je vous informe qu'il faudra que vous rajoutiez un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) à votre motorisation. Cependant, je vous informe que vous pourrez...
je souhaite savoir si la simulation de présence, ouverture et fermeture des volets via la centrale d'alarme (PROTEXIOM GSM) est compatible avec des détecteurs de volets roulants...
Bonjour Bernard,
Je vous remercie pour nous avoir fait cette remontée, je viens de transmettre votre idée à notre service de développement produit, qui va l'étudier en...
Chez moi j'accède à mon alarme , je peux voir image en live du capteur d'image , mais à l'extérieur , avec mon iPhone on me dit serveur introuvable , et quand je passe par...
Bonjour Mireille,
Je vous informe que pour que vous puissiez accéder à distance (connecté à internet en 3G ou via une autre box ADSL que celle où est raccordée la Centrale)...
Bonjour ,
J'avais un problème d'accés serveur DNS avec ma camera AXIS...j'ai fait de manips en fonction du forum...en changeant les codes DNS, reboot IP, Livebox, Camera...et...
Bonjour JL,
Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes :
- Dans le Menu "Réglage du réseaux" de votre interface PC en compte installateur
D.N.S...
J'ai acheté récemment une prise telecommandée interieure variateur et la notice d'installation prevoit le paramétrage d'une télécommande alors que je n'en ai pas. J'ai juste une...
Bonjour Michel et Robert,Je vous informe qu'il n'est pas obligatoire pour une prise à variation de posséder de télécommande pour la mémoriser avec une box domotique. Lorsque...
Bonjour Philippe,
La référence du moteur LT50 ARIANE 6/17 est la suivante : 1032049.
Concernant les supports moteurs et les roues et couronnes d'entraînement, la référence...
bonjour,
ma maison a une porte coulissante (longueur de 2,4 m) avec un volet roulant de Somfy qui a été installé en 2006. Maintenant il semble que le moteur commence à perdre...
Bonjour Igor,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le défaut provienne bien du moteur et non d'un problème de programmation. Concernant son remplacement, je...