Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
J'avais un problème d'accés serveur DNS avec ma camera AXIS...j'ai fait de manips en fonction du forum...en changeant les codes DNS, reboot IP, Livebox, Camera...et...
Bonjour JL,
Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes :
- Dans le Menu "Réglage du réseaux" de votre interface PC en compte installateur
D.N.S...
J'ai acheté récemment une prise telecommandée interieure variateur et la notice d'installation prevoit le paramétrage d'une télécommande alors que je n'en ai pas. J'ai juste une...
Bonjour Michel et Robert,Je vous informe qu'il n'est pas obligatoire pour une prise à variation de posséder de télécommande pour la mémoriser avec une box domotique. Lorsque...
Bonjour Philippe,
La référence du moteur LT50 ARIANE 6/17 est la suivante : 1032049.
Concernant les supports moteurs et les roues et couronnes d'entraînement, la référence...
bonjour,
ma maison a une porte coulissante (longueur de 2,4 m) avec un volet roulant de Somfy qui a été installé en 2006. Maintenant il semble que le moteur commence à perdre...
Bonjour Igor,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le défaut provienne bien du moteur et non d'un problème de programmation. Concernant son remplacement, je...
Kit: Protexiom Integral RTC
freebox V4
ne communique plus apres une coupure de courant...
c est pas la premiere fois. LEs fois precedentes j ai du effacer les Redirections de...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que la procédure que je vous ai indiquée, ne réinitialise pas tout le système, mais seulement le module IP. Voila pourquoi les codes d'accès...
bonjour
le pignon plastique du plateau a cassé mais cette piece n'est pas diffusée - reférence du Passeo
ref F847F00 lot 04444192
Quel est le moyen pour l'obtenir
Merci...
Bonjour Alain,Concernant votre demande, pourriez-vous me confirmer qu'il s'agit bien du pignon de la pièce noire de la photographie ci-dessous ?Bonne journée,
Sur 4 Yslo Flex installés par mes soins, 3 ont été achetés groupés (facture du 09/09/2013) et fonctionnent parfaitement
J'avais commandé le premier des 4 seul (facture de...
Bonjour Joseph,
Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un problème de carte électronique sur ce volet battant YSLO Flex RTS. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Loud,Afin de centraliser vos 13 volets roulants, il faudra équiper chacun d'eux d'un Récepteur Radio RTS (au choix parmi
l'un de ceux ci-dessous), plus une horloge...
je souhaite savoir si la simulation de présence, ouverture et fermeture des volets via la centrale d'alarme (PROTEXIOM GSM) est compatible avec des détecteurs de volets roulants...
Bonjour Bernard,
Je vous informe qu'en aucun cas le détecteur peut faire la différence entre une infraction et une action volontaire d'ouverture ou de fermeture d'un volet...