Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
ma maison a une porte coulissante (longueur de 2,4 m) avec un volet roulant de Somfy qui a été installé en 2006. Maintenant il semble que le moteur commence à perdre...
Bonjour Igor,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le défaut provienne bien du moteur et non d'un problème de programmation. Concernant son remplacement, je...
Kit: Protexiom Integral RTC
freebox V4
ne communique plus apres une coupure de courant...
c est pas la premiere fois. LEs fois precedentes j ai du effacer les Redirections de...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que la procédure que je vous ai indiquée, ne réinitialise pas tout le système, mais seulement le module IP. Voila pourquoi les codes d'accès...
bonjour
le pignon plastique du plateau a cassé mais cette piece n'est pas diffusée - reférence du Passeo
ref F847F00 lot 04444192
Quel est le moyen pour l'obtenir
Merci...
Bonjour Alain,Concernant votre demande, pourriez-vous me confirmer qu'il s'agit bien du pignon de la pièce noire de la photographie ci-dessous ?Bonne journée,
Sur 4 Yslo Flex installés par mes soins, 3 ont été achetés groupés (facture du 09/09/2013) et fonctionnent parfaitement
J'avais commandé le premier des 4 seul (facture de...
Bonjour Joseph,
Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un problème de carte électronique sur ce volet battant YSLO Flex RTS. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Loud,Afin de centraliser vos 13 volets roulants, il faudra équiper chacun d'eux d'un Récepteur Radio RTS (au choix parmi
l'un de ceux ci-dessous), plus une horloge...
je souhaite savoir si la simulation de présence, ouverture et fermeture des volets via la centrale d'alarme (PROTEXIOM GSM) est compatible avec des détecteurs de volets roulants...
Bonjour Bernard,
Je vous informe qu'en aucun cas le détecteur peut faire la différence entre une infraction et une action volontaire d'ouverture ou de fermeture d'un volet...
Bonjour,
Je possède 3 Velux de toiture qui sont commandés par une KLR200 centralisée(Velux) et 2 volets roulants de baies équipées de moteurs Somfy IO commandés...
Bonjour Guy,
Vous pouvez essayer de reseter la KLR 200, il faudra donc de nouveau mémoriser vos VELUX et vos motorisation SOMFY. Est-ce que cela corrige le problème...
Bonjour,
nous avons installé chez mon fils, un moteur Freevia 600, et depuis une semaine, l'éclairage de zone reste allumé en permanence.
Le moteur fonctionne parfaitement...
Bonjour Alain,
Je vous informe que nos services de développement procèdent actuellement à des tests avec les différents éclairages sur lesquels nous rencontrons ce genre de...
Bonjour, je souhaite allumer mon allée avec un des boutons libres de ma télécommande keygo io 4 boutons.
J'ai acheté un récepteur d’éclairage lumière extérieur io ON/OFF.
La...
Bonjour Philippe,Je vous confirme la compatibilité entre ce Récepteur et une télécommande KEYGO IO. La méthode programmation est la suivante :- Coupez l'alimentation du...