Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Enregistrement Produits SOMFY dans commande Velux
Bonjour, Je possède 3 Velux de toiture qui sont commandés par une KLR200 centralisée(Velux) et 2 volets roulants de baies équipées de moteurs Somfy IO commandés...Bonjour Guy, Vous pouvez essayer de reseter la KLR 200, il faudra donc de nouveau mémoriser vos VELUX et vos motorisation SOMFY. Est-ce que cela corrige le problème... -
éclairage de zone freevia 600
Bonjour, nous avons installé chez mon fils, un moteur Freevia 600, et depuis une semaine, l'éclairage de zone reste allumé en permanence. Le moteur fonctionne parfaitement...Bonjour Alain, Je vous informe que nos services de développement procèdent actuellement à des tests avec les différents éclairages sur lesquels nous rencontrons ce genre de... -
récepteur d’éclairage lumière et keygo io
Bonjour, je souhaite allumer mon allée avec un des boutons libres de ma télécommande keygo io 4 boutons. J'ai acheté un récepteur d’éclairage lumière extérieur io ON/OFF. La...Bonjour Philippe,Je vous confirme la compatibilité entre ce Récepteur et une télécommande KEYGO IO. La méthode programmation est la suivante :- Coupez l'alimentation du... -
Bug fermeture crepusculaire
Ma tc Telis 6 chronis ferme chaque soir mes volets sous la fonction crépusculaire. Néanmoins chaque dimanche la fermeture s'effectue avec 1 heure de décalage par ex fermeture...Bonjour Sébastien, Pourriez-vous vérifier que la fonction crépusculaire soit bien activer le Dimanche en vérifiant dans le mode automatique ? Bonne journée, -
pourquoi est ce que je n'arrive plus à visualiser ma caméra AXIS sur mon GALAXY S5 en 4G alors que c'est OK en WiFi ?
Ce problème est arrivé depuis que je suis passé en FREEBOX REVOLUTION. Est ce que le problème ne vient pas d'une redirection de port comme cela était le cas pour l'alarme...Bonjour Emmanuel, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, pour... -
commande aléatoire meteor RTS2
Bonjour, Un de mes volets ne manoeuvre que de façon aléatoire. L'ordre de la télécommande passe une fois sur 10. La télécommande individuelle est hors de cause car même...Bonjour Serge, D'après ce que vous nous indiquer, il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre moteur, soit au niveau de la partie de la réception radio soit sur un... -
temporisation zone C
J' ai 3 zones: AT temporisée à 20 secondes, B et C en déclenchement immédiat. Mon problème est que l' alarme Zone C est aussi temporisée et non pas immédiate. Qu' est-ce que je...Bonjour Fabrizio,Je vous informe qu'un numéro de contact du service consommateur est indiqué en dernière page de votre notice avec aussi une adresse mail. De plus, ces... -
compatibilité siréne
Bonjour, J'aimerai savoir si la sirène modèle 2 400 431 est compatible avec une alarme protexiom 600 et si elle est auto-alimentée. Photo ci-jointe. merci pour vos réponsesBonjour Julien, Je vous confirme la compatibilité de cette Sirène avec votre système d'alarme Protexiom 600. La procédure de mémorisation est la suivante : - Faites un...
