Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Perte appel téléphonique
Bonjour, je possède une alarme Protexiom 75. J'ai gardé ma ligne chez France Telecom et j'avais pris un abonnement chez SFR juste pour internet ( dégroupage ) Tout...Bonjour Benoît, Je vous confirme que votre schéma de câblage est bien censé fonctionner. Toutefois, pouvez-vous essayez la même configuration en retirant le filtre qui est... -
Clavier de commande distant devenu inopérant après usage OK
Bonjour J'ai fait l'acquisition il y a trois mois d'un clavier de commande pour une alarme (mise à jour RTC cette année suite à l'échange). Le clavier de commande est...Bonjour Frédéric, Je vous confirme la possibilité d'utiliser des boîtier CPL. Toutefois, une distance de 1m entre la Centrale et votre box ADSL devrait être suffisante pour... -
Comment reprogrammer une télécommande TELIS 1 RTS après changement de pile ?
Bonjour, J’ai 2 volets roulants. Le VR1 est commandé avec une télécommande murale ET une télécommande TELIS 1 RTS n°1. Le VR2 est juste commandé avec une télécommande TELIS 1...Bonjour Claire, Le cas que vous rencontrez et un cas assez exceptionnel. Il ne faudra pas tout reprogrammer à chaque fois que vous changer de piles. Concernant la... -
Comment regler les problemes de descente avec le récepteur freeroll rts?
l'ouverture de la porte de garage à enroulement fonctionne correctement en manuel ou par la télécommande mais pas la fermeture. Avec la télécommande ou en manuel, la porte...Bonjour Yvon,Pourriez-vous m'indiquer l'état de la LED en façade de votre FREEROLL lorsque la porte s'arrête en descente ? C'est ce clignotement qui nous indiquera le défaut que... -
Oximo50 rts 10/17 en panne
Volet roulant descendu, ne remonte pas . La led clignote mais pas de bruit moteur. sur le télécommande, en appuyant pour descente, le moteur émet un ronronnement de quelques...Bonjour Slawko,Il faudrait essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous, pour vérifier si cela corrige le problème... -
Re-Réglage des moteurs set&go io avec moteur J4 io
Bonjour J'ai installé la nouvelle version set&go io v2. Je des moteurs J4 que j'ai besoin de modifier le réglage,(fine de cours) mais je ne peux pas. Avec set&go io je...Bonjour Alex, Je vous informe que ce moteur n'est pas compatible pour effectuer le réglage des fins de course avec un Set&Go IO. Il s'agit d'un moteur fabriqué fin 2011 (le... -
je veux remplacer un gemini-S-CS 30/16 250 W
j'ai un volet roulant en panne il s'agit d'un gemini-S-CS 30/16 250 W 220V alternatif 50hzBonjour Bernard, Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin de savoir si votre moteur est un LS 50 ou LT 50. De plus, pourriez-vous me confirmer qu'il... -
Compatibilité alarme ASR 5300 et box SOMFY
Bonjour Est-il possible de connecter une alarme ASR 5300 SOMFY avec la box SOMFY? Pouvez-vous m'aider? Merci par avance CdltBonjour Philippe,La procédure à suivre est la suivante :- Connectez-vous à votre Somfy Box et rendez-vous dans le Menu de configuration pour ajouter un équipement RTS...
