Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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control box 3S RTS
Je viens de faire poser une BOX 3S RTS commandant deux IXENGO L. Apres une installation sans problème et la programmation de deux télécommandes tout a bien fonctionné pendant...Bonjour Jean-Louis, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre armoire de commande CBX 3S RTS rentre seule dans le menu de programmation. Malheureusement, il... -
camera non identifiée
Bonjour , J'avais un problème d'accés serveur DNS avec ma camera AXIS...j'ai fait de manips en fonction du forum...en changeant les codes DNS, reboot IP, Livebox, Camera...et...Bonjour JL, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de... -
Fonctionnement Alarme
sur alarme AT les volets montent lorsqu'ils sont fermés et descendent lorsqu'ils sont ouverts alors que je les ai programmés juste pour descendre (RTS), et si l'alarme AT se...Bonjour Jean-Yves, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme et si vous utilisez l'interface PC de votre système d'alarme, pourriez-vous me transmettre une... -
Exavia 500 moteur qui bloque
Bonjour, j'ai instalé ce kit il y environ 10 jours, j'ai un moteur (vantaux 1) qui bloque l'ouverture tous les matins puis la journée cela fonctionne bien. J'ai inversé les...Bonjour Benoît, D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme qu'il semblerait que le vérin de votre motorisation soit défectueux. Afin d'effectuer le retour de votre... -
Mise en marche alarme avec badge
Protexiom 300. La central bip 3 fois lorsque j'utilise un telecommande ce qui est normal mais 5 fois fois si j'utilise un badge. Aucun message special n'apparait sur le clavier...Bonjour Chris, Je vous informe que votre système d'alarme doit être configuré en ON sans code. Ce qui veut dire que vous pouvez simplement appuyer sur le ON du Clavier sans... -
moteur avec télécommande multiple
Le moteur ne veut plus bouger. Appui sur "monter" il réagit brièvement, sur "descendre" même chose. Appui sur monter et descendre aucune réaction. Comment le débloquer...Bonjour Richard,Je vous informe qu'il semblerait qu'une remise à zéro de votre moteur s'impose. Afin d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous, il faudra... -
historique journal des événements
Comment supprimer les pages les plus anciennes du journal des événements. Je possède l'alarme depuis 6 mois et j'en suis déjà à 11 Pages . A ce rythme dans quelque temps l'écran...Bonjour Jean-Luc et Pinse57, Je vous informe qu'il n'est pas possible de supprimer le journal des évènements, il peut afficher jusqu'à 300 évènements, ensuite les plus... -
Chgt de box. alarmesomfy.net ne fonctionne plus
Bonjour J'ai acheté mon alarme en 2012 (Protexiom 600 RTC). J’étais avec une freebox et j'avais tout bien paramétré et branché. Je viens de changer de box (Free vers...Bonjour Philippe,Je vous informe qu'après avoir changer de box ADSL ou de FaI, il faut obligatoirement effectuer une remise à zéro de votre module IP (voir procédure ci-dessous)...
