Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je dois changer mes cellulles
Mais l ancien proprio à eu la bonne idée d utiliser des fils de couleurs identiques sur les bornes 3 et 7
Du coup, je suis obligé de...
Bonjour,
Je souhaite installer une motorisation GDK4000 ou GDK3000 sur ma porte de garage basculante (semi-débordante) et qui sera actionnée avec la même télécommande que pour...
Bonjour Philippe,Je vous informe que le verrouillage de la porte avec des motorisation GDK 3000 ou 4000 est assuré par la chariot et le navette qui se trouve en bout de chaîne...
Bonjour John,
La procédure à effecteur est la suivante :
- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la TELIS 1 RTS de ce sixième volet roulant, ce...
Bonjour,
Vu que mon moteur n'arrive plus à monter mon volet de ma baie vitrée, je souhaitais le changer.
J'ai vu que ce moteur pouvait être changé par le ILMO 20/17 Filaire...
Bonjour Bristow,
1 - Après vérification auprès de nos abaques générique, un moteur de 20Nm semble suffisant pour les dimensions de votre tablier. Toutefois, vous pouvez...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que ce message indique que votre Centrale a eu une perte de réseaux GSM. De ce fait, pendant un certain temps la Centrale ne pouvez plus...
Bonjour Arnaud,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique, vous pouvez récupérer le barillet de votre ancien contact à clé pour le mettre sur un...
Bonjour,
Actuellement mes motorisations YSLO sont installées sur des volets bois.
Je souhaite remplacer ces volets bois par des volets aluminium. Dans la notice on parle de...
Bonjour, je viens d'acheter une somfy box a un particulier ne s'en servant plus et bien sur le code pin est déjà active sur son compte. comment activer cette somfy box a mon...
Bonjour Julien,
Je vous informe que l'ancien propriétaire de votre box domotique, nous a contacté et nous avons fait le nécessaire pour que vous puissiez activer votre box...
Bonjour,
je projete d'équiper ma porte de garage avec cette motorisation mais voudrais savoir si on peut la commander via un contact sec avec une télécommande de marque...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que la motorisation GDK 4000 dispose d’une entrée contact sec entre les bornes 1&3 de la carte électronique. De ce fait, pour la piloter avec...
Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références.
Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d'une Freebox Revolution à...
Bonjour Jean-Michel,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de paramétrage des ports d'une Livebox Play. Toutefois lors de la création du compte d'accès à distance il...