Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je dispose de brises soleil orientables avec moteur somfy et télécommandes telis 1. J'ai enregistré pour chaque brise soleil la position favorite, afin que les lames...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que les capteurs SUNIS fonctionneront de la même manière, la position "My" est intégrée au moteur. Ce qui veut dire que peut importe le point...
Bonjour,
J'ai cinq volets roulants, j'ai refait le réglage des butées sur les 5 aucun problème. Sauf que sur un des volets il a un comportement assez louche.
Je m'explique...
Bonjour Cédric,
Je vous informe que le fait que vous possédiez une télécommande avec le bouton "PROG" ne certifie pas qu'il s'agit de volet roulant fonctionnant sur le...
Bonjour,
Je souhaite installer un recepteur exterieur RTS (Lighting Outdoor RTS) pour piloter des spots LED encastrés. Est-ce possible ? (je n'ai pas vu de contre indication...
Bonjour Martial,
Nous vous confirmons qu'il n'y a aucune contre-indication pour l'utilisation d'éclairage à LED avec ce Récepteur d'éclairage. De plus je vous confirme la...
Bonjour,
J'ai cette motorisation depuis 4 ans et je n'ai pas eu de pb jusqu'à aujourd'hui.
La porte ne veux plus s'ouvrir. J'ai donc réinitialisé la porte et appuyer...
Bonjour Sébastien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la motorisation rencontre un point dur lors de l'ouverture et de la fermeture de votre porte.
Merci...
Bonjour Rebecca,
Je vous conseille de vous rapprocher du fabriquant de votre chaudière afin de leur demander si oui ou non votre chaudière est équipée d'une entrée thermostat...
Bonjour:
Je ne peut pas creer un compte sur http://alarmesomfy.net
Un message erreur : Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
PS: Mon installateur...
Bonjour Yunzhuo,
Concernant votre problème pourriez-vous essayer de créer votre compte d'accès à distance sur un autre navigateur web ou d'un autre ordinateur connecté à...
Bonjour Bruno,
Je préfère que l'on maintienne le rendez-vous afin de s'assurer du paramétrage et du bon fonctionnement du système d'alarme et nous verrons ainsi pourquoi...
Bonjour,
j'ai installé non sans mal (mauvaise notice) alarme avec tablette offerte (2detecteurs mouvements + 1 détecteur porte).
Dernièrement, j'ai fait l'acquisition d'un...
Bonjour Ber,
Il semblerait donc que ce détecteur soit défectueux. Nous allons devoir effectuer un retour de ce dernier auprès de notre SAV pour analyse. C'est pour cette...
J'aimerai savoir si je peux motoriser mes 2 portes de garage basculantes en bois et à contrepoids type Wedoor(Dimension H 2.08 et L 2.39) avec le kit GDK 4000.
En lisant la FAQ, j'ai constaté que mes cellules se mettent en défaut, à priori lorsqu'elles sont "éblouies" par le soleil. Existe-t-il un kit de protection SOMFY que je pourrai...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que SOMFY ne commercialise pas ce genre de produit. Les préconisations à respecter sont d'éviter de gêner de la détection entre les deux...