Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Rebecca,
Je vous conseille de vous rapprocher du fabriquant de votre chaudière afin de leur demander si oui ou non votre chaudière est équipée d'une entrée thermostat...
Bonjour:
Je ne peut pas creer un compte sur http://alarmesomfy.net
Un message erreur : Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
PS: Mon installateur...
Bonjour Yunzhuo,
Concernant votre problème pourriez-vous essayer de créer votre compte d'accès à distance sur un autre navigateur web ou d'un autre ordinateur connecté à...
Bonjour Bruno,
Je préfère que l'on maintienne le rendez-vous afin de s'assurer du paramétrage et du bon fonctionnement du système d'alarme et nous verrons ainsi pourquoi...
Bonjour,
j'ai installé non sans mal (mauvaise notice) alarme avec tablette offerte (2detecteurs mouvements + 1 détecteur porte).
Dernièrement, j'ai fait l'acquisition d'un...
Bonjour Ber,
Il semblerait donc que ce détecteur soit défectueux. Nous allons devoir effectuer un retour de ce dernier auprès de notre SAV pour analyse. C'est pour cette...
J'aimerai savoir si je peux motoriser mes 2 portes de garage basculantes en bois et à contrepoids type Wedoor(Dimension H 2.08 et L 2.39) avec le kit GDK 4000.
En lisant la FAQ, j'ai constaté que mes cellules se mettent en défaut, à priori lorsqu'elles sont "éblouies" par le soleil. Existe-t-il un kit de protection SOMFY que je pourrai...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que SOMFY ne commercialise pas ce genre de produit. Les préconisations à respecter sont d'éviter de gêner de la détection entre les deux...
Bonjour Jacques,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation, ainsi que l'état des voyants sur le boîtier...
Bonjour
Equipé de deux stores de terrasse j'ai décidé d'y associer un capteur de vent EOLIS 3D WIREFREE io(un seul pour le moment).L'ayant monté sur la barre de force,comme...
Bonjour Maurice,
Je vous informe que vous devez suivre la procédure ci-dessous pour mémoriser le capteur dans le mémoire du store :
- Faites un appui maintenu de 3s sur le...
Bonjour Benoît,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me transmettre des photographies de votre installation, notamment de ces gonds déportés ?
Bonne...
Bonjour Rebecca,
Pour toutes demandes de remboursement, merci de vous rapprocher de votre magasin d'achat.
Concernant votre chaudière, pourriez-vous m'indiquer si votre...