Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jacques,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation, ainsi que l'état des voyants sur le boîtier...
Bonjour
Equipé de deux stores de terrasse j'ai décidé d'y associer un capteur de vent EOLIS 3D WIREFREE io(un seul pour le moment).L'ayant monté sur la barre de force,comme...
Bonjour Maurice,
Je vous informe que vous devez suivre la procédure ci-dessous pour mémoriser le capteur dans le mémoire du store :
- Faites un appui maintenu de 3s sur le...
Bonjour Benoît,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me transmettre des photographies de votre installation, notamment de ces gonds déportés ?
Bonne...
Bonjour Rebecca,
Pour toutes demandes de remboursement, merci de vous rapprocher de votre magasin d'achat.
Concernant votre chaudière, pourriez-vous m'indiquer si votre...
Bonjour,
J ai installé deux portes de garage dexxo pro io pilotées par une télécommande keytis 4 io. Lors de l ouverture des portes j ai un signal sonore et visuel lorsqu elles...
Bonjour Vincent,
Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez d'autres télécommandes fonctionnant sur le protocole IO ? Si oui, de quel modèle...
Bonjour,
Je souhaite commander une lumiere depuis mon alarme somfy.
J'ai acheté un lot de 3 prises télécommandé avec télécommande.
Ref des prises 5100587. je ne comprend...
Bonjour Jérémy,
Je doute fort que l'on ait un dysfonctionnement sur 3 prises RTS. Il semblerait plus que le défaut que vous rencontrez semble venir d'une perturbation radio...
Bonjour,
1: le volet ne répond plus aux commandes. Fait des mouvement de vas et vient et la télécommande clignote sans intervention de notre part.
2: lorsque l' on appui sur...
Bonjour Honorine,
Je vous confirme que si le voyant de la télécommande ne s'allume par lors d'un appui sur le bouton descente, c'est que ce bouton semble défectueux.
Bonne...
bonjour,
je viens d'emmenager dans une maison équiper de deux volets roulants branchés électriquement sur le meme circuit. Je possede deux télécommandes smoove origin RTS...
Bonjour Cédric,
Je vous informe que la télécommande s'allume en vert uniquement pour les SMOOVE ORIGIN IO or vous possédez une télécommande SMOOVE ORIGIN RTS...
Bonjour,
J’ai 2 volets roulants.
Le VR1 est commandé avec une télécommande murale ET une télécommande TELIS 1 RTS n°1.
Le VR2 est juste commandé avec une télécommande TELIS 1...