Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Reconnaissance du détecteur audiosonique
Bonjour J'ai installé un détecteur audiosonique sur mon alarme Protexiom 600. Il est bien reconnu et apparaît dans la liste des éléments sur alarmesomfy.net. Par contre il est...Bonjour Tom, Je vous informe que malheureusement, il semblerait que ce détecteurs ait un défaut. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin de vos coordonnées. C'est pour... -
Telis 6 Chronis RTS, touche my et brises soleil
Bonjour, Je dispose de brises soleil orientables avec moteur somfy et télécommandes telis 1. J'ai enregistré pour chaque brise soleil la position favorite, afin que les lames...Bonjour Laurent, Je vous informe que ce fonctionnement est normal. En effet, la position "My" d'un BSO se fait uniquement sur l'orientation des lames et non sur la position... -
Motorisation YSLO RTS : rivet volet alu ?
Bonjour, Actuellement mes motorisations YSLO sont installées sur des volets bois. Je souhaite remplacer ces volets bois par des volets aluminium. Dans la notice on parle de...Bonjour Martial, Concernant votre demande, je vous informe que vous pouvez commander ces rivets auprès de votre installateur, il sont compris dans le sachet d'accessoire... -
Interface de chauffage compatible pac hitachi
Je vais installer par un professionnel une PAc air/air hitchi avec l'Interface wifi Somfy pour pilotage PAC Hitachi. Je possède la box somfy mais sans l'option IO (je n'ai que...Bonjour Damien, Je vous informe qu'il ne s'agit ni de IO ni de RTS, mais d'un protocole spécifique. Ce protocole est déjà intégré à votre Somfy Box, même si cette dernière... -
micro module et interrupteur mural
Bonjour. Je possède des volets roulants Somfy filaires qui n'ont pas la commande RTS. Je les pilote par interrupteur (et non bouton poussoir, ce qui fait que les volets ne sont...Bonjour Pierre, Je vous confirme que le micro-module pour volet roulant RTS (réf : 2401162) est compatible avec votre installation. Concernant votre seconde demande, je vous... -
simulation de presence avec Tahoma
Bonjour, Je possède une box tahoma . Je voudrais, de la même manière que mes volets, programmer via mon smartphone un éclairage afin de simuler une présence. Quel matériel dois...Bonjour Michel,Je vous informe qu'il faudra vous équiper de récepteur d'éclairage RTS ou de prise radio commandées RTS. Il existe de nombreux modèles ayant chacun leurs... -
Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Bonjour: Je ne peut pas creer un compte sur http://alarmesomfy.net Un message erreur : Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée. PS: Mon installateur...Bonjour Yunzhuo, Je vous informe que la procédure de paramétrage de votre box ADSL n'existant pas, vous allez devoir choisir en Box/Modem ADSL : "Paramétrage générique"... -
Volets et télécommandes: plus rien ne correspond !
Bonjour à tous, Après lecture de différents post, je vous expose mon problème car j'arrive au bout des différentes solutions ! Je dispose de 8 VR (sur 2 niveaux de maison)...Bonjour Sébastien,Malheureusement, sachant que vous avez effectué la double coupure d'alimentation sur tous les volets roulants en même temps (disjoncteur unique pour tous les... -
problem installation avec ip
Bonjour je viens d installer mon alarme mais quand je veut mettre le code installateur ca ne marche pas de plus dans ma centrale le clignotant ip clignote rouge.De plus...Bonjour Jérôme, Je vous confirme qu'il est normal que le voyant IP soit rouge. Afin d'identifier la source de votre problème pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous... -
Compatibilité récepteur univers RTS avec Tahoma
Bonjour Je viens d'acheter un récepteur universel RTS avec deux contacts secs afin de le brancher avec ma motorisation Novoporte. Je souhaite pouvoir piloter cette...Bonjour Nabil, Je vous conseille de supprimer et de mémoriser de nouveau ce Récepteur contact sec, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée,
