Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour:
Je ne peut pas creer un compte sur http://alarmesomfy.net
Un message erreur : Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
PS: Mon installateur...
Bonjour Yunzhuo,
Je vous informe que la procédure de paramétrage de votre box ADSL n'existant pas, vous allez devoir choisir en Box/Modem ADSL : "Paramétrage générique"...
Bonjour à tous,
Après lecture de différents post, je vous expose mon problème car j'arrive au bout des différentes solutions !
Je dispose de 8 VR (sur 2 niveaux de maison)...
Bonjour Sébastien,Malheureusement, sachant que vous avez effectué la double coupure d'alimentation sur tous les volets roulants en même temps (disjoncteur unique pour tous les...
Bonjour je viens d installer mon alarme mais quand je veut mettre le code installateur ca ne marche pas de plus dans ma centrale le clignotant ip clignote rouge.De plus...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme qu'il est normal que le voyant IP soit rouge. Afin d'identifier la source de votre problème pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous...
Bonjour
Je viens d'acheter un récepteur universel RTS avec deux contacts secs afin de le brancher avec ma motorisation Novoporte.
Je souhaite pouvoir piloter cette...
Bonjour,
Après 3 années d'utilisation du moteur LS9000 avec son rail à chaine fortement bruyant; je souhaiterais vérifier s'il existe un rail silencieux à courroie compatible...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe qu'il existe qu'un seul modèle de rail compatible avec la motorisation LS9000 et il s'agit du rail que vous possédez déjà.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous possédons une box Tahoma connectée donc à internet.
Nous souhaiterions savoir si il y a des manipulations quelconques à effectuer sur le Tahoma lors d'un...
Bonjour Didier et Pinse57,
Je vous informe qu'il n'y a rien à effectuer sur une box Tahoma en cas de changement de fournisseur d'accès.
La réponse de Pinse57 est valable...
Bonjour a tous, je m explique :
Ayant déjà poser quelques volet roulant somfy j ai accepter de depaner un ami qui avais un tablier ressorti des coulisse dû au vent.
Bref...
Bonjour Mickaël,
Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer le modèle de tous les moteurs qui équipent vos volets roulants ? En effet, celons les modèles des moteurs...
Je dispose d'une alarme Protexiom 600,
Lorsque nous avons eu notre chat, j'ai remplacé les détecteurs d'origine, qui fonctionnaient très bien, par des détecteurs "petits...
Bonjour Cédric,Pourriez-vous m'indiquer le placement des 3 cavaliers de chacun de vos détecteurs de mouvement pour petits animaux ?De la même manière, lors de test de...
Bonjours j'ai des volets deux vantaux de 357 mm, le support monté sur le volet est de350mm, le bras de fermeture est de 340mm. Et pourtant quand je ferme les volets le bras...
Bonjour Michel,Afin que je réponde au mieux à votre demande pourriez-vous m'indiquer le modèle de la motorisation volet battant que vous avez installé (YSLO sur mesure, YSLO...
mon voyant de sécurité reste allumé rouge(cause d'un appui de plusieurs fois sur la télécommande)de ce fait pas possible de corriger!
j'ai mis hors tension=ça n'a rien changé...
Bonjour Yves,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner le modèle exacte de votre motorisation ? Si vous possédez des cellules de détections ? Et me...