Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Sur une alarme Protexiom : Voulant désactiver tous les bips d'aquittement sur sirènes et transmetteur, j'ai mis sur on les switch n°2 des sirènes (lors de la manip...
Bonjour Stéphane,
La procédure à suivre sera donc la suivante :
- Remettre les Sirènes sur "Play"
- Cliquez ensuite sur le bouton "Ouverture" Dans le Menu Liste des...
j'essaie de programmer un clavier radio (2400625) sur un moteur de portail coulissant LS420 sans résultat.
Lorsque je fais le code (000000) et que j'appuie sur la touche de...
Bonsoir,
Je souhaiterais automatiser partiellement le fonctionnement de mes BSO RTS:
- en été, en cas d'ensoleillement trop important, descente des BSO en position MY pour...
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que le Thermosunis n'a pas été qualifié pour fonctionner avec un BSO RTS, par conséquent je ne pourrai pas garantir ce fonctionnement...
Où fixer les chapes des bras du moteur sur les vantaux de mon portail PVC (voir photo)? Le renfort diagonal semble trop étroit. Faut il ajouter un renfort horizontal ? Si oui...
Bonjour Jean,
Si les vantaux ne comportent pas de renforts, prévoir des contre-plaques de
renfort en métal (par exemple : 40x40 mm et 4 mm d’épaisseur) pour la fixation
des...
Bonjour,
Je suis intéressé par ce produit qui correspond parfaitement à mon besoin.
Seul souci je ne sais pas si je peux le monter sur mes piliers!
Sur la notice on montre...
Bonjour Gérard,
Veuillez m'excuser pour les délais de traitement, votre message s'est malencontreusement retrouvé archivé.
Le course du vérin est de 500mm, après tout...
Bonjour,
nous avons installé chez mon fils, un moteur Freevia 600, et depuis une semaine, l'éclairage de zone reste allumé en permanence.
Le moteur fonctionne parfaitement...
Bonjour Alain,
Je vous informe que nous avons bien reçu votre boîtier électronique, ce dernier a été analysé et le problème venait du relais de l'éclairage de zone qui était...
Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 c'est déclenchée 2 fois en un mois alors qu'elle était à l'arrêt.
Aucune trace dans le journal des événements.
Nous étions dans le domicile...
Bonjour Sébastien et Pascal,Je vous confirme qu'il ne s'agit en aucun cas d'une tentative de hacking des fréquences radios. Toutefois, je vous informe qu'il s'agit d'un défaut...
Je suis propriétaire d une alarme toute neuve qui vaut plus de 2000 € avec un display sur le boitier mural et aucune indication ni sur le display ni par voyant indique que l...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que malheureusement, il n'existe pas de tel système pour nos système d'alarme. Toutefois, si vous avez placé le détecteur de l'entrée en zone...
Je viens de faire l acquisition d un récepteur rte somfy et je voudrais le brancher sur mon moteur ETDOOR ET 600L de porte de garage. Pourriez vous me dire sur quelles bornes du...
Bonjour Steven,
Le branchement à effectuer sera le suivant :
- Borne 1 du Récepteur -> Borne GND de la motorisation
- Borne 2 du Récepteur -> Borne +24 de la...