Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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éclairage de zone freevia 600
Bonjour, nous avons installé chez mon fils, un moteur Freevia 600, et depuis une semaine, l'éclairage de zone reste allumé en permanence. Le moteur fonctionne parfaitement...Bonjour Alain, Je vous informe que nous avons bien reçu votre boîtier électronique, ce dernier a été analysé et le problème venait du relais de l'éclairage de zone qui était... -
Déclenchement intempestif d'alarme à l'arrêt
Bonjour, Mon alarme protexiom 600 c'est déclenchée 2 fois en un mois alors qu'elle était à l'arrêt. Aucune trace dans le journal des événements. Nous étions dans le domicile...Bonjour Sébastien et Pascal,Je vous confirme qu'il ne s'agit en aucun cas d'une tentative de hacking des fréquences radios. Toutefois, je vous informe qu'il s'agit d'un défaut... -
Comment savoir que mon alarme est active ?
Je suis propriétaire d une alarme toute neuve qui vaut plus de 2000 € avec un display sur le boitier mural et aucune indication ni sur le display ni par voyant indique que l...Bonjour Jacques, Je vous informe que malheureusement, il n'existe pas de tel système pour nos système d'alarme. Toutefois, si vous avez placé le détecteur de l'entrée en zone... -
Branchement récepteur rte sur moteur ETDOOR ET-600L
Je viens de faire l acquisition d un récepteur rte somfy et je voudrais le brancher sur mon moteur ETDOOR ET 600L de porte de garage. Pourriez vous me dire sur quelles bornes du...Bonjour Steven, Le branchement à effectuer sera le suivant : - Borne 1 du Récepteur -> Borne GND de la motorisation - Borne 2 du Récepteur -> Borne +24 de la... -
recuperer mon nom de sous domaine
Pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine mon recepteur a le numero 590957 CordialementBonjour Gilles,Je vous confirme que votre système d'alarme et votre application sont convenablement paramétrés. Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :-... -
probleme ouverture porte garage
bonjour depuis un mois, le moteur peine à s'ouvrir par moment. je suis obligé de l'aider au démarrage sinon le moteur ne parvient pas à lever la porte. avez vous une idée du...Bonjour Emmanuel, Avez-vous essayez d'effectuer un nouvel apprentissage de la course ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de la motorisation... -
notice axovia 220A pro
Bonjour, je suis à la recherche de la notice d'utilisation de la motorisation axovia 220A pro afin de programmer une nouvelle télécommande. MerciBonjour Nathalie,Je vous informe que une réponse vous a été apporté au lien ci-dessous :Fermeture portail axovia 220aBonne journée, -
accessoires moteurs "météor"sur axe octo 60 mm
Quels embouts et où les trouver: correspondant à un moteur "météor" 20/17 sur un axe octogonal de 60 mm.merci.Bonjour Claude, Pour répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin de plus de précisions. Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "embouts" ? Bonne... -
claivier filaire somfy 2400581 Comment enlever les codes ?
Bonjour je n'arrive pas à enlever tousles codes de la mémoire. Je ne sais pas si pendant les manipulations d'entrée et suppression de codes le petit cache contact doit être mis...Bonjour Val, Malheureusement, il s'agit de la seule procédure pour effectuer une reset du Clavier à code filaire (positionnement du Cavalier S2 pendant 1s puis le retirer)... -
fermeture deuxième battant
comme beaucoup d'utilisateurs ,le deuxième battant ne se ferme pas entièrement après de nombreux resets et reglages des butées (mon installation a moins de quatre ans!!).Comme...Bonjour Paul, Je vous confirme qu'il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
