Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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programmation clavier radio sur LS420
j'essaie de programmer un clavier radio (2400625) sur un moteur de portail coulissant LS420 sans résultat. Lorsque je fais le code (000000) et que j'appuie sur la touche de...Bonjour Bernard, Avez-vous essayé de mémoriser le second bouton, est-ce que le problème est identique ? Bonne journée, -
thermosunis et BSO
Bonsoir, Je souhaiterais automatiser partiellement le fonctionnement de mes BSO RTS: - en été, en cas d'ensoleillement trop important, descente des BSO en position MY pour...Bonjour Jean-François, Je vous informe que le Thermosunis n'a pas été qualifié pour fonctionner avec un BSO RTS, par conséquent je ne pourrai pas garantir ce fonctionnement... -
fixation bras Axovia Multipro sur un portail PVC
Où fixer les chapes des bras du moteur sur les vantaux de mon portail PVC (voir photo)? Le renfort diagonal semble trop étroit. Faut il ajouter un renfort horizontal ? Si oui...Bonjour Jean, Si les vantaux ne comportent pas de renforts, prévoir des contre-plaques de renfort en métal (par exemple : 40x40 mm et 4 mm d’épaisseur) pour la fixation des... -
Instalation portail à vérins SOMFY Exavia 500
Bonjour, Je suis intéressé par ce produit qui correspond parfaitement à mon besoin. Seul souci je ne sais pas si je peux le monter sur mes piliers! Sur la notice on montre...Bonjour Gérard, Veuillez m'excuser pour les délais de traitement, votre message s'est malencontreusement retrouvé archivé. Le course du vérin est de 500mm, après tout... -
éclairage de zone freevia 600
Bonjour, nous avons installé chez mon fils, un moteur Freevia 600, et depuis une semaine, l'éclairage de zone reste allumé en permanence. Le moteur fonctionne parfaitement...Bonjour Alain, Je vous informe que nous avons bien reçu votre boîtier électronique, ce dernier a été analysé et le problème venait du relais de l'éclairage de zone qui était... -
Déclenchement intempestif d'alarme à l'arrêt
Bonjour, Mon alarme protexiom 600 c'est déclenchée 2 fois en un mois alors qu'elle était à l'arrêt. Aucune trace dans le journal des événements. Nous étions dans le domicile...Bonjour Sébastien et Pascal,Je vous confirme qu'il ne s'agit en aucun cas d'une tentative de hacking des fréquences radios. Toutefois, je vous informe qu'il s'agit d'un défaut... -
Comment savoir que mon alarme est active ?
Je suis propriétaire d une alarme toute neuve qui vaut plus de 2000 € avec un display sur le boitier mural et aucune indication ni sur le display ni par voyant indique que l...Bonjour Jacques, Je vous informe que malheureusement, il n'existe pas de tel système pour nos système d'alarme. Toutefois, si vous avez placé le détecteur de l'entrée en zone... -
Branchement récepteur rte sur moteur ETDOOR ET-600L
Je viens de faire l acquisition d un récepteur rte somfy et je voudrais le brancher sur mon moteur ETDOOR ET 600L de porte de garage. Pourriez vous me dire sur quelles bornes du...Bonjour Steven, Le branchement à effectuer sera le suivant : - Borne 1 du Récepteur -> Borne GND de la motorisation - Borne 2 du Récepteur -> Borne +24 de la... -
recuperer mon nom de sous domaine
Pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine mon recepteur a le numero 590957 CordialementBonjour Gilles,Je vous confirme que votre système d'alarme et votre application sont convenablement paramétrés. Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :-...
