Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bjr,
Un des vantaux de mon portail motorisé par un PASSEO 630 acheté chez Leroy Merlin s'est arrêté de fonctionner brutalement et s'ouvrait à la main sans opposer de...
Bonjour Rebecca,
Afin que l'on vous fasse parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
j'ai installé des fenetres avec volets roulants commandés par inteo centralis rts. on m'a dit que pour les programmer, je devais appuyer simultanement sur la fleche haut et bas...
Bonjour Anthony,
Un fois que vos volets roulants seront reprogrammés avec leur télécommande individuelle la procédure à suivre pour piloter ces deux avec le même canal de la...
Bonjour,
J'ai acheté une télécommande marche/arrêt et zones dont la référence est 1 875 065 A. Cette référence n’apparaît pas dans les références disponibles lors de...
Bonjour, mon portail ne fonctionne plus, il est bien alimenté en électricité ; aucun des 4 leds du boitier électronique ne s'allume. que cela signifie t il ? comment contrôler...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquer, le boîtier électronique de votre motorisation est défectueux.
Nous pouvons donc soit effectuer le...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que pour que l'application smartphone fonctionne à distance, il faut que vous ayez préalablement ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP...
Je n arrive pas à parametrer mon alarme avec mon PC
Ma neuf box est paramétrée mon adresse somfy est activée
Mais je n arrive pas a me connecter
Je n'ai pas de code...
Bonjour David,
Pour vous connecter aux paramétrages PC de votre système d'alarme, vous allez devoir taper l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur, que vous avez lu dans le...
Bonjour,
je possède une alarme Protexiom et une box Bouygues Sensation. je me suis tjrs connecté à ma plateforme. il y a environ 3 mois, je n'ai plus eu accès à celle-ci. j'ai...
Je n'arrive pas à créer un code secondaire et l'attribuer à une 2ème touche sur un clavier a code RTS.
Dois-je faire reconnaître la 2ème touche sur le moteur ?
Bonjour Guy,
Il est possible d'attribuer un code secondaire à une des deux touches du DIGIPAD Radio RTS. Toutefois, si vous ne mémorisez par cette touche dans la mémoire...
Bonjour, j'ai acquis il y a maintenant 2 mois une alarme somfy avec plusieurs capteurs de proximité.
Cependant, je viens de me rendre compte qu'un de mes capteurs ne...
Bonjour Samuel,
Je vous informe que si la diode rouge ne s'allume plus sur ce détecteur lors d'une détection après un appui bref sur le bouton test, c'est que ce dernier...
Bonsoir,
je viens d'acquérir un récepteur universel somfy pour garage/portail ref 1841022 afin de pouvoir piloter mon moteur de garage AXROLL via TAHOMA. Mais je ne sais pas...