Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite à un court circuit dû au câble d'alimentation sectionné, j'ai remis à zéro la mémoire du moteur du volet et celui-ci a réagit normalement lorsque j'ai appuyé 7 sec sur...
Bonjour Franco,
Je n'ai toujours pas reçu votre email, je viens de vous en renvoyer un en utilisant une autre adresse mail, merci d'y répondre.
Bonne journée,
Bonjour, je voudrai savoir comment et si possible paramétrer ma centrale alarme pour envoyer un sms via mon compte free mobile. je ne trouve pas la possibilité autre que passer...
Bonjour Anne,
Je vous informe que vous n'avez jamais créé de compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net. Merci de vous rendre sur ce site et de créer un...
Bonjour,
je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale.
Or je dispose d'une...
Bonjour Cécile,
La programmation se fera via l'interface PC du système d'alarme en compte installateur (voir procédure ci-dessous) :
- Ouvrez le navigateur web d'un...
Bonjour Arnaud,
Pourriez-vous m'indiquer si le déclenchement est sur intrusion ou sur arrachement ? De la même manière, déclenche-t-il lorsque l'alarme est arrêtée ou bien il...
Bonjour, je possede une alarme somfy de type Protexiom. Je ne parvient pas à créer mon compte alarme. La page reste bloquée sur "...recherche de l'alarme...". J'ai vérifié mon...
Bonjour Christophe,
Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL, ainsi que le numéro d'identification de votre...
Bonjour mon système fonctionnait correctement en 3G et internet à l'extérieur de la maison. Depuis quelques jour live camera ne marche plus dans les 2 cas, j'arrive à faire de...
Bonjour William,
Dans l'onglet DHCP, vous allez rajouter une adresse IP statique pour votre caméra en 192.168.1.40
Vous allez ensuite créer une nouvelle règle de...
Suite à un court circuit dû au câble d'alimentation sectionné, j'ai remis à zéro la mémoire du moteur du volet et celui-ci a réagit normalement lorsque j'ai appuyé 7 sec sur...
Bonjour Franco,
Malheureusement, je n'ai pas reçu cette réponse. Pourriez-vous me la renvoyer et me l'indiquer en retour ici quand ce sera fait ?
Bonne journée,
Je voulais savoir s'il est possible d'accéder à la centrale protexial via son ordinateur sans que cette dernière ne soit connectée à la box ?
ou conseillez-vous d'installer la...