Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Nous venons d emménager dans une maison équipée d'un système protexiom 75. Les anciens propriétaires avaient relié ce système à une ligne téléphonique "classique"...
Bonjour Carine,Nous vous informons qu'il faudra désactiver la surveillance de ligne et respecter le schéma de câblage ci-dessous :Procédure de désactivation de la surveillance...
Bonjour,
J'essai de mémoriser une nouvelle télécommande sur ma motorisation de portail car une des 2 télécommandes ne fonctionne plus. (Lorsque je met la pile, le voyant...
Bonjour Clément,Je vous informe que votre motorisation semble fonctionner sur le protocole radio RTS non NS et les télécommandes que vous avez acheté fonctionnent elles sur le...
je n'arrive pas a me connecter avec mon note2 androïde et mon alarme tout a été modifié comme demandé
j'ai comme message Défaut serveur DNS j'ai mis des chiffres en plus sur...
Bonjour Pierre,
Afin d’identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface"...
Sur un volet roulant de garage, commandé par un boitier Freeroll, la barre palpeuse a dû être changée. La nouvelle est équipée d'un émetteur de type OSE RTS. Quelle est la...
Bonjour Fabrice,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de mise à service d'une barre palpeuse avec émetteur OSE :Mise en service d'une barre OSEBonne journée,
Bonjour, ma maison construite en 2008 dispose de 9 volets roulants (5 au RDC + 4 à l'étage) branchés individuellement sur une boite de dérivation. Je viens de faire installer un...
Bonjour Manuel,Je vous informe que cela vient du fait que vous ayez laisser vos volets roulants alimentés lorsque vous avez programmer votre store.Vous allez devoir reprogrammer...
Bonjour,
Mes 2 stores bannes sont associés à une cellule SUNRIS et une télécommande TELIS 4 RTS.
Leur fonctionnement automatique est erratique.
Comment puis-je dissocier ces...
Bonjour Guy,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions concernant votre demande, qu'entendez-vous par "leur fonctionnement est erratique" ?
De la même manière, comment...
Bonjour,
J'ai pu paramétrer mon système d'alarme par mon ordinateur, puis j'ai voul acceder au systeme d'alarme à distance par internet en paramétrant ma neuf box et depuis...
Bonjour Pierre,
Je vous informe que les deux problèmes que vous rencontrez sont liés et je vous conseille de bien vérifier dans le Menu 780 de votre Clavier LCD que l'adresse...
Bonjour
j'ai plusieurs volets roulant SOMFY que je commande actuellement avec une télécommande ou des interrupteurs, et je souhaite les piloter en domotique.
J'ai pour se...
Bonjour Franck,
Il semblerait que votre Somfy box soit n'arrive pas à se mettre à jour avec nos serveurs. Afin de forcer cette mise à jour, merci de suivre la procédure...