Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mes 2 stores bannes sont associés à une cellule SUNRIS et une télécommande TELIS 4 RTS.
Leur fonctionnement automatique est erratique.
Comment puis-je dissocier ces...
Bonjour Guy,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions concernant votre demande, qu'entendez-vous par "leur fonctionnement est erratique" ?
De la même manière, comment...
Bonjour,
J'ai pu paramétrer mon système d'alarme par mon ordinateur, puis j'ai voul acceder au systeme d'alarme à distance par internet en paramétrant ma neuf box et depuis...
Bonjour Pierre,
Je vous informe que les deux problèmes que vous rencontrez sont liés et je vous conseille de bien vérifier dans le Menu 780 de votre Clavier LCD que l'adresse...
Bonjour
j'ai plusieurs volets roulant SOMFY que je commande actuellement avec une télécommande ou des interrupteurs, et je souhaite les piloter en domotique.
J'ai pour se...
Bonjour Franck,
Il semblerait que votre Somfy box soit n'arrive pas à se mettre à jour avec nos serveurs. Afin de forcer cette mise à jour, merci de suivre la procédure...
Acces alarme io protexial avec mon iphone est impossible a distance. Sauf quand je suis a mon domicile en effet tout fonctionne parfaitement bien. Mais mon but est de pouvoir...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que pour que l'application fonctionne à distance, il faut avoir préalablement ouvert les ports 443 et 80 pour l'adresse IP de votre...
Un professionnel m'a installé 3 volets roulants somfy smoove origin io avec un interrupteur rts pour chacun. Un volet possède une alimentation indépendante et les 2 autres sont...
Bonjour Amine,
Je vous confirme qu'il n'est pas normal que le vole roulant perde sa programmation seul. Ce genre de phénomène peut arrivait suite à un orage ou à de multiple...
Bonjour, j'ai toujours les mêmes problèmes de conflit entre les codes de cartes même en faisant mise à jour serveur dans le menu carte d'authentification. (voir mon précédent...
Bonjour Jean-Paul,
comme nous pouvons le voir, il n'y pas de liaisons entre votre système d'alarme et nos serveurs. Ce qui veut dire que même si vous avez cliqué sur le...
Bonjour je viens de faire installer un portail équipé avec Control box 3s io que je vois dans ma config mais à l'utilisation, j'obtiens le message : "Les conditions dans...
Bonjour Dominique,Nous vous informons que ce défaut est affiché lorsque le paramétrage des cellules ne correspond pas avec une utilisation de la motorisation à distance. Afin de...