Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
le voyant PROG ne s'allume pas sur LS400
Bonjour, En voulant reprogrammer une télécommande sur un LS400, je me suis aperçu que le voyant PROG était toujours éteint .Par contre le voyant ON est bien allumé et la...Bonjour Francis,Je vais vous demander de changer le protocole du bouton de la télécommande que vous souhaitez mémoriser pour ensuite essayer de nouveau une programmation :Est-ce... -
motorisation portail 2 vantaux inegaux ?
Bonjour je dois motoriser mon portail dont les 2 vantaux sont inegaux , l 'un mesure 1 metre , l' autre mesure 2 metres. La hauteur est de 1,50 metre. Les piliers mesurent 0...Bonjour Jean-Michel, Je vous informe que la motorisation MG2S est une motorisation MHOUSE qui est un concurrent de SOMFY. Je vous conseille donc de vous rapprocher de la... -
Nom de sous domaine et domaine
Bonjour comment puis recuperer mon sous domaine. J ai bien creer un compte mais je ne l ai pas utilisé depuis longtemps. Par contre je n ai que mon adresse ip n' etant pas chez...Bonjour Stéphane, Afin de retrouver votre compte d'accès à distance et vous l'envoyer par mail, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre transmetteur. Vous le... -
Volet avec telis 1 rts : ne remonte plus
Bonjour. J'ai effectue les manipulations de type 2s, 8s, et 2 s. Puis j'ai suivi les conseils de la vidéo pour reprogrammer la télécommande. Tout cela reste sans effet : Volet...Bonjour Pierre,Si le récepteur est déporté, le réglage des fins de course est mécanique et se fera au niveau de la tête moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous :Somfy... -
Interface PC inacessible
problème d'accès à l'interface PCBonjour Hung, Afin de continuer votre assistance, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
detecteur d'ouverture et de bris de vitre
Bonjour, comment fonctionne le bris de vitre? Un coup de poing sur la vitre (ou un ballon qui tape) suffit il à déclencher l'alarme? Une vibration du verre (lors de sa...Bonjour Stéphane, Je vous informe que le détecteur bris de vitre déclenche sur vibration, ce qui veut dire qu'il doit déclencher en cas de coup sur la vitre ou de vibration... -
Le pignon de mon portail sld 3000 s'est cassé, qu'en est-il du s.a.v ?
Merci par avance pour votre aide.car l'assistance est injoignable: 12 voir jusqu'à 15' d'attente et personne ne réponds, bonjour la noteBonjour Claudine, Je vous ai envoyé ce mail le 09 Juillet à 14h01, je vous le renvoi immédiatement. Si vous n'avez toujours rien reçu dans l'après-midi, merci de me... -
Smoove Origin RTS commande anarchique des volets roulants
Bonjour, Nous avons fait motoriser 8 volets roulants avec des commandes individuelles smoove origin RTS pour chaque moteur. Deux moteurs existaient deja et ont ete equipes de...Bonjour Frédéric et Alain, Je vous confirme que nous avons bien rencontré un souci de conflit d'adressage des télécommandes sur une série de télécommande SMOOVE ORIGIN IO et... -
Récupérer le nom du sous-domaine perdu
Bonjour, J'ai perdu le nom du sous-domaine de mon alarme, ce qui fait que je peux pas accèder à distance. Existe-t'il un moyen de récupérer le nom du sous-domaine.? Merci de...Bonjour Patrice, Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour cette Centrale/Transmetteur sur notre site www.alarmesomfy.net. Vous pourrez donc créer... -
Récupérer le nom du sous-domaine perdu
Bonjour, J'ai perdu le nom du sous-domaine de mon alarme, ce qui fait que je peux pas accèder à distance. Existe-t'il un moyen de récupérer le nom du sous-domaine.? Merci de...Bonjour Patrice, Vous le trouverez soit dans le Menu "Liste des éléments" de votre interface PC en compte installateur ou bien dans le Menu installateur 5 de votre Clavier...
