Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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code boitier émission et réception
le boitier émission ne commande plus l'ouverture/fermetureBonjour Louis, Afin de répondre aux mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème rencontré ? Qu'entendez-vous par le boîtier émission... -
live-camera-fonctionne pas en 3G et exterieur
Bonjour mon système fonctionnait correctement en 3G et internet à l'extérieur de la maison. Depuis quelques jour live camera ne marche plus dans les 2 cas, j'arrive à faire de...Bonjour William, Il faudrait que vous ouvriez des ports spécifiques pour votre caméra. Pour que je vous indique la procédure à effectuer, pourriez-vous m'indiquer le modèle... -
Connecter impresario chronis io et capteur sunis io ?
Est-il possible de contrôler la fermeture de volets à moteurs io en fonction de l'ensoleillement avec une télécommande Telis impressario chronis io et un capteur...Bonjour Christian, Le capteur d'ensoleillement SUNIS IO nécessite obligatoire soit la Sensor Box IO et une télécommande EASY SUN IO ou bien une box domotique (Tahoma) afin de... -
Rediriger un port de communication sur livebox
Bonjour, Après avoir configuré ma LiveBox V3 en DHCP et en NAT/PAT avec comme paramètres - application service: https - port interne: 443 - port externe 80 - protocole...Bonjour Jean, Je vous informe qu'il faut créer deux règles de redirections de ports dans l'onglet NAT/PAT de votre Livebox et non une seule mélangeant les ports 80 et 443... -
alarme, transmetteur absent livebox sagem orange
Bonjour, Tout d'abord, je n'ai trouvé nulle part la réponse à ma question. J'ai un gros soucis depuis plusieurs jours. Pour commencer, je suis chez orange en dégroupage...Bonjour Stéphane,Concernant le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me donner plus de précisions sur la procédure que vous avez effectuée pour réaliser cette opération... -
Volet roulant remonte seul
Le volet remonte seul, systématiquement 1 heure après la descente. J'ai déjà eu ce pb avec un autre volet. L'installateur ne s'est pas "embété" : il a changé le moteur...Bonjour Gérard, Il faudrait essayer d'effectuer une remise à zéro de votre volet roulant au cas où ce problème serait dû à une perturbation radio et ainsi la supprimer de la... -
le voyant PROG ne s'allume pas sur LS400
Bonjour, En voulant reprogrammer une télécommande sur un LS400, je me suis aperçu que le voyant PROG était toujours éteint .Par contre le voyant ON est bien allumé et la...Bonjour Francis,Je vais vous demander de changer le protocole du bouton de la télécommande que vous souhaitez mémoriser pour ensuite essayer de nouveau une programmation :Est-ce... -
motorisation portail 2 vantaux inegaux ?
Bonjour je dois motoriser mon portail dont les 2 vantaux sont inegaux , l 'un mesure 1 metre , l' autre mesure 2 metres. La hauteur est de 1,50 metre. Les piliers mesurent 0...Bonjour Jean-Michel, Je vous informe que la motorisation MG2S est une motorisation MHOUSE qui est un concurrent de SOMFY. Je vous conseille donc de vous rapprocher de la... -
Nom de sous domaine et domaine
Bonjour comment puis recuperer mon sous domaine. J ai bien creer un compte mais je ne l ai pas utilisé depuis longtemps. Par contre je n ai que mon adresse ip n' etant pas chez...Bonjour Stéphane, Afin de retrouver votre compte d'accès à distance et vous l'envoyer par mail, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre transmetteur. Vous le... -
Volet avec telis 1 rts : ne remonte plus
Bonjour. J'ai effectue les manipulations de type 2s, 8s, et 2 s. Puis j'ai suivi les conseils de la vidéo pour reprogrammer la télécommande. Tout cela reste sans effet : Volet...Bonjour Pierre,Si le récepteur est déporté, le réglage des fins de course est mécanique et se fera au niveau de la tête moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous :Somfy...
