Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Impossible de me connecter a l'interface de mon alarme, que ce soit en local ou via le net
J'ai deja fait:
Controle de l'ip (je l'ai mise en fixe) ok
Remplacement du...
Bonjour Bernard,Je vous confirme qu'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme, entraînera une remise en usine des codes d'authentification (voir tableau...
Bonjour
mon store roulant avec anémomètre ne fonctionne plus
le boitier extérieur ayant pris l'eau la carte électronique somfy152485A / EF 2095
a brulée je cherche à...
Bonjour Micheline,
Je vous informe que nous ne possédons plus de pièces détachées pour votre capteur de vent SOMFY Wind Control 620014. Il faudra donc remplacer l'ensemble de...
Bonjour
j'ai un véritable problème avec Centralis Uno RTS qui sont installés sur l'ensemble de mes volets roulants dans la maison. J'ai beau les mettre sur le communtateur...
Bonjour Romain,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal des récepteurs CENTRALIS UNO RTS. En effet, ils ne réagissent pas à un appui bref lorsqu'ils sont sur...
bonjour,
mon moteur de porte de garage a été installé il y a 18 mois, la courroie à cassée et mon moteur indique "e4" comment puis je faire un reset et retrouver une courroie...
Bonjour Élodie,D'après ce que vous nous indiquez le défaut "E4", indique un défaut d'auto-test sur un accessoire de sécurité. Possédez-vous des cellules photo-électrique, un...
Bonjour,
pour déverrouiller mon portail coulissant en cas de coupure électrique, mon installateur compte me poser un contact à clé en saillie.
Ma question :
puis-je remplacer...
Bonjour Jean-Louis,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de m'indiquer le modèle exacte de votre contact à clé et sa référence ?
Bonne journée,
j'ais un portail motorisé avec un moteur EXAVIA 500FR avec une télécommande KEYTIS NS 2 RTS fréquence 433-420 MH2, et également une porte de garage motorisée DEXXO Pro SIO...
Bonjour Michel,Si votre motorisation de porte de garage est une DEXXO PRO IO, il n'y aura pas de compatibilité possible entre les télécommandes de la motorisation EXAVIA et...
Bonjour
Depuis quelques temps, le mise en marche de l'alarme ponctuellement pose problème.
Après avoir appuyé sur "ON" (déclenchement sans code programmé), aucun message...
Bonjour Philippe,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un problème de communication entre votre Clavier LCD et la Centrale/Transmetteur de votre...
Bonjour,
Je possède une ouverture de portail déjà ancienne (plus de 10 ans); je souhaite intégrer un feux orange qui est aujourd'hui absent.
Est ce que votre accessoire trouvé...
Bonjour Michel,
Afin que je réponde au mieux à votre demande, je vais avoir besoin du modèle de votre motorisation, car notre feu orange sera uniquement compatible avec une...
Bonjour, je viens d'acquérir 6 interrupteurs UNO RTS pour mes volets roulants tout marche bien si ce n'est que tous mes boitiers sont légèrement tiède au toucher!! est-ce...