Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je suis propriétaire d une alarme toute neuve qui vaut plus de 2000 € avec un display sur le boitier mural et aucune indication ni sur le display ni par voyant indique que l...
Bonjour Jacques,
Je vous informe qu'il existe plusieurs manières de connaître l'état de votre système d'alarme. Soit par l'application smartphone, soit par l'interface PC en...
sur axroll est il possible de raccorder sur la sortie éclairage de zone un feu orange 230v(auto clignotant) afin d'avoir un avertissement temporisé pendant la durée de sortie...
Bonjour Rudy,Je vous confirme qu'il est tout à fait possible de raccorder votre feu orange auto-clignotant 230V sur les bornes 1&2 de la motorisation AXROLL (voir schéma de...
J'ai acheté le système d'alarme Protexiom 3 sones indépendantes en 2000 (protexiom 7). Je voudrais remplacer la sirene extérieure qui sonne de manière intempestive par une...
Bonjour Priscilla,Je vous confirme que malheureusement, il faudra effectuer une remise à zéro complète (voir procédure ci-dessous) de toutes les Centrales qui composent votre...
Axovia 250 A avec 2 télécommandes, l'une est bien programmée et fonctionne, l'autre clignote bien lorsque l'on appuie sur l'un ou l'autre de ses deux boutons mais cette action...
Bonjour Armel,S'agit-il des deux mêmes modèles de télécommandes ? De la même manière pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte (voir photographie ci-dessous) :Bonne journée,
Bonjour
mon store roulant avec anémomètre ne fonctionne plus
le boitier extérieur ayant pris l'eau la carte électronique somfy152485A / EF 2095
a brulée je cherche à...
Bonjour Micheline,
Afin de répondre au mieux à votre demande, auriez-vous le modèle exacte de votre Capteur de vent ? S'agit-il d'un capteur radio ou filaire ? Pourriez-vous...
le moteur Gdt 100 ne fonctionne plus suite à une coupure de courant de quelques secondes.apres verification il est alimenté,le fusible est bon, les voyants led ne s'allument pas...
Bonjour Gérard,
Il semblerait que la tête moteur de votre motorisation de porte de garage soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour
J'ai un volet de garage avec une commande par bouton poussoir.
Une impulsion il monte sans problème, une autre il redescend est s'arrête obligé de le remonter et de...
Bonjour Stéphane,Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer le défaut que vous indique l'écran LCD de votre AXROLL lorsque ce dernier s'arrête en descente ?Je vous...
J'ai installé depuis plus de 10 ans un automatisme de portail de marque Siminor DPA 0302K , qui a été impeccable jusqu’à maintenant.
Pb : un seul battant s'ouvre ou les deux...
Bonjour Jean-Louis,Pourriez-vous m'indiquer la procédure que vous suivez pour effectuer une réinitialisation ?Avez-vous effectué un nouvel auto-apprentissage (voir ci-dessous)...
le volet se bloque a la montee environ 30 cm du point bas,je redescend le voelt il fonctionne et a la remontee il se bloque toujour au meme endroit
cordialement
noel
Bonjour Noël,Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un volet roulant avec interrupteur filaire ou bien avec commande radio ?S'il s'agit d'une commande...
Bonjour,
Voilà plus d'une semaine que je n'ai plus d'alarme, l'écran LCD m'indiquant le Transmetteur absent. J'ai essayé de déplacer l'écran LCD, de régler l'interface.... mais...
Bonjour Guillaume,
Est-ce que les autres éléments réagissent avec votre Centrale/Transmetteur ? Si vous faites un appui en façade de chacun de vos détecteurs, est-ce que la...