Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
j'ai un véritable problème avec Centralis Uno RTS qui sont installés sur l'ensemble de mes volets roulants dans la maison. J'ai beau les mettre sur le communtateur...
Bonjour Romain,
Pourriez-vous me confirmer que le problème que vous rencontrez est uniquement avec les ordres automatiques de la TELIS 6 Chronis RTS ? Les Centralis UNO RTS...
Bonjour,
Quand je remonte mon volet jusqu'en position haute totale, ou en le stoppant par exemple à mi-course, il redescend systématiquement sur 60 cm. Je n'arrive donc plus...
Bonjour Marie-Laure,
Concernant votre problème, il semblerait que votre moteur ait un problème de frein et nécessiterait une réparation ou un remplacement. Je vous conseille...
Bonjour j'ai acheté une prise somfy afin de mettre l'alarme et la petite lampe en synchro en cas de mise en route cela fonctionne bien .
Mais en cas de fermeture de l'alarme...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que dans le menu "Réglage des scénarii" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, vous avez une case spécifique à...
Bonjour
mon moteur somfy de portail est un ELIXO 500 RTS
il a 5 ans et je souhaite changer les batteries
faut il que je change que les 2 batteries 1,2 Ah, 12V ou bien le pack...
Bonjour Éric,
Il faudrait vérifier la tension aux bornes de la carte, pour savoir si cette dernière délivre bien la tension nécessaire pour que les batterie se rechargent...
Je suis propriétaire d une alarme toute neuve qui vaut plus de 2000 € avec un display sur le boitier mural et aucune indication ni sur le display ni par voyant indique que l...
Bonjour Jacques,
Je vous informe qu'il existe plusieurs manières de connaître l'état de votre système d'alarme. Soit par l'application smartphone, soit par l'interface PC en...
sur axroll est il possible de raccorder sur la sortie éclairage de zone un feu orange 230v(auto clignotant) afin d'avoir un avertissement temporisé pendant la durée de sortie...
Bonjour Rudy,Je vous confirme qu'il est tout à fait possible de raccorder votre feu orange auto-clignotant 230V sur les bornes 1&2 de la motorisation AXROLL (voir schéma de...
J'ai acheté le système d'alarme Protexiom 3 sones indépendantes en 2000 (protexiom 7). Je voudrais remplacer la sirene extérieure qui sonne de manière intempestive par une...
Bonjour Priscilla,Je vous confirme que malheureusement, il faudra effectuer une remise à zéro complète (voir procédure ci-dessous) de toutes les Centrales qui composent votre...
Axovia 250 A avec 2 télécommandes, l'une est bien programmée et fonctionne, l'autre clignote bien lorsque l'on appuie sur l'un ou l'autre de ses deux boutons mais cette action...
Bonjour Armel,S'agit-il des deux mêmes modèles de télécommandes ? De la même manière pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte (voir photographie ci-dessous) :Bonne journée,