Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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alarme et ligne telephone
Bonjour j ai acheté il y a env 1 an une alarme protexion 600 avec la centrale / transmetteur téléphonique. Depuis quelques jours, la centrale occupe ma ligne, c'est a dire...Bonjour Fabien, Concernant votre problème, si vous branchez directement la prise RJ-11 de la Centrale/Transmetteur sur la sortie de votre box ADSL, sans mettre votre... -
plus de blocage à mi-course
Bonjour, mon LT50 6N ne se bloque plus à mi course. Le volet redescend donc. Est ce qu'il y a un moyen de démonter et de réparer ce frein de mi course ou pas ? est ce que cela...Bonjour Nicolas,Je vous informe que malheureusement, il semblerait que votre moteur soit défectueux et la seule solution sera de le remplacer. Concernant votre demande sur le... -
Erreur de surface sur RMS1000/RMS2000
Bonjour, Sur les boites RMS 1000/2000, il est indiqué que la surface du volet peut aller jusqu'à 4,2m2 (RMS 1000). Surprise lors de l'installation, la notice indique au...Bonjour Olivier, Je vous confirme que venons tout juste d'apporter des modifications sur les abaques des kits de motorisation RMS. Actuellement, seuls les emballages ont été... -
Détecteur image = détecteur "simple"?
Peut on inclure dans une installation un détecteur "Image" MAIS pour l'utiliser comme un détecteur simple? Dans mon montage, j'ai inclus un détecteur image sans connexion...Bonjour Estelle, Je vous informe que le détecteur de mouvement image n'a pas été qualifié pour un tel fonctionnement. Pour être opérationnel, vous devez avoir une... -
message perte de liaison
J'ai régulièrement des messages "perte de liaison garage" ou "perte de liaison hall entrée" qui sont systématiquement à 25 mn d'une heure considérée. Exemple (les 3 derniers)...Bonjour Carole, Concernant votre demande, seul un câble téléphonique plus long pourra répondre à votre demande. Bonne journée, -
reception image détecteur image
Bonjour, Jusqu'à ce jour tout fonctionnait bien. Depuis le 02 juillet la visualisation des images suite à un déclenchement ou prise de photos fonctionne de façon aléatoire...Bonjour Reynald, Concernant votre problème, je vous informe que nous rencontrons aucun souci sur notre serveur alarme actuellement. Si le défaut est toujours présent... -
porte de garage qui ne repond plus a la télécommande
Bonjour je rencontre un problème avec ma porte de garage ( volet roulant ) il est gere par un axroll type F880D10E il ne repond plus aux télécommande (piles neuves ) Par...Bonjour Guillaume, Le défaut "Cb", nous indique un contact permanent sur l'entrée START de l'AXROLL. Il s'agit de l'entrée pour une commande filaire (14 et 18). Ce qui veut...
