Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens d'installer une motorisation Somfy Exavia 500 sur mon portail.
J'aimerais pouvoir commander la motorisation BFT Phebe de mon garage avec les mêmes...
Bonjour Sophie,
Ne travaillant pas pour la société BFT, je ne pourrai pas vous garantir le branchement. Mais, il semblerait que le raccordement à effectuer soit le suivant...
Depuis 3 ans, chaque été, le moteur se met en défaut (voyant danger allumé). Je suppose que c'est lié à la chaleur car dès le retour de températures plus douces à l'automne, le...
Bonjour Christophe,Je vous informe que lorsque les cellules sont alignées et se captent entre elles, il y a un voyant rouge d'allumé à l'intérieur de la cellule réceptrice (RX)...
Suite à un court circuit dû au câble d'alimentation sectionné, j'ai remis à zéro la mémoire du moteur du volet et celui-ci a réagit normalement lorsque j'ai appuyé 7 sec sur...
Bonjour Franco,
Connaissez-vous le modèle exacte du moteur de volet roulant ? Savez-vous si vous possédez un Récepteur radio déporté ou bien s'il est intégré dans le moteur...
Bonjour Joseph,
Je vous confirme que lors d'une détection en mode pré-alarme (zone AX1 et zone AX2), il est normal qu'une détection ne s'inscrive pas dans le journal des...
Bonjour, J'ai transmis le 30 mai par "LR marchandise -3kg" une lettre de réclamation et un colis avec une pièce défectueuse (vice caché) à votre service client. Des petites...
Bonjour Marc,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour traiter votre...
Bonjour
Sur un de mes BSO, il semblerait que j'ai perdu le réglage de fin de course bas: quand je descend le BSO, il ne s'arrête pas en bas et fini par remonter à l'envers...
Bonjour Pascal,Je vous confirme que c'est le moteur J4 06 WT qui gère les fins de course. Or ce dernier est un moteur filaire sur lequel vous avez raccordé un Récepteur radio...
Bonjour Dominique,Lorsque vous enlevez les piles puis les remettez, obtenez vous un affichage (voir ci-dessous) sur ce Clavier LCD ? Si rien ne s'affiche, pourriez-vous vérifier...
bonsoir thomas,
je vous ai envoyé les infos demandées suite a votre mail privé,mais je n'ai pas eu de votre part une marche a suivre .
pouvez vous me contacter svp.
cordialement
Bonjour Éric,
Je vous confirme que je n'ai jamais reçu votre mail en réponse au message privé que je vous avez envoyé. Je vous le renvoi immédiatement via une autre adresse...
bonsoir,
Je viens d'activer ma Somfy Box. J'ai pris l'option IO Homecontrol.
Le jumelage des VR RTS Somfy ne pose aucun soucis.
Les tentatives de déclaration du matériel IO...