Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Goupille diametre 5 x 96 mm cassée sur Passeo 800
Lors du chgt des moteurs ( suite à dysfonctionnement ) je me suis apercu que la goupille alignant tout l'ensemble était cassée.Bonjour Patrice, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de traiter votre demande. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email, pour continuer... -
camera ext axis lecture directe
Bonjour, Est ce qu'il est possible de visionner directement avec la caméra ext axis sans passer par l'application somfy ? en utilisant par exemple axis camera managementBonjour Daniel, Je vous informe que suite à l'implantation de notre Logiciel de fonctionnement dans la mémoire interne de la Caméra AXIS, il vous ait impossible d'utiliser... -
Equiper un store Weinor motorisé existant d'une télécommande SOMFY
Bonjour, J'ai une box SOMFY, et des volets roulants équipés I/O/RTS. Je voudrai équiper le store de la terrasse qui est motorisé en filaire d'origine de manière à l’intégrer à...Bonjour Éric, Concernant le store, je vous informe que si les fins de course sont gérées par le moteur et non par le point de commande, vous pouvez mettre en place un... -
Associer telecommande telis
Je viens d'acheter une telecommande telis afin de programmer tous les volets de ma maison, et je dois etre debile mais je narrive pas a associer mes volets a la telecommande...Bonjour Nicolas, Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de vos télécommandes individuelles ? Et me confirmer que la télécommande générale est... -
combien de volets roulants peut on utiliser individuellement?
bonjour, j ai fait une installation de 5 volets roulant somfy IO. Je veux les commander individuellement donc avec 5 interrupteurs muraux et que trois d entre eux s ouvrent et...Bonjour Alain, Concernant votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Alarme pour une maison en pisé
bonjour, je souhait installer une alarme somfy chez moi. le problème est que j'ai un mure de porteur en pisé (terre compacter) de 60 cm au centre de la maison et je voudrai...Bonjour Arn, Je vous informe que la portée radio d'un élément dépend fortement de l’environnement dans lequel il se trouve. Voila pourquoi, il est toujours difficile... -
Réglage fin de course (trop) haute
Bonjour, J'ai installé un nouveau moteur OXIMO RTS avec un volet roulant sans butée. J'ai bien réussi à régler la fin de course pour la position basse mais pour régler la...Bonjour Hyppolite,Je vous informe que vous allez devoir effectuer une remise à zéro complète du moteur, suivit d'une reprogrammation (voir procédure vidéo au lien ci-dessous )... -
Telecommande multi application et alarme
Bonjour, Est ce que la télécommande multi application Réf : 2400660 est comptatible avec une alarme Protexion 5000 ? Sur la fiche produit, ce modèle d'alarme n'est pas...Bonjour Jérôme, Je vous confirme la compatibilité de cette télécommande avec un système d'alarme PROTEXIOM 5000. Bonne journée, -
erreur code d'authentification carte usine
Bonjour, J'accède parfaitement à l'interface de configuration de mon alarme (pour la première fois) je peux saisir le code installateur, 2222 + code d'authentification selon...Bonjour Two,Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :Impossible d’accéder à l'utilisateur 1 via internetBonne journée, -
Impossible d’accéder à l'utilisateur 1 via internet
Bonjour, J'accède parfaitement à l'interface de configuration de mon alarme via 'installateur' mon nouveau code + code d'authentification selon la carte usine , mais Impossible...Bonjour Two, Pourriez-vous assurer que votre nouveau code utilisateur a bien été pris en compte lorsque vous l'avez modifié (Menu installateur 21 du Clavier LCD) ? Je vous...
