Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise en defaut cellule LS400 chaque été
Depuis 3 ans, chaque été, le moteur se met en défaut (voyant danger allumé). Je suppose que c'est lié à la chaleur car dès le retour de températures plus douces à l'automne, le...Bonjour Christophe,Concernant votre problème, il est possible que le soleil éblouissent vos cellules et empêche le bon fonctionnement du portail, pourriez-vous essayer de... -
Programmation porte de garage
Bonjour. Je souhaiterais programmer la touche F1 de ma telecommande multifonction que j'ai avec mon alarme Protexiom 600 pour la commande de ma porte de garage GDT200. Comment...Bonjour Pascal,Je vous informe que la télécommande multi-application, se mémorise comme une télécommande normale, à savoir : Bonne journée, -
Garantie sur un achat neuf sur Ebay?
Est ce que j'ai droit à une garantie si j'ai achetez mon kit d'alarme sur ebay à l'état neuf? La personne ne m'as fournis aucune facture d'achat mais le kit était dans son...Bonjour Néo, Sachant que les système d'alarme sont garantis 5 ans à date d'achat, c'est la facture d'achat qui fait fois de garantie. Malheureusement sans cette facture, la... -
Une télécommande pour motorisations portail Exavia 500 + garage BFT Phebe ?
Bonjour, je viens d'installer une motorisation Somfy Exavia 500 sur mon portail. J'aimerais pouvoir commander la motorisation BFT Phebe de mon garage avec les mêmes...Bonjour Sophie, Je vous informe que ce Récepteur permet de fermer brièvement un contact (type bouton poussoir) lorsqu'il reçoit un ordre d'une télécommande SOMFY RTS qu'il a... -
vm200 rts, problème de programmation du moniteur pour ouverture et fermeture portail
puis je avoir des renseignements a quoi sert le N°14 sur arrèire moniteur au vu de la notice ' bouton programmation)?Bonjour Pascal, Il sert à la programmation de la télécommande intégré au moniteur avec des volets roulants RTS ou des récepteurs d'éclairage RTS. Bonne journée, -
Pilotage à distance de mon alarme avec une livebox play fibre optique
Bonjour Pourriez vous SVP m' indiquer ou trouver le manuel SOMFY permettant de paramétrer le pilotage a distance de l' alarme sur une livebox play fibre optique d' orange...Bonjour Frédéric,Je vous informe qu'il ne faut pas désactiver des ports, mais justement effectuer une ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre... -
Problème éclairage
Bonjour j'ai un soucis j ai branche des projecteurs sur mon frevia 300 et il reste allume . Que faire? MerciBonjour Damien, Pourriez-vous m'indiquer le modèle d'éclairage (LED, ampoule à incandescence, fluo-compact, ...) que vous avez raccordé, ainsi que la puissance demandée par... -
acheter un brise soleil Somfy sans fil
Je souhaite acheter un brise soleil Somfy sans fil, quel magasin dans la région toulousaine fournit ce type de materiel ?Bonjour Nono1958,Vous trouverez au lien ci-dessous le moteur de recherche d'installateur EXPERT SOMFY agréé par notre société :Trouver un point de venteBonne journée, -
Enregistrement volets roulants
Bonjour. Je souhaiterais enregistrer mes volets roulants fonctionnant actuellement avec Telis4 RTS pour pouvoir les commander à partir de l'application Somfy depuis un...Bonjour Pascal,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à effectuer pour mémoriser vos volets roulants avec votre système d'alarme. Cette procédure est à effectuer dans... -
Evolution transmetteur version GSM 2014
Bonjour, concernant l'offre de la boutique en ligne proposant une évolution vers un transmetteur version GSM 2014, le produit proposé contient-il 1 module GSM ou 2 modules GSM...Bonjour JB, Je vous informe que l'offre de mise jour comprend seulement un seul module. Si vous choisissez l'offre de mise à jour RTC, l'alarme sera équipée du module RTC et...
