Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème éclairage
Bonjour j'ai un soucis j ai branche des projecteurs sur mon frevia 300 et il reste allume . Que faire? MerciBonjour Damien, Pourriez-vous m'indiquer le modèle d'éclairage (LED, ampoule à incandescence, fluo-compact, ...) que vous avez raccordé, ainsi que la puissance demandée par... -
acheter un brise soleil Somfy sans fil
Je souhaite acheter un brise soleil Somfy sans fil, quel magasin dans la région toulousaine fournit ce type de materiel ?Bonjour Nono1958,Vous trouverez au lien ci-dessous le moteur de recherche d'installateur EXPERT SOMFY agréé par notre société :Trouver un point de venteBonne journée, -
Enregistrement volets roulants
Bonjour. Je souhaiterais enregistrer mes volets roulants fonctionnant actuellement avec Telis4 RTS pour pouvoir les commander à partir de l'application Somfy depuis un...Bonjour Pascal,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à effectuer pour mémoriser vos volets roulants avec votre système d'alarme. Cette procédure est à effectuer dans... -
Evolution transmetteur version GSM 2014
Bonjour, concernant l'offre de la boutique en ligne proposant une évolution vers un transmetteur version GSM 2014, le produit proposé contient-il 1 module GSM ou 2 modules GSM...Bonjour JB, Je vous informe que l'offre de mise jour comprend seulement un seul module. Si vous choisissez l'offre de mise à jour RTC, l'alarme sera équipée du module RTC et... -
supprimer la télésurveillance
j'ai résilié mon contrat eps. je souhaite désactiver la fonction sur protexiom75Bonjour Marc,La procédure à effectuer est la suivante :- Remise à zéro et reparamétrage de votre système d'alarme :- Effacement du protocole télésurveilleur :* Entrez en... -
alarme protexial journal des évenements
aucune information n’apparait dans le journal des événements lors du fonctionnement d'un détecteur de la zone ABonjour Joseph, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "fonctionnement d'un détecteur" ? S'agit-il de détecteurs en zone A et/ou AT ? De la même manière... -
Problème appairage télécommande easy Sun io ?
Bonjour, J'ai 10 volets roulants équipés de télécommandes smoove et une télécommande générale easy Sun io. Suite à plusieurs problème, j'ai décidé de remettre en...Bonjour Laurent, Pourriez-vous m'indiquer la procédure que vous avez effectuée pour remettre en configuration d'usine votre commande EASY SUN IO ? Bonne journée, -
compatibilité Tahoma avec détecteur extérieur et camera extérieur
Bonjour, Je suis équipé d’une Tahoma. Est-il possible de piloter (on off) un scénario intégrant des détecteurs extérieur + cameras extérieur avec le lanceur de scénario (so...Bonjour François, Je vous informe qu'il n'est pas possible de jouer un scénario qui active les détecteurs. En effet, les détecteurs connectés au Tahoma, permettent de jouer... -
carter rond
Bonjour je recherche ou acheté, un carter rond blanc de volet roulant en rénovation. MerciBonjour Marc, Nous vous informons que SOMFY fabrique seulement les moteurs qui sont intégrés aux volets roulants et aux menuiseries. Je vous conseille donc de vous rapprocher... -
Pose Passe câble Réf :862825
Je viens de recevoir mon passe cable somfy avec ses 10 tirefonds et chevilles mais je ne vois pas de préperçage pour la pose. Comment dois-je procéder? Merci d'avanceBonjour Daniel, Je vous informe qu'il n'y a pas de pré-perçage, il vous faudra percer sur la partie rigide du passe câble. Bonne journée,
