Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je voudrais savoir si en faisant le choix C du tableau position/portée (longueur std de 5 m) mon détecteur détectera bien les intrus rentrant dans un champ de 3,30 m, donc...
Bonjour Alain,
Je vous informe que pour ce qui est de la portée, un intrus sera détecté à 3.30m. Attention, si au delà de ces 3.30m il y a un obstacle, il ne faut pas que ce...
Bonjour Jerome,
Nous vous informons qu'il n'y a pas de mise à jour Logiciel prévu, la seule modification que nous avons apporté, nécessite le remplacement de la...
ayant remis la configuration d'usine je ne peut pas me connecter a mon compte car sa me dit que les codes d'authentification ne vont pas merci pour votre aide
Bonjour Thomas,
Pour répondre aux mieux à votre demande, je vais avoir besoin de la version de votre système d'alarme. Pour ce faire, veuillez allez dans le Menu 755 de votre...
Bonjour
je viens de changer mes fenêtres et et ai fait installer 7 volets roulants Somfy commandés chacun par une télécommande smoove origin IO.
j'ai réussi sans soucis à...
Bonjour Jean-Yves,Il faudrait que vous effectuiez la procédure ci-dessous :- Connectez-vous sur l'interface de votre Tahoma et allez dans "CONFIGURATION"- Dans l'onglet Équiment...
Bonjour à tous, j'ai remarqué qu'a l'intérieur de la sirene Somfy avec flash, il y a une prise RJ45 et un bornier avec des petits cavaliers, est-ce que quelqun sais à quoi sert...
Bonjour David,Je vous informe que la prise RJ-45 sert en usine pour l’implantation du Logiciel de fonctionnement de cette Sirène. Concernant les switchs, seuls les commutateurs...
Bonjour
J'ai une alarme Protexiom 400 RTC
Depuis plusieurs jours, la centrale émet un bip très faible de temps en temps, alors que l'alarme n'est pas ON.
Dans la liste des...
Bonjour JB et Mathieu,
Nous vous informons qu'il n'y a aucun défaut que la Centrale signale par une émission de bips régulier. Afin de vous assurer qu'il s'agit bien de la...
Bonjour à tous, j'ai remarqué qu'a l'intérieur de la sirene Somfy avec flash, il y a une prise RJ45 et un bornier avec des petits cavaliers, est-ce que quelqun sais à quoi sert...
Bonjour David,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, je vais avoir besoin du modèle du kit d'alarme dont votre Sirène Extérieure est un élément ?
Bonne journée,
l'engrenage plastique fixé sur l'arbre moteur est fendu et n'entraîne plus le moteur.
Le voyant du flash reste clignotant.
Pouvez-vous me dire comment résoudre ce problème et...
Bonjour Denis,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Je vous envoie donc un message privé afin de...
bonjour
j' ai acheté un système passeo 800 chez Lapeyre le 05/05/12.
l'engrenage plastique du moteur est HS . il est clair que c'est le point faible du système (au vu des...
Bonjour Fabrice,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Je vous envoie donc un message privé afin de...
Bonjour,
Je viens de me faire installer des moteurs Oximo.
Si je comprends bien, le moteur vient avec un module RF.
Je souhaite maintenant piloter le mouvement des...
Bonjour Alexis,
Je vous informe qu'une télécommande EASY SUN IO ne pourra pas piloter un moteur RTS. De la même manière nous disposons de commande filaire avec récepteur...