Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai, d'un coté une motorisation de portail et deux motorisations de garage qui fonctionne avec ma télécommande rts keygo et de l'autre mon circuit d'éclairage...
Bonjour,
J'ai, d'un coté une motorisation de de garage qui fonctionne avec ma télécommande rts keygo et de l'autre mon circuit d'éclairage extérieur avec 1 télérupteur et...
Bonjour Alexandre,
Je vous informe que les points de commande KEYGO RTS fonctionnent en séquentiel (un appui ouverture, un second appui stop, un troisième appui fermeture...
Bonjour,
j'ai installé ma caméra ip extérieur somfy.
Sur la caméra le voyant power est au vert et le voyant net clignote en vert. Cependant il m'est impossible de pouvoir de...
Bonjour Henrique,
Je vous informe qu'il s'agit des réglages de votre système d'alarme qui permettent de modifier ces D.N.S. afin que ce message d'erreur n'apparaisse plus...
La Sàrl MARGIS m'a monté 3 volets roulants motorisé avec moteur électrique SOMFY-émetteur TELIS en date du 19 septembre 2012.Mais la dite société n'existe plus.Comment faire...
Bonjour Antoine,
Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :
Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"...
j'ai une installation avec 5 télécommandes individuelles et une générale. Suite à une défaillance d'1 télécommande ind. j'ai du la remplacer mais je n'arrive pas à la programmer
Bonjour Michel,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande générale et si elle pilote toujours le volet roulant...
installation de 2 ans ma sirène extérieur ne fonctionne plus malgré toutes les verifications que vous nous demandez de faire dans le manuel, Est-ce qu'il est possible de tester...
Bonjour Daniel,
Tout d'abord, si vous retirez une pile de cette sirène, puis la remettez, avez-vous une réaction de la Sirène Extérieure, bip, voyant ?
Bonne journée,
Bonjour j'ai une alarme protexiom 600 depuis deux mois. Le premier mois tout fonctionnais bien. Et maintenant j'ai des perte de liaison sur mes détecteurs de mouvement. Cela se...
Bonjour Damien,
Pourriez-vous m'indiquer tous les appareils électriques (box ADSL, Téléviseur, ordinateur, ...) qui se trouvent dans un rayon de 2 mètres de votre...
Bonjour,
Je cherche à piloter d'un seul bouton sur mes deux télécommandes keytis 4 le déclenchement de l'alarme et la fermeture des volets roulants.
D'après ce que je...
Bonjour Bertrand,Il semblerait qu'il y ait un souci sur la clé de sécurité de votre installation. Afin de corriger votre problème, il faudrait transférer la clé de la TELIS IO à...
Bonjour, tout est dans le titre je vais juste ajouter que cela ne le fait généralement que lorsqu'il fait "chaud" (en gros dès 20 °c environ).... Quelqu'un a-t-il déjà été...
Bonjour Mike,
Tout d'abord, je vous informe que le poids n'entre pas en jeu dans la traction de la porte par la motorisation si cette porte est convenablement équilibrée...
Bonjour,
j'ai installé ma caméra ip extérieur somfy.
Sur la caméra le voyant power est au vert et le voyant net clignote en vert. Cependant il m'est impossible de pouvoir de...