Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Dino et Christophe,
Je vous remercie pour toutes ces informations que j'ai transmise au service concerné. Je reviendrai vers vous rapidement dès qu'une solution...
Bonjour,
Depuis son achat, le detecteur de fumee (somfy) provoque sur la centrale des alarmes de type: "perte de liason smoke detector"
Celui ci est installé au plafond de la...
Bonjour Philippe,
Afin que l'on diagnostique la source de votre défaut, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez plusieurs détecteurs de fumées ?
Bonne journée,
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous informons que l'ANIMEO KNX est un produit de la gamme professionnelle qui nécessite une formation spécialisée pour pouvoir l'installer et le...
Bonjour Jean-Claude,
Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, il faudrait que vous vous rapprochiez de votre installateur pour effectuer le retour de Récepteur auprès de...
Bonjour
mon portail est positionné en bordure de route.
mon allée est legerement de biais
est-il possible de regler l'ouverture d'une motorisation EXAVIA 500 à un angle...
Bonjour Christophe et Dino,
Afin de transmettre cette information au service concerné, il me faudrait la version de votre transmetteur. Pour ce faire, allez dans le Menu...
Bonjour Bernard,
La procédure de mémorisation de votre télécommande est la suivante :
1 - Si vous possédez encore une télécommande qui pilote ce store
- Munissez vous...
Bonjour,
j'ai un de mes volets roulants qui ne s'arrete plus en position descente. J'ai une commande filiaire 3 positions. Monté flèche du haut, Stop bouton du milieu et...
Bonjour Johann,Je vous informe que si votre volet roulant est à commande filaire, alors le réglage des fins de course se fera au niveau des boutons de la tête moteur. Effectuez...
J'ai relié mon ordinateur(Windows 7) au module IP de la centrale par câble Ethernet. Mais je n'arrive pas à lancer le paramétrage. Comment faut-il procéder?
Bonjour Pascal,
Je vous informe que si vous avez modifier les paramètres de la bonne carte réseau, alors l'adresse IP de votre PC sera maintenant de 192.168.0.4.
Vérifiez...
Lorsque j'accède au menu sous code utilisateur, je ne peux pas aller au sous-menu 7 : lorsque je tape 7, je vais au 77.
Par contre je vais bien aux autres sous-menus (1, 2, 3...
Bonjour Jean,
Je vous informe qu'en tant qu'utilisateur vous n'aurez pas accès à tous les Menus du Clavier LCD. Si vous souhaitez y avoir accès, il faudra entrer dans le Menu...