Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy Box -PIN Inconnu
Bonjour, Je viens d'acheter une SomfyBox. Après la mise sous tension, la mise à jour c'est faite correctement et j'ai les 2 voyant vert. J'ai tenté d'activer ma box et je suis...Bonjour Bruno, Je vous conseille de vider les cache et les cookies de votre navigateur web, si vous essayez de nouveau est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
le réglage automatique de l'horloge de la centrale ne fonctionne pas
bonjour, La question concerne l'alarme protexiom + tablette. Dans le menu d'installation on peut demander à la centrale de synchroniser son horloge automatiquement. Chez...Bonjour Dino, Je vous informe que pour que cette fonctionnalité soit active, il faut avoir créé un compte d'accès à distance sur notre site internet www.alarmesomfy.net et... -
Etat ABC ne fonctionne pas comme prévu
bonjour, dans le manuel de l'alarme protexiom + tab (cf. http://s2.lmcdn...Bonjour Dino, Pourriez-vous essayer de nouveau en mettant bien les majuscules au E de etat et au ABC des zones ? Le résultat est-il le même ? Bonne journée, -
Puissance électrique des motorisations
Bonjour, Je souhaite connaitre la puissance électrique des moteurs de volets roulants. Combien de volets roulants peut-on mettre sur un disjoncteur 16A.Bonjour Frédéric, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous préciser le modèle exacte des moteurs de volet roulant dont vous souhaitez connaître la... -
Impossible de faire RAZ
Bonjour, mon portail se ferme et s'ouvre beaucoup trop vite, je veux refaire l'apprentissage des courses pour régler cela mais impossible de faire la procédure RAZ : Déjà, je...Bonjour David,Votre télécommande ne semble pas dialoguer sur le bon protocole. Il faudrait effectuer la procédure ci-dessous pour le bouton 1 :Bonne journée, -
est ce que la télécommande keytis NS 4 RTS est compatible avec le récepteur DRN433ECL
est ce que la télécommande keytis NS 4 RTS est compatible avec le récepteur DRN433ECLBonjour Christian, Je vous informe que votre Récepteur dialogue sur le protocole radio RTR de fréquence 443.92MHz, alors que votre télécommande fonctionne sur le protocole... -
Protexial : clavier lcd / centrale io obligatoires ?
Bonjour Je m'apprête à acheter une protexial io + tahoma (mes volets roulants somfy sont io) Je souhaiterais savoir: 1) la centrale io (1875033) est-elle obligatoire...Bonjour Adrien, Je vous informe que le déclenchement d'un scénario à l'ouverture d'un volet n'est malheureusement pas faisable. Concernant votre demande sur le scénario... -
probleme de connexion pour regler les scénarios et piloter la box
solution domotique non valide. Quand je me connecte a la box, l'interface ne s'affiche pas. Un message indique serveur introuvableBonjour Roger,Vous trouverez un réponse et une solution provisoire au lien ci-dessous :Acces DeniedBonne journée, -
bonjour, comment ajouter des missions terminées?
Je dois ajouter 6 volets, 2 portes de garages, une somfy box et des télécommandes : tout en somfy. Comment faire ? MerciBonjour Bernard, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions ? Notamment nous indiquer ce que vous entendez par "ajouter des... -
Bonjour Laurent,Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez le problème en essayant de vous connecter à votre box via le lien suivant :http://www.mytahoma.comJe vous rappel que...
