Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je viens de brancher ma somfybox, le voyant vert de la connexion internet est allumé mais pas l'autre voyant. De plus, lorsque je veux l'enregistrer sur le site somfy, on me dit...
Bonjour Laurent,
Concernant le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
Je ne sais pas comment raccorder le récepteur universel RTS Somfy porte de garage et portail à mes motorisations SEA ORION (portail) et Gate 1 (garages). Je vous...
Bonjour Benjamin,
Le récepteur universel RTS doit être raccordée de la manière suivante :
- Aux bornes 1 et 2 du 24V DC
- Aux bornes 3 et 4 relié à une entrée contact...
Bonjour Jean-Pierre,Il faudrait bien vérifier l’équilibrage de votre porte, que lorsque vous manipulez votre porte en ouverture et fermeture l'effort à fournir soit constant et...
peut-on installer une alarme protection RTC sans la relier à une ligne téléphonique (car maison en construction et pas encore de ligne téléphonique installée).
Nous souhaitons...
Bonjour Viviane,
Je vous confirme que le système d'alarme peut fonctionner sans que vous ayez relié le module RTC à une ligne téléphonique fonctionnelle. Le seul inconvénient...
Bonjour, j'ai besoin de régler la butée haute sur un volet avec moteur Oximo IO. Sur la notice, est décrit que l'on doit appuyer simultanément sur les flèches haut et bas de la...
Bonjour Stéphane,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de tous vos volets roulants. Réalisez cette remise à zéro dans son intégralité volet roulant par...
j'ai une telecommande RTS qui fonctionnait bien jusqu'à ce jour. Matin et soir j'utilise la telecommande centralisée pour monter ou descendre les volets.
Ce matin un des...
Bonjour Didier,Je vous conseille de suivra la procédure au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Inverser le sens de rotationSi cette dernière ne fonctionne pas, il faudra...
Bonjour j'ai perdu l'une de mes télécommandes somfy ns 2 rts et la seconde télécommande ne fonctionne plus lorsque j'appuie sur les boutons le voyant clignote mais rien ne se...
Bonjour Cathy,Je vous conseille de remettre à zéro la mémoire de votre Récepteur en suivant la procédure ci-dessous :- Appui sur le bouton PROG du Récepteur pendant 7 secondes...
Ayant perdu les équerres de fixation sur les piliers d'un système exavia 500 acheté il y a trois semaines (merci les enfants!), est ce quelles sont disponibles en pièces...
Bonjour Paul,Je vous confirme que ces pièces sont référencées sous le kit 2400960. Il comprends les pièces 2, 3, 4, 5, 6 et 7 pour les deux vantaux, du schéma ci-dessous :Ces...
Bonjour
Je m'apprête à acheter une protexial io + tahoma (mes volets roulants somfy sont io)
Je souhaiterais savoir:
1) la centrale io (1875033) est-elle obligatoire...
Bonjour Adrien,
1) La Centrale IO est obligatoire pour que le système d'alarme soit fonctionnel. Il s'agit du cœur système. La Tahoma servira elle pour tous ce qui est...
bonjour,
je colle sur le branchement des cellules et des moteurs sur un Exavia 500.
Pour les cellules d'après le schéma p.25 elles ne sont pas reliées entre elles, pourtant...
Bonjour David,Il existe deux schéma de câblage possible pour les cellules avec une motorisation EXAVIA 500 (voir schéma ci-dessous), reliées entre elles sur le schéma 1 ou bien...