Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès à ma domotique denied
Ce matin 26 mai 2014, l'accès à ma domotique via mon PC est toujours denied. Si quelqu'un a l'appli qui fonctionne, merci de nous donner l'astuce. Le lien de secours mentionné...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour André et Philippe,Vous trouverez un réponse au lien ci-dessous :Acces deniedMerci pour votre compréhension et bonne journée, -
plateau avec petit pignon cassé
Bonjour, Un plateau pignon du moteur pilote de mon passeo 600 est cassé. Pouvez m'indiquer ou trouver cette piece ? Merci d'avance,Bonjour Yvon, Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Caméras IP plus détectées
Bonjour, je possède une alarme Protexiom intégral année 2014. Suite à un dysfonctionnement sur 2 caméras IP (intérieur et extérieur), j'ai voulu reprendre les réglages à zéro...Bonjour Jean-Pierre,Il faudrait suivre la procédure au lien ci-dessous pour la caméra intérieure :Somfy Alarme: Installez votre caméra de surveillance Si cela ne fonctionne pas... -
Somfy Box -PIN Inconnu
Bonjour, Je viens d'acheter une SomfyBox. Après la mise sous tension, la mise à jour c'est faite correctement et j'ai les 2 voyant vert. J'ai tenté d'activer ma box et je suis...Bonjour Jean-Marc, Concernant le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
est ce que la télécommande keytis NS 4 RTS est compatible avec le récepteur DRN433ECL
est ce que la télécommande keytis NS 4 RTS est compatible avec le récepteur DRN433ECLBonjour Chrinstian, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me transmettre une photographie de ce Récepteur ? De la même manière, si des télécommandes... -
code Pin somfybox inconnu
je viens de brancher ma somfybox, le voyant vert de la connexion internet est allumé mais pas l'autre voyant. De plus, lorsque je veux l'enregistrer sur le site somfy, on me dit...Bonjour Laurent, Concernant le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Raccordement SEA Orion et Gate au Recepteur universel somfy
Bonjour, Je ne sais pas comment raccorder le récepteur universel RTS Somfy porte de garage et portail à mes motorisations SEA ORION (portail) et Gate 1 (garages). Je vous...Bonjour Benjamin, Le récepteur universel RTS doit être raccordée de la manière suivante : - Aux bornes 1 et 2 du 24V DC - Aux bornes 3 et 4 relié à une entrée contact... -
Porte ne ferme pas completemment
Porte ne ferme pas complètement. Malgré la pose d'un adaptateur modèle GDK 3000Bonjour Jean-Pierre,Il faudrait bien vérifier l’équilibrage de votre porte, que lorsque vous manipulez votre porte en ouverture et fermeture l'effort à fournir soit constant et... -
installation d'alarme partielle
peut-on installer une alarme protection RTC sans la relier à une ligne téléphonique (car maison en construction et pas encore de ligne téléphonique installée). Nous souhaitons...Bonjour Viviane, Je vous confirme que le système d'alarme peut fonctionner sans que vous ayez relié le module RTC à une ligne téléphonique fonctionnelle. Le seul inconvénient... -
Réglage butée haute moteur Oximo IO
Bonjour, j'ai besoin de régler la butée haute sur un volet avec moteur Oximo IO. Sur la notice, est décrit que l'on doit appuyer simultanément sur les flèches haut et bas de la...Bonjour Stéphane,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de tous vos volets roulants. Réalisez cette remise à zéro dans son intégralité volet roulant par...
