Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Application Iphone connection a distance
Bonjour, Je suis depuis 5 mois avec mon problème iphone connexion alarme. Je sais que beaucoup de fois la question a été posé mais je ne trouve pas ma réponse. Voila j'ai...Bonjour David,Tout d'abord, je vous informe qu'il faudrait que vous désactiviez le DHCP dans le menu "Réglage du réseaux" en compte installateur de votre interface PC et que... -
remplacement du boitier electronique d'un kit S 350, ouvre portail a vis sans fin, portail a battand
le modele Passeo 500 et S 524 : son boitier electronique ref: 9015100 ; remplace le boitier electronique intégre ; est il completement compatible avec le modele S 350 ?Bonjour Claude, Je vous informe que le boîtier électronique de la motorisation S 524 (réf : 9015100) est bien compatible en remplacement d'un boîtier électronique de la... -
PROTEXIOM 600 : perte liaison transmetteur
Bonjour Depuis ce matin je n'ai plus de transmission entre le clavier et la centrale de même celle-ci ne mémorise plus un élément nouveau et ne signale pas l'ouverture d'un...Bonjour Jean-Claude,Je vous informe que dans le menu "Liste des éléments" du compte installateur de votre interface PC, en cliquant sur les bouton "Ouverture" ou "-> Ajouter"... -
Dectecteur ouverture porte
Bonjour, j'ai une alarme protexium 5000, qui depuis quelques temps, perd la connexion avec mon détecteur de porte ou bien me dit que la porte est ouverte ( alors que celle-ci...Bonjour Mathieu, Je vous informe que le problème que vous rencontrez peut venir d'une perturbation créé par l'aluminium. En effet, cette matière peut créer un écran radio qui... -
Pb nouvelle centrale émetteur récepteur protexiom
Bonsoir, j'ai reçu ma nouvelle centrale contre l'ancienne qui je pense est une très bonne idée de somfy mais le problème n'est pas là, j'ai voulu programmer mes volets roulants...Bonjour Jérôme,Il faudrait supprimer cette ouverture de ports que vous avez sûrement effectué sur le site www.free.fr dans votre compte. Ensuite, il faudrait suivre la procédure... -
oximo wt en remplacement d'un meteor
Bonjour, je rencontre quelques problème pour le reglage des fin de courses des moteur OXIMO WT. Ils viennent en remplacement de moteur METEOR qui etaient installés à la...Bonjour Cédric, Je vous informe que nous commercialisons un interrupteur double/poussoir/stop INITIA Somfy (réf : 1810394), il est disponible auprès de revendeurs ou... -
Pb nouvelle centrale émetteur récepteur protexiom
Bonsoir, j'ai reçu ma nouvelle centrale contre l'ancienne qui je pense est une très bonne idée de somfy mais le problème n'est pas là, j'ai voulu programmer mes volets roulants...Bonjour Jérôme, Je vous informe que ce défaut se présente quand vous n'avez pas ouvert les ports 80 et 443 de votre box ADSL pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur... -
garantie moteur somfy
je suis en possession d'un VECTRAN LT 50 50/12 en panne. Lors de la montée, il cliquète et chauffe alors qu'il fonctionne en descente.Ce moteur, dont je ne connais pas l'année...Bonjour Jean, Afin d'identifier la date exacte de fabrication de votre moteur et répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'une photographie de la tête moteur... -
Apprentissage impossible sur armoire AX24
Bonjour, je n'arrive pas à lancer la procédure d'apprentissage pour mon portail. Sur l'armoire AX24, quand j'essaie de passer le P3 à 01, que je valide et que je sors, l'écran...Bonjour Christophe, D'après tous ce que vous nous indiquez, il semblerait vraiment que ce soit le défaut "E6" qui soit affiché. Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez de... -
bouton pour axorn70
j'ai un bouton poussoir , comment dois le raccorder sur le bornier , j'ai essayé de mettre le bp sur 1 et 3 ca fonctionne sauf que les telecomandes ne fonctionne plus , j'ai...Bonjour Éric, Concernant votre demande, je vous confirme que si vous ne possédez pas de cellules de détection ou de sécurité portillons de la schéma de câblage est le suivant...
