Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pb nouvelle centrale émetteur récepteur protexiom
Bonsoir, j'ai reçu ma nouvelle centrale contre l'ancienne qui je pense est une très bonne idée de somfy mais le problème n'est pas là, j'ai voulu programmer mes volets roulants...Bonjour Jérôme, Je vous informe que ce défaut se présente quand vous n'avez pas ouvert les ports 80 et 443 de votre box ADSL pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur... -
garantie moteur somfy
je suis en possession d'un VECTRAN LT 50 50/12 en panne. Lors de la montée, il cliquète et chauffe alors qu'il fonctionne en descente.Ce moteur, dont je ne connais pas l'année...Bonjour Jean, Afin d'identifier la date exacte de fabrication de votre moteur et répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'une photographie de la tête moteur... -
Apprentissage impossible sur armoire AX24
Bonjour, je n'arrive pas à lancer la procédure d'apprentissage pour mon portail. Sur l'armoire AX24, quand j'essaie de passer le P3 à 01, que je valide et que je sors, l'écran...Bonjour Christophe, D'après tous ce que vous nous indiquez, il semblerait vraiment que ce soit le défaut "E6" qui soit affiché. Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez de... -
bouton pour axorn70
j'ai un bouton poussoir , comment dois le raccorder sur le bornier , j'ai essayé de mettre le bp sur 1 et 3 ca fonctionne sauf que les telecomandes ne fonctionne plus , j'ai...Bonjour Éric, Concernant votre demande, je vous confirme que si vous ne possédez pas de cellules de détection ou de sécurité portillons de la schéma de câblage est le suivant... -
Panne de bus Exavia 500 ?
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation Exavia 500. Les moteurs et clignotant fonctionnent. Par contre, les cellules installées comme le schéma fourni ne fonctionnent pas...Bonjour Pierre, Malheureusement avec les tests effectués et les résultats obtenus, il m'est très difficile de déterminer si le défaut vient des cellules ou du boîtier... -
Démarrage intempestif et simultané de deux stores bannes
Deux stores bannes motorisés et télécommandés se déroulent seuls et de façon aléatoire, parfois la nuit, avec un bruit de cliquetis. Le déroulement se fait par petites saccades...Bonjour Guy,Je vous informe qu'il faudra aussi mémoriser de nouveau ce capteur EOLIS RTS dans la mémoire de vos stores.Cependant, afin de s'assurer que ce n'est pas lui qui créé... -
Choix remplacement moteur somfy mariner R/CS 40/17
Bonjour, Mon moteur de volet roulant est hs je voudrais le remplacer mais je ne trouve plus cette reference somfy MARINER R/CS 40/17 Quelle est sa nouvelle reference...Bonjour Julien, Je vous informe que le chiffre 12 représente le nombre de tour par minute. Toutefois, je vous confirme que le Moteur LT 50 MARINER CSI 40/17 est bien le... -
Moteur Somfy MS100 ne répond pas après branchement!
Bonjour, J’ai acheté le moteur filaire Somfy MS100 pour mon volet roulant. L’installation s'est très bien passé par contre je galère avec le branchement électrique bien que...Bonjour Cédric, Je vous confirme que les deux boutons doivent rester enfoncés, sinon le moteur règle sa fin de course haute et basse au même endroit, ainsi le moteur n'a donc... -
Moteur Somfy MS100 ne répond pas après branchement!
Bonjour, J’ai acheté le moteur filaire Somfy MS100 pour mon volet roulant. L’installation s'est très bien passé par contre je galère avec le branchement électrique bien que...Bonjour Cédric, Je vous informe que le schéma de câblage que vous avez effectué est bien le bon. Par conséquent si le moteur ne réagit pas alors que les deux boutons de fin... -
Fixation moteur Evolia 400
Comment s'y prendre pour fixer les moteurs avec ce type de montage du portail (cas non prévu dans la notice de pose des moteurs) Merci pour votre aide ?Bonjour Patrick,Je vous informe qu'il existe des platines spécifiques (réf : 2400485) pour pilier présentant un faux aplombs ou surface non plane est nécessaire (voir schéma...
