Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet bloqué en partie basse
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants à commande électrique, se bloquait en remontant (laissant juste les lames entrebâillées). Je le refermais...Bonjour Marc, Si vous souhaitez effectuer la procédure il faudra en effet isoler électriquement ce volet roulant, car si vous effectuez la procédure de double coupure sur... -
Connection à distance impossible sur mon alarme et freebox
Bonjour, je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant : La connexion a échoué Firefox ne peut établir de connexion avec le...Bonjour Emmanuel, Je n'avais pas besoin des D.N.S. de votre box ADSL, mais de son adresse IP locale, est-ce 192.168.1.1 ou bien 192.168.0.1 ? De la même manière, la... -
protection d'un volets roulants électriques et d'un volet roulant manuel
un volet roulant bubendorff électrique peut-il etre connecté à la centrale.Bonjour Edwige,Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire de connecter les volets roulant à la Centrale, mais vous pouvez ajouter sur chacun de vos volets roulants dans... -
probleme sur sga6000
J'ai un probléme sur les cycles ouverture fermeture de mon portail. L'installation a 6 ans et le systéme fait n'importe quoi. Il s'ouvvre un bras aprés l'autre, se ferme qu'a...Bonjour Patrick, Afin d'assurer qu'il s'agit bien d'un défaut de boîtier électronique, il faudrait que vous testiez vos moteurs. Pour ce faire, veuillez déverrouiller vos... -
Volet bloqué en partie basse
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants à commande électrique, se bloquait en remontant (laissant juste les lames entrebâillées). Je le refermais...Bonjour Marc,Concernant votre problème, il faudrait effectuer une remise à zéro complète de ce moteur, suivi d'une reprogrammation et voir si cela corrige votre problème (voir... -
Commande par internet via serveur SOMFY
Mon alarme Protexion fonctionnait parfaitement avec accès par PC direct, accès distant par portable Wifi et 3G. Durant mes vacances l’adresse IP du transmetteur Protexion a été...Bonjour Michel, Afin de diagnostiquer la source de votre problème, merci de me faire parvenir une copie d'écran des pages "Réglage du réseaux" et "Réglages de l'interface" de... -
copier télécommande keygo
Bonjour, Je possède actuellement une télécommande Keygo RTS et je viens d'en acheter 2 autres et je voudrais connaître la procédure pour cloner ma 1ère sur les 2 autres pour...Bonjour Jean,La procédure de mémorisation d'un bouton de cette télécommande KEYGO RTS pour piloter le volet roulant piloté par votre SMOOVE Origin RTS est la suivante :- Ouvrez... -
stores deregle
suite a l'usure de la pile de ma télécommande depuis il met impossible de régler mes stores j'ai coupé le courant fait tout ce qu'il y a de marqué sur la notice sur les canaux...Bonjour Christelle, Malheureusement, le temps de reprogrammer l'ensemble de vos stores, il faudra les isoler électriquement. Pour ça, il faudrait identifier la boîte de... -
PB de paramétrage avec wibox
Bonjour, avant j'étais en adsl free pas de problème de paramètrage de mon alarme, mais maintenant on m'a installé la fibre de chez Wibox, je n'arrive pas à faire les réglages...Bonjour Josélito, Concernant votre problème d'envoi de SMS via le site 123sms. Il faudrait décocher la case "Envoi de SMS par la ligne téléphonique" dans le menu "Réglage... -
Connection à distance impossible sur mon alarme et freebox
Bonjour, je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant : La connexion a échoué Firefox ne peut établir de connexion avec le...Bonjour Emmanuel, Tout d'abord, je vous informe que vous n'avez rien à configurer dans l'onglet DynDNS tout comme dans la fonction DMZ. Pouvez-vous m'indiquer l'adresse IP...
