Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Tout juste installé depuis la semaine dernière par un pro, mon installation avec moteur ixengo est très très lente (55 sec). Auto apprentissage. Avez-vous une explication ?
Bonjour David,
Je vous informe que c'est lors de l'auto-apprentissage que l'armoire de commande calcul les efforts nécessaires pour ouvrir votre portail. Elle doit par...
Je n'arrive pas à déprogrammer mon volet (même avec la double coupure) et celui-ci monte quand j'appui sur descendre et vice versa et les butée haute et basse ne sont pas...
Bonjour Ghislaine,
Je vous informe que lors de l'appui maintenu sur le bouton PROG au dos de la télécommande, le volet roulant doit effectuer 2 va-et-vient, un après 2...
suite a l'usure de la pile de ma télécommande depuis il met impossible de régler mes stores j'ai coupé le courant fait tout ce qu'il y a de marqué sur la notice sur les canaux...
Bonjour Christelle,
Concernant votre problème pouvez-vous m'indiquer le modèle des télécommandes qui pilotent ces volets roulants, ainsi que chacun des canaux sur lesquels...
Bonjour,
Je viens de relier ma nouvelle centrale à un port éthernet ma Box ADSL, mais l'adresse ne veut jamais changer, elle reste sur celle par défaut soit 192.168.0.3...
Bonjour Christophe,
Nous vous informons que la Bbox SAGEMCOM est bien compatible avec notre système d'alarme. Cependant ces deux éléments ne dialoguant pas sur le même débit...
Bonjour,
Je viens de changer les piles sur une chronis RTS (neuve, 6 mois) et depuis elle est HS (plus aucun affichage)
J'ai déjà eu le problème sur une chronis RTS...
Bonjour Olivier,
Avez-vous essayez avec d'autres piles ? De la même manière, avez-vous de quoi tester les piles que vous avez mis dans cette télécommande ?
Bonne journée,
après fonctionnement correct:tentative de changer code ,voyant prog clignotte,portail se ferme au digicode ensuite digicode ne fonctionne plus ,reset inefficace : impossible...
salut,
Je voudrais tester mon moteur de banne pour voir si il fonctionne avant de remplacer la commande qui est déffectueuse . puis Je le tester en direct (avec une ralonge en...
Bonjour Bertrand,
Je vous informe que pour ne pas endommager le moteur et être sûre de la procédure à effectuer, il me faudrait connaître la marque et le modèle du moteur...
Bonjour,
j'ai installé un moteur ILMO 6/17 pour motoriser un volet roulant de 1,20m x 0,8.
Je viens de constater que mon moteur ne détectait plus systématiquement la butee fin...
Bonjour Gaetan,Concernant votre problème, je vous conseille de remettre en configuration usine votre moteur (voir procédure ci-dessous), une fois que la procédure est réalisée...
Bonjour,
Je dispose de 2 "Centralis Uno RTS" pour commander des volets roulants.
J'ai su programmer l'ouverture et la fermeture de façon identique pour toute la semaine...
Bonjour Régis,
Je vous informe que vous possédez une box domotique, le processus de création d'une semaine est le suivant :
1 - Création des différents scénarios dont vous...
bonjour
j'ai fait poser il y e environ 3 ans une porte de garage automatique provenant de votre entreprise.
Aujourd'hui le moteur ne fonctionne plus, je dois donc le charger...
Bonjour Charlotte,
Il ne s'agit pas du modèle des motorisation, afin de vous aider à les identifier, pouvez-vous me faire parvenir des photographies de tous ces équipements...