Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je prends contact avec ce forum car j ai un pb avec mon axroll aujourd'hui.
En effet ma porte de garage fonctionnais très bien jusqu'à ce matin.
La porte...
Bonjour Sébastien,Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, merci de nous préciser les valeurs des paramètres P0 à P7 ainsi que la présence ou non de câbles sur les...
J'ai 6 volets en commande radio repris sur une même alimentation et protégé par un disjoncteur 16A .
Si je coupe le courant pour changer un moteur, vais-je devoir reprogrammer...
Bonjour Annabelle,
Nous vous informons qu'un coupure de courant ne déréglera pas vos volets roulants. Vous pouvez donc très bien les couper pour remplacer le moteur et...
Bonjour
Je voudrai commander un récepteur lumière slim RTS (liaison déjà effectuée) et un micro récepteur (à ajouter) à la même commande Smoove origin RTS. Est-ce possible...
Bonjour Jean-Michel,
Sachant que la mémoire se trouve dans les récepteurs et non dans les points de commande. Une télécommande RTS pourra piloter autant de motorisations...
Je possède un système PROTEXIOM 50 + alarme exterieure, ref: 2 400 432 de 2004. Le système intérieur fonctionne parfaitement.
L'alarme extérieure ne fonctionne plus.
En...
Bonjour François,
Je vous informe qu'il ne s'agit pas de la procédure que je vous ai demandé. En effet, après sur le bouton à l'intérieur de la Sirène Extérieure (qui n'est...
Bonjour.Je possède 3 télécommandes télis 4 pure pour 9 volets: 1 pour 2, une pour 3, une qui commande 3 volets ensemble et 1 individuel. Est-il possible d'y associer une horloge...
Bonjour Jean,
la procédure pour supprimer ces volets roulants est la suivante :
- Placez-vous sur le canal 5 (les 4 voyants d'allumés) de la télécommande 1 et faites un...
Je possède un système PROTEXIOM 50 + alarme exterieure, ref: 2 400 432 de 2004. Le système intérieur fonctionne parfaitement.
L'alarme extérieure ne fonctionne plus.
En...
Bonjour François,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Mise ON du système d'alarme via la télécommande et attendre les bips de confirmation
-...
Tout juste installé depuis la semaine dernière par un pro, mon installation avec moteur ixengo est très très lente (55 sec). Auto apprentissage. Avez-vous une explication ?
Bonjour David,
Je vous informe que c'est lors de l'auto-apprentissage que l'armoire de commande calcul les efforts nécessaires pour ouvrir votre portail. Elle doit par...
Je n'arrive pas à déprogrammer mon volet (même avec la double coupure) et celui-ci monte quand j'appui sur descendre et vice versa et les butée haute et basse ne sont pas...
Bonjour Ghislaine,
Je vous informe que lors de l'appui maintenu sur le bouton PROG au dos de la télécommande, le volet roulant doit effectuer 2 va-et-vient, un après 2...
suite a l'usure de la pile de ma télécommande depuis il met impossible de régler mes stores j'ai coupé le courant fait tout ce qu'il y a de marqué sur la notice sur les canaux...
Bonjour Christelle,
Concernant votre problème pouvez-vous m'indiquer le modèle des télécommandes qui pilotent ces volets roulants, ainsi que chacun des canaux sur lesquels...
Bonjour,
Je viens de relier ma nouvelle centrale à un port éthernet ma Box ADSL, mais l'adresse ne veut jamais changer, elle reste sur celle par défaut soit 192.168.0.3...
Bonjour Christophe,
Nous vous informons que la Bbox SAGEMCOM est bien compatible avec notre système d'alarme. Cependant ces deux éléments ne dialoguant pas sur le même débit...