Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive pas a me connecter via l'application,je ne peux le faire que par l'adresse IP.
Quand je vais sur l'application et que je sélectionne alarme il me met...
Bonjour Éric,
Nous vous informons que pour utiliser l'application alarme somfy pour smartphone, il faut préalablement avoir créé un compte d'accès à distance sur notre site...
Bonjour
J'ai une porte de garage sectionnelle, et motorisée avec un GDK 3000, le problème que je rencontre est qu'une fois les réglages effectués, la porte ne se ferme pas...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous nous indiquer si vous possédez l'adaptateur pour porte sectionnelle ?
De la même manière d'après ce que vous nous indiquer le problème peut...
Bonjour Michel,
Nous vous conseillons d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Desserrez la pâte de fixation vantail de votre bras
- Effectuez ensuite une ouverture et...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mes radars extérieur, il y a un chat qui passe sur mon mur et qui descend sur le bras de la motorisation du portail et passe devant l'un des radars...
Bonjour Laurent,Nous vous conseillons aussi de modifier la sensibilité de détection de votre détecteur de mouvement Extérieur (L = Basse, M = Moyenne et H = Haute) voir si cela...
Bonjour Christian,
Sur le système ASR, il arrive parfois qu'un défaut ne soit pas effacé par une mise On et mise Off du système d'alarme. Quand ce problème apparaît, il...
Bonjour Georges,Je vous informe que vous allez devoir effectuer une remise à zéro de votre Système d'alarme et reprogrammer chacun des éléments en commençant par la télécommande...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous nous donner le numéros de votre Transmetteur, il se trouve dans la liste des éléments, il s'agit d'un numéro à 6 chiffres commençant par un 5...
Bonjour à tous,
J'ai un petit soucis avec le clavier lcd,
dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête.
Jusque là tout à...
Bonjour Pacot,Concernant votre problème, je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme et de mémoriser de nouveau chacun des éléments (voir...
Bonjour,
pour simplifier la préparation des SAV selon dossiers, sans ouverture de coffre, j'aimerais savoir à quel moment le LT50 (tête étoile, boutons poussoirs) a remplacé le...
bonjour
Mon opérateur vient des ma changer ma box et je me retrouve devant le problème d'ouverture des ports 80 et 443
ma box est une thomsonTWG870 zb
Connaissez-vous la...
Bonjour Bernard,Il faudrait que vous suiviez la procédure ci-dessous :- Connectez-vous à l'interface PC de votre box ADSL en tapant l'adresse IP suivante dans la barre d'adresse...