Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une alarme somfy et tahoma
avec le module USB ci dessous :
http://www.expert-domotique.com/somfy-module-detecteur-pour-tahoma-et-somfy-box-1824032.htm...
Bonjour Rabert,
Concernant vos demandes :
1/ Sont compatibles avec le module détecteur et la box Tahom : les détecteurs de fumée (réf : 2400443), les détecteur d'ouverture...
J'ai reçu mes nouvelles cellules (échange sav) une fois branchée le led d'alignement est bien allumé et s'éteint quand on coupe le faisceau, par contre j'ai beau faire la manip...
Bonjour Daniel,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation et un nouveau paramétrage complet :Une fois que le paramétrage est terminé et que le...
Bonjour,
Mon volet commander en filaire par un Centralis uno IB en montée et en descente s'arrete 3 fois sans raison.
j'ai essayé vtre option 2secondes+8secondes+2secondes...
Bonjour Frederik,
Nous vous informons que la procédure de double coupure d'alimentation est valable seulement pour un volet roulant à commande radio et non un volet roulant à...
La réponse de bouygue telecom,concernant le retour d'information par sms.
Je ne vous garantie pas le fonctionnement nominal de votre alarme sur une ligne VOIP Fabrice
Bonjour Fabrice,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions concernant votre demande ? Qu'entendez-vous par "retour d'information par SMS" ?
Bonne journée,
Bonjour
Je suis en train de mettre en service mon alarme et l IP que je lis à l'adresse 780 est: 192.1680.3 (donc l'adresse usine) J'ai fait la manip recommandé à savoir...
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous conseillons de changer de câble Ethernet, de changer de ports sur votre Box ADSL et d'effectuer de nouveau la remise à zéro de la carte IP...
Bonjour,
A chaque coupure de courant l'horloge se remet à zéro ce qui a pour inconvenient de decaler la programmation des volets.La garantie est dépassée, quelles sont les...
Bonjour Hervé,
Les CHRONIS EASY UNO ont une réserve de marche (sauvegarde de l'heure) de 3H, visiblement dans votre cas la réserve de marche semble être défectueuse. Cette...
Bonjour,
Je n'arrive pas a me connecter via l'application,je ne peux le faire que par l'adresse IP.
Quand je vais sur l'application et que je sélectionne alarme il me met...
Bonjour Éric,
Nous vous informons que pour utiliser l'application alarme somfy pour smartphone, il faut préalablement avoir créé un compte d'accès à distance sur notre site...
Bonjour
J'ai une porte de garage sectionnelle, et motorisée avec un GDK 3000, le problème que je rencontre est qu'une fois les réglages effectués, la porte ne se ferme pas...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous nous indiquer si vous possédez l'adaptateur pour porte sectionnelle ?
De la même manière d'après ce que vous nous indiquer le problème peut...
Bonjour Michel,
Nous vous conseillons d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Desserrez la pâte de fixation vantail de votre bras
- Effectuez ensuite une ouverture et...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mes radars extérieur, il y a un chat qui passe sur mon mur et qui descend sur le bras de la motorisation du portail et passe devant l'un des radars...
Bonjour Laurent,Nous vous conseillons aussi de modifier la sensibilité de détection de votre détecteur de mouvement Extérieur (L = Basse, M = Moyenne et H = Haute) voir si cela...