Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Christian,
Sur le système ASR, il arrive parfois qu'un défaut ne soit pas effacé par une mise On et mise Off du système d'alarme. Quand ce problème apparaît, il...
Bonjour Georges,Je vous informe que vous allez devoir effectuer une remise à zéro de votre Système d'alarme et reprogrammer chacun des éléments en commençant par la télécommande...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous nous donner le numéros de votre Transmetteur, il se trouve dans la liste des éléments, il s'agit d'un numéro à 6 chiffres commençant par un 5...
Bonjour à tous,
J'ai un petit soucis avec le clavier lcd,
dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête.
Jusque là tout à...
Bonjour Pacot,Concernant votre problème, je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme et de mémoriser de nouveau chacun des éléments (voir...
Bonjour,
pour simplifier la préparation des SAV selon dossiers, sans ouverture de coffre, j'aimerais savoir à quel moment le LT50 (tête étoile, boutons poussoirs) a remplacé le...
bonjour
Mon opérateur vient des ma changer ma box et je me retrouve devant le problème d'ouverture des ports 80 et 443
ma box est une thomsonTWG870 zb
Connaissez-vous la...
Bonjour Bernard,Il faudrait que vous suiviez la procédure ci-dessous :- Connectez-vous à l'interface PC de votre box ADSL en tapant l'adresse IP suivante dans la barre d'adresse...
j'ai une freebox revolution sous windows 8.1
mon alarme fonctionne mais je ne parviens à créer le compte sur alarmesomfy;net,
voila le message qui n'arrete pas de tourner...
Bonjour Jean-Louis et Pinse57,
Je vous informe tout d'abord qu'il n'est pas nécessaire d'ouvrir les ports 80 et 443 de la box ADSL pour créer un compte d'accès à distance sur...
Bonjour Dan,
Nous vous informons que si votre Récepteur délivre un contact sec non-alimenté, il faudra brancher le relais entre les bornes 1 et 3 de la motorisation GDK 3000...
bonjour à tous,
je dois prochainement renouveler et moderniser mon système d'alarme, sur le principe central d'une détection extérieure aux locaux à protéger.
Les...
Bonjour Joël,
Nous vous informons que si vous possédez seulement une Centrale/Transmetteur et un détecteur de mouvement extérieur, le système sera autonome (Transmission...
Bonjour Éric,Nous vous informons que la procédure que vous allez devoir appliquer est la suivante :- Reprogrammer individuellement chacun des volets roulants en suivant la...