Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai une freebox revolution sous windows 8.1
mon alarme fonctionne mais je ne parviens à créer le compte sur alarmesomfy;net,
voila le message qui n'arrete pas de tourner...
Bonjour Jean-Louis et Pinse57,
Je vous informe tout d'abord qu'il n'est pas nécessaire d'ouvrir les ports 80 et 443 de la box ADSL pour créer un compte d'accès à distance sur...
Bonjour Dan,
Nous vous informons que si votre Récepteur délivre un contact sec non-alimenté, il faudra brancher le relais entre les bornes 1 et 3 de la motorisation GDK 3000...
bonjour à tous,
je dois prochainement renouveler et moderniser mon système d'alarme, sur le principe central d'une détection extérieure aux locaux à protéger.
Les...
Bonjour Joël,
Nous vous informons que si vous possédez seulement une Centrale/Transmetteur et un détecteur de mouvement extérieur, le système sera autonome (Transmission...
Bonjour Éric,Nous vous informons que la procédure que vous allez devoir appliquer est la suivante :- Reprogrammer individuellement chacun des volets roulants en suivant la...
mon problème est que la douille télécommandée ne réponds pas tout le temps à la télécommande TELIS qui se trouve dans la même pièce. Cette Télécommande pilote mes micro modules...
Bonjour Bruno,
Il semblerait qu'il y ait un soucis de réception sur cette douille télécommandée. Afin de gérer votre SAV, nous allons avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
Je viens d'installer des volets somfy io et je voudrais pouvoir les commander avec une télécommande globale velux KRX100 (marquée io également).
Les site VELUX et...
Bonjour Christophe,
Concernant votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèles de toutes les télécommandes qui pilotent vos moteurs SOMFY IO ?
Bonne journée,
Bonjour, comment doit on procéder pour associer une telecommande IO Smoove Origin avec un bloc d'alimentation Velux KUX100 (équipé IO) connecté sur un volet Velux SSL ?
Bonjour Thierry,
La procédure de mémorisation est la suivante :
- Faites un appui maintenu sur le bouton RESET au dos de votre télécommande KUX100 pendant environ 10...
Bonjour, il me manque un support mural que je pourrais fixer sur le mur pour fixer les boutons.
J'ai un modèle Smoove origin.
Quels sont les modalités pour avoir cette pièce...
Bonjour Philippe,Nous vous informons que le support mural, n'est pas référencé seul par SOMFY. Ce support et référencé avec le cadre de la télécommande.Il existe donc plusieurs...
Après avoir branché mon moteur de portail, tout fonctionne correctement une 10ène d'heures puis les télécommandes se désactivent.
Quand ça fonctionne le portail est en attente...
Bonjour David,
Le défaut C15, nous indique que l'entrée de commande filaire en ouverture piétonne est activée en permanence. De ce fait, les commandes provenant de...
Bonjour Nicolas,
Nous vous informons que la télécommande Situo Mobile IO est une télécommande individuelle, elle sert à piloter un seul automatisme IO, de plus elle ne...