Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. Pourriez vous m'indiquez la procédure à suivre afin de coupler un DIGIPAD RTS avec une ouverture de portail PASSEO 800. Je n'y arrive pas !!! Merci
Bonjour Lionel,
Nous vous informons que l'ouverture piétonne est possible avec le DGIPAD radio, s'il s'agit d'une motorisation PASSEO 800, il faut mémoriser la deuxième...
j'ai depuis 8 ans 4 volets commandés par une horloge somfy Chronis RTS ref 710 289, pas de problemes particuliers, jusqu'à il y a quelque mois ou j'ai du changer les piles, j'ai...
Bonjour Régis,
Possédez-vous un testeur de pile ? Si c'est le cas, il faudrait tester les piles que vous avez mis en place, si elles sont bonnes, c'est que la Chronis à un...
Bonjour Pierre,
Pour remplacer le transmetteur, il faut ouvrir l'ancienne Centrale/Transmetteur (maintenir le bouton OFF de la télécommande jusqu'à extinction du voyant de...
Dans le document joint pour calculer la cote B dois-je prendre X ou X1 (mon modèle de portail ne figure pas sur la notice d'installation). Merci
François R.
bonjour à tous,
je dois prochainement renouveler et moderniser mon système d'alarme, sur le principe central d'une détection extérieure aux locaux à protéger.
Les...
Bonjour Joël,Pour répondre à vos demandes :1 - Le Détecteur de Mouvement Extérieur peut être placé qu'en Zone A avec 4 modes de fonctionnement différents :Ce qui veut dire qu'en...
Bonjour, tout est dans le titre je vais juste ajouter que cela ne le fait généralement que lorsqu'il fait "chaud" (en gros dès 20 °c environ).... Quelqu'un a-t-il déjà été...
Bonjour Mike,
D'après la vidéo que vous nous avez envoyé, il est possible que le problème vienne de l'équilibrage de la porte. Nous allons vous demander de vérifier les...
sur mon axorn 70 mes telecomande ne marche pas ,quand j appuis dessus ,le voyant clignote mais rien ne bouge.meme avec interupteur de mon garage
j ai chunte le1 et 3du bornier...
Bonjour Éric,
Nous vous informons qu'il ne faut pas shunter la borne 1 et 3, mais la borne 1 et 2 si vous ne possédez pas de cellules de détection. Shunter ces deux bornes...
Je n'ai plus d’accès même en local à l'interface de l'alarme et cela après avoir entré les codes, de plus je ne la vois pas dans la livebox ( mon réseau)
Merci pour vos réponses
Bonjour Rodolphe,
Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur et d'aller lire la nouvelle adresse IP dans le Menu...
Je viens de motoriser mon portail avec le kit exavia 500 mais lors des essais j ai constaté que les butées d ouverture ne touchent pas les noix des vérins même en le rapprochant...
Bonjour Christophe,
Concernant votre problème de butées, pouvez-vous nous transmettre une photographie du problème que vous rencontrez, ainsi que des photographie de votre...
Peut on associer une telecommande IO Smoove Origin avec un velux integra solar SSL (équipé IO) ?
En effet, la telecommande s'associe très bien avec le meme velux sur 24V mais...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que nous n'avons pas d'information concernant une non-compatibilité entre une télécommande SMOOVE Origin IO est des volets VELUX Integra...