Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme sur mon moteur de portail axorn 70
sur mon axorn 70 mes telecomande ne marche pas ,quand j appuis dessus ,le voyant clignote mais rien ne bouge.meme avec interupteur de mon garage j ai chunte le1 et 3du bornier...Bonjour Éric, Nous vous informons qu'il ne faut pas shunter la borne 1 et 3, mais la borne 1 et 2 si vous ne possédez pas de cellules de détection. Shunter ces deux bornes... -
livebox play et windows 8.1
Je n'ai plus d’accès même en local à l'interface de l'alarme et cela après avoir entré les codes, de plus je ne la vois pas dans la livebox ( mon réseau) Merci pour vos réponsesBonjour Rodolphe, Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur et d'aller lire la nouvelle adresse IP dans le Menu... -
Butée d ouverture exavia 500
Je viens de motoriser mon portail avec le kit exavia 500 mais lors des essais j ai constaté que les butées d ouverture ne touchent pas les noix des vérins même en le rapprochant...Bonjour Christophe, Concernant votre problème de butées, pouvez-vous nous transmettre une photographie du problème que vous rencontrez, ainsi que des photographie de votre... -
Association telecommande IO avec velux Solaire SSL
Peut on associer une telecommande IO Smoove Origin avec un velux integra solar SSL (équipé IO) ? En effet, la telecommande s'associe très bien avec le meme velux sur 24V mais...Bonjour Olivier, Je vous informe que nous n'avons pas d'information concernant une non-compatibilité entre une télécommande SMOOVE Origin IO est des volets VELUX Integra... -
fixation patte P sur ixengo l3s
urgent: j'installe une motorisation ixengo L 3S 24v et je voudrais savoir si la cote"A"se mesure entre l'axe de rotation du portail et l'axe de l'embase de la patte P ou entre...Bonjour François, Nous vous informons que la cote A se mesure entre l'axe de rotation de votre portail et l'axe de rotation de du vérin sur la patte P. Bonne journée, -
Remonté des Volets Roulants Moteur Somfy
Bonjour au forum, sur 3 grandes baies de même hauteur, il y a un volet qui ne remonte pas en même temps que les deux autres, par contre la descente se fait à l'identique. Il...Bonjour Gege, Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontre ce problème de décalage est présent depuis l'installation de vos volets roulants ou que depuis peu ? De la même... -
compatibilité siréne
Bonjour, J'aimerai savoir si la sirène modèle 2 400 431 est compatible avec une alarme protexiom 600 et si elle est auto-alimentée. Photo ci-jointe. merci pour vos réponsesBonjour Éric,Vous trouverez la procédure de mémorisation d'une Sirène dans la vidéo au lien ci-dessous :Connecter une sirène à une alarme ProtexiomBonne journée, -
Application Somfy Android
Bonjour à tous, Je viens vers vous car j'ai un probème concernant l'application Somfy sur Android. J'ai acheté récemment une alarme GSM 5000. Tout fonctionne au niveau des...Bonjour Florent,Nous vous informons que dans la partie Adresse distante de connexion, vous devez avoir votre nom de sous domaine de la forme :Remplacez les "x" par votre nom de... -
remontée de volet
Bonjour, La motorisation RMS1000-RMS2000 (ref 5014068) installée depuis qq années a des pb pour remonter le volet. Pour descendre, aucun souci mais pour remonter, le volet se...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que le moteur OXIMO 50 RTS de 30Nm est un moteur de diamètre 50 qui sera à insérer dans votre tube d'enroulement de diamètre 60... -
Declanchement intempestif kiela
Depuis une semaine le kiela de déclanche amormalement sans qu'il y ait eu d'ouverture et même si l'alarme n'est pas en service. Cela devient génant !! D'où celà vient-il...Bonjour Jacques, Nous vous informons que ce fonctionnement n'est pas normal, il serait intéressant d'effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur auprès de notre SAV...
