Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Alain,
Nous vous informons que malheureusement il faudra remplacer le système de déverrouillage extérieur à clé (réf : 2400658) de votre motorisation.
Bonne journée,
Bonjour est il possible de brancher un Digicode 2400581 à l'exterieur + un bouton poussoir dans le garage sur une motorisation GDK 3000. pouvez vous me donner la marche à...
Bonjour,
depuis peu, mon portail ne passe plus en petite vitesse.
j'ai refait la réinitialisation plusieurs fois comme indiquée dans la notice mais rien n'y fait.
Bien que...
Bonjour Michel,
Concernant votre problème, pouvez-vous nous indiquer l'état des voyants de votre boîtier électronique lorsque le portail arrive en fin de course ouverte ou...
Bonjour à tous,
Je viens vers vous car j'ai un probème concernant l'application Somfy sur Android.
J'ai acheté récemment une alarme GSM 5000.
Tout fonctionne au niveau des...
Bonjour Florent,
Pouvez-vous nous envoyer une copie d'écran du message d'erreur que vous recevez, ainsi qu'une copie d'écran du paramétrage de votre application ?
Bonne...
Des boutons de commande SOMFY CENTRALE UNO IBVB REF N° 710280 fonctionnent mal: l'impulsion génère une amorce de mouvement qui ne dure qu'une seconde, alors que le mouvement...
Bonjour Roger,
Nous vous confirmons qu'il semblerait que votre boîtier de commande Centralis Uno IB soit défectueux. Si vous souhaitez le faire réparer, seul un retour par un...
Bonsoir,
Je viens d'installer le nouveau boitier électronique (ancien HS) et le vérin droit correspondant au M2 de la notice ne fonctionne qu'en mode lent. Une fois...
Bonjour Francis,
Nous allons vous demander d'effectuer le test ci-dessous :
- Retirez les vérins des vantaux de votre motorisation
- Inverser les deux moteurs aux...
Avec la pluie la barre palpeuse ne fonctionne plus j'ai acheté des cellules Somfy que j'ai monté à l'intérieur 20 cm du sol, la diode émettrice ne s'allume pas et rien ne...
Bonjour Claude,Vous trouverez ci-dessous le schéma de câblage de l'AXROLL avec nos cellules photo-électriques :Nous vous informons aussi que c'est la cellules réceptrice qui...
Porte de garage à enroulement avec boitier SOMFY F880D10F
L'utilisation de la télécommande ne fait plus descendre correctement le volet.
Les moteurs forcent car le volet...
Bonjour Serge,
Pouvez-vous nous indiquer le code erreur que vous indique le récepteur de votre motorisation quand le volet roulant se bloque en descendant ou en montant...
Bonjour,
Je viens de remplacer le boitier électronique reçu il y a deux jours (le premier ayant grillé à cause de l'intrusion d'un ver ( larve) sous le boitier.
Le portail...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ?
De la même manière, pouvez-vous nous indiquer si vous rebrancher vos ampoules 28W est-ce...