Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Christian,
Nous vous informons que la référence PRGH433plus n'est pas une référence produit SOMFY. Pouvez-vous nous transmettre une photographie de ce Récepteur...
peut on commander, les différentes prises télécommandées et/ou des micro-récepteurs télécommandés, séparément ?
Aucun élément n'est visible et il semble qu'ils s'activent en...
Bonjour Marc,
Nous vous informons que le système d'alarme possède qu'un seul canal, par conséquent vous pourrez piloter ces éclairages tous ensembles et non séparément. Nous...
Bonjour René,
Nous vous informons que seuls les dernières version de Récepteur CENTRALIS Indoor RTS 2 possèdent la fonctionnalité de position intermédiaire.
Afin de...
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Protexiom GSM il y a 1 an et la batterie du GSM semble déjà HS.
En effet, j'ai les erreurs suivantes:
Défaut batterie GSM.
Défaut thermique...
Bonjour Frédéric,
Nous vous confirmons que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la batterie de votre module GSM soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV...
Bonjour, J'ai une télécommande smoove 1io (5066470C104) qui commande un store banne de 4x6mètres extérieur installé l'été dernier. Le souci est que c'est assez sensible, donc...
Bonjour Alfred,
Nous vous informons que seule les télécommandes fonctionnant sur le protocole IO seront compatibles avec votre installation. Les télécommandes fonctionnant en...
Bonjour Daniel,Lorsque vous enfoncez les deux boutons, le moteur tourne-t-il dans les deux sens ?De la même manière, avez-vous effectué la procédure décrite au lien ci-dessous...
Bonjour,
Je n'arrive pas a entrer en mode Parametrage . Je tape 2 fois le code 1234 et le voyant jaune ne veut pas s'allumer.
Pouvez vous m'aider
Merci
Yannick
Bonjour,
je n'arrive pas à mettre en pause (à partir de l'interface numérique) mon detecteur de mouvement extérieur qui se déclenche de façon intempestive en présence d'un...
Bonjour Frédéric,
Nous vous conseillons tout d'abord de baisser la sensibilité en plaçant le commutateur sur "L".
Ensuite il faudra modifier les commutateurs coté face...
Bonjour,
Lorsque j'essaie de me connecter à mon alarme depuis mon compte alarme, on me demande un certificat ...
Les certificats qui sont proposés ne sont plus valables...
Bonjour Didier,
Nous vous informons que SOMFY utilise son propre certificat de cryptage HTTPS qui n'est pas connu des navigateurs Web. Toutefois, si vous cliquez sur...