Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'entre dans le menu de la centrale en installateur,je demande le journal des événements le masque de la page s'affiche, mais reste en recherche. Si je veux changer de requête...
bonjour ce message s'dresse directement à un yellow:
pouvez vous me donner un lien avec les caractéristiques techniques de votre nouveau détecteur de mouvement image?
merci
Bonjour Pinse57,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice d'installation et de fonctionnement du Détecteur de mouvement image :Notice DMi Alarme SOMFYN'hésitez pas si vous...
Bonjour Joël,
La solution adapté peut être acheté uniquement auprès d'un professionnel et non pas dans une grande surface de bricolage :
Il vous faut un moteur LT50 JET...
Bonjour Aurélien,
Nous allons vous demander d'effectuer un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande (deux solutions sont possibles) :
- Le volet...
Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 c'est déclenchée 2 fois en un mois alors qu'elle était à l'arrêt.
Aucune trace dans le journal des événements.
Nous étions dans le domicile...
Bonjour Pascal,Nous vous informons qu'un sujet a déjà été ouvert concernant le problème que vous rencontrez. Je vous conseille donc de vérifier les tests que les personnes ont...
Bonjour, nous avons acheté il y a quelques mois une somfy box. Nous souhaiterions savoir s'il est possible d'y brancher des détecteurs de mouvement et des camera sans acheter...
Bonjour Jean-Marc,Nous vous informons qu'il faut vous équiper du
Module Détecteur pour box domotique (référence : 2401181) qui est
disponible auprès de grande surface de...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Protexiom 600 RTC + GSM.
Les circonstances :
A la maison : aucun souci de pilotage via le PC sur internet,
Ni via...
Bonjour Fabien,
Afin que l'on vérifie d'où vient le problème que vous rencontrez, pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran des Menus "Réglages du réseaux", "Réglages de...
Bonjour,
Après plusieurs changement de pile sur le détecteur porte ( je n'en ai qu'un seul ) le défaut perte liaison apparait toujours sur mon clavier et le voyant orange...
Bonjour Henri,
Nous allons avoir besoin de la version exacte de votre Transmetteur. Pour ce faire, pouvez-vous vous rendre dans le Menu installateur 755 de votre Clavier LCD...
en fin de position "ouverture de porte" le coude du bras vient buter contre la traverse de maintien des rails de porte empechant l'ouverture complète
=> peut on recouper ce...
Bonjour Jean-Louis,Nous vous confirmons qu'il est possible de recouper ce bras de liaison. Toutefois, vous ne pourrez pas le supprimer ou le remplacer. Vous pouvez donc le...
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous informons qu'il est impératif d'intervenir sur site quand le système d'alarme vous prévient d'une détection, surtout si vous ne possédez pas de...