Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Denis,
Est-ce que vous rencontrez le problème lors de surveillance ou de test de déclenchement ?
De la même manière, avez-vous essayez avec un autre navigateur web...
comment configurer un modem routeur FRITZ 7340 avec une centrale Protexial , pour utiliser avec l'application IPhone, je pense que le problème est au niveau de Hpps port 443...
Bonjour Roman,
Concernant l'ouverture des ports 443 et 80 de votre routeur pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, pour vérifier qu'elle est bien paramétré, à...
après avoir parcouru le forum je n'arrive pas à créer un compte
livebox play, ports ouverts, IP fixe, DNS configuré
débranchement plus de 30s avec "bip"
et pourtant le...
Bonjour Renaud,
Nous vous confirmons le bon paramétrage de votre système d'alarme. Afin de vérifier un dernier point, pouvez-vous me donner le numéro à 6 chiffres de votre...
1)j'aimerai savoir quelle est le consommation électrique en mode stand-by d'un moteur OREA RTS installé dans un store banne coffre (avec télécommande Telis).
2) est-il...
Bonjour Jean-Luc,
Concernant vos demandes :
1) La consommation électrique d'un moteur OREA RTS en veille est de 1,6W soit 7mA
2) Nous vous informons qu'il n'y a pas de...
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...
Bonjour Jean-Michel,
Je viens de vous renvoyer le mail en utilisant une autre adresse, si vous n'avez toujours rien reçu, merci de me le confirmer ici.
Bonne journée,
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...
Bonjour Jean-Michel,
Le mail est parti à 13h59, je vous conseille de vérifier qu'il n'est pas dans les spams s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.
Bonne...
bonjour
7 volets posés sur des fenêtres neuves de marque Vendome en 2005 , depuis 2 mois, trois sont défectueux certain jour si on ne les aide pas ils ne montent pas. J'ai...
Bonjour Michel,
Nous vous précisons que nous portons une attention particulière aux produits que nous distribuons, mais des pannes au delà de la durée légale de garantie (qui...
Bonsoir
a la mise en route de mon alarme, la sirène extérieur ne bip que deux fois au lieu de trois, et a l'ouverture de la porte l'alarme intérieur se d'éclanche mais la...
Bonjour Lucien,
Il semblerait qu'il n'y ait plus de communication entre votre Sirène et votre Centrale/Transmetteur. Nous vous conseillons de changer les piles de cette...
Bonjour Martial,
Nous vous informons qu'il s'agit d'un forum d'entraide et non d'un service consommateur. Nous venons donc de vous envoyer un message privé afin de traiter...
Bonjour,
pour déverrouiller mon portail coulissant en cas de coupure électrique, mon installateur compte me poser un contact à clé en saillie.
Ma question :
puis-je remplacer...
Bonjour Jack et Adelino,
Nous vous informons que le système de déverrouillage à clé de référence 1841021 est bien un système qui permet de déverrouiller un moteur afin...