Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
Je viens d'installer une alarme protexiom inetgrale avec module gsm.
Je tente de réutiliser la sirène d'interieur de mon ancienne alarme protexion 70 :
lorsque je...
Bonjour Emmanuel,
Nous vous informons que les Sirènes du système d'alarme Protexiom 70 était des Centrales/Sirènes. De ce fait, elle ne sont pas compatibles avec nos système...
Le volet à commande filaire (2006) d'une baie a un défaut de montée, le moteur tourne, il monte juste de quoi écarter les lames, il descend. Avant de tomber en panne, entre le...
Bonjour Saïd,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moteur de votre volet roulant soit défectueux.
Afin de vous indiquer une solution de remplacement...
Bonjour,
Je voudrais savoir si je peux monter deux télécommandes en parallèle sur un moteur de volet métallique.
Le but est de pouvoir ouvrir et fermer un même volet...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous nous indiquer ce que vous entendez par "la temporisation de monte et baisse" ?
De la même manière, pouvez-vous nous indiquer le modèle...
Bonjour,
Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l'interface PC.
Il reste consultable sur le clavier.
Modèle : Protexiom 600
Merci de me guider dans le...
Bonjour Pierre,
Concernant votre problème, est-ce que le journal des événements de votre Clavier LCD (voir procédure pour y accéder ci-dessous) indique bien les dernières...
Sans notice française, quels conseils pouvez-vous me donner pour programmer et utiliser la télécommande Chronis RTS L comfort.
Art.-Nr. 1 805 138
D'avance merci.
Bonjour Gérard,
Premièrement, est-ce que la Chronis est programmée avec vos volets roulants ? Si non, combien de volet roulant possédez-vous ? Quel est le modèle de vos...
fermeture aléatoire du deuxieme vantaux ,arret de celui ci quand le premier arrive en fin de course (arret) ,si je fait de nouveau une ouverture il s'ouvre puis se referme...
Bonjour Millers,
Je vous remercie, mais avec les informations que vous nous avez communiquer, j'ai pu créer le dossier de prise en charge.
Bonne journée,
Bonjour
J accède facilement à ma centrale de puis l'iPhone quand je suis à la maison. quand je suis à l'extérieur je ne peux accéder qu'aux cameras (que je n'ai pas !!!) quelle...
Bonjour Bernard,J'ai réussi à trouver la notice en Anglais de votre routeur. Visiblement l'ouverture de port se configure dans le Menu Réseaux>NAT>Application de l'interface de...
comment brancher un interrupteur pour ouvrir ou fermer ma porte de garage autrement qu'avec la telecommande
Il y a des branchements auxiliaires sur le boitier mais pas d'infos...
Bonjour Olivier,Nous vous informons que la motorisation KEASY 5 dispose d'une entrée contact sec entre les bornes 1 et 3 (voir ci-dessous) :Bonne journée,