Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
fermeture aléatoire du deuxieme vantaux ,arret de celui ci quand le premier arrive en fin de course (arret) ,si je fait de nouveau une ouverture il s'ouvre puis se referme...
Bonjour Millers,
Je vous remercie, mais avec les informations que vous nous avez communiquer, j'ai pu créer le dossier de prise en charge.
Bonne journée,
Bonjour
J accède facilement à ma centrale de puis l'iPhone quand je suis à la maison. quand je suis à l'extérieur je ne peux accéder qu'aux cameras (que je n'ai pas !!!) quelle...
Bonjour Bernard,J'ai réussi à trouver la notice en Anglais de votre routeur. Visiblement l'ouverture de port se configure dans le Menu Réseaux>NAT>Application de l'interface de...
comment brancher un interrupteur pour ouvrir ou fermer ma porte de garage autrement qu'avec la telecommande
Il y a des branchements auxiliaires sur le boitier mais pas d'infos...
Bonjour Olivier,Nous vous informons que la motorisation KEASY 5 dispose d'une entrée contact sec entre les bornes 1 et 3 (voir ci-dessous) :Bonne journée,
fermeture aléatoire du deuxieme vantaux ,arret de celui ci quand le premier arrive en fin de course (arret) ,si je fait de nouveau une ouverture il s'ouvre puis se referme...
Bonjour Millers,
Nous vous informons que nous avons apporté des modifications sur la carte courant 2011. Concernant votre problème, je viens de vous envoyer un mail afin de...
Bonjour,
je n'ai plus de tension 24 volts entre les borne 3 et 7 du boitier.
Le moteur fonctionne, le voyant danger est allumé et je ne peux donc plus ni ouvrir
ni fermer...
Bonjour Luc,
Il semblerait donc que votre boîtier électronique soit défectueux. Nous allons donc avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre SAV. C'est pour...
Bonjour,
J'ai un portail SOMFY 400C NS, mais depuis peu de temps, les telecomandes ne repondent plus (piles neuves). C'est OK en revanche avec l'interphone.
2 questions :
-...
Bonjour Yann,
Même en ayant effectué un RESET complet de votre motorisation, les commandes filaires devraient toujours fonctionner.
Lorsque vous demander un ordre...
Bonjour
Ayant une construction de maison neuve en cours je souhaite installer le système io de somfy avec un Tahoma et contrôler portail, porte de garage, alarme, VR a...
Bonjour Virginie,
Nous vous confirmons que Niko ne fabrique plus de produits IO.
Concernant votre demande, nous vous informons que les points de commande RTS peuvent...
voulant paramétrer l'alarme j'ai voulu utiliser l'acces par PC. et apperement je ne peut plus le faire (je n'ai pas changer la table de code d'authentification)
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que le message d'erreur 0x0812 correspond à une erreur de code d'accès et non de code d'authentification. Nous vous rappelons que le...
bonjour, comme beaucoup j essaie de parametrer ma Freebox avec ces fameux ports 80et443....quelqu un peut il me dire ce que je dois mettre dans "ip de destination"??