Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
fermeture aléatoire du deuxieme vantaux ,arret de celui ci quand le premier arrive en fin de course (arret) ,si je fait de nouveau une ouverture il s'ouvre puis se referme...
Bonjour Millers,
Nous vous informons que nous avons apporté des modifications sur la carte courant 2011. Concernant votre problème, je viens de vous envoyer un mail afin de...
Bonjour,
je n'ai plus de tension 24 volts entre les borne 3 et 7 du boitier.
Le moteur fonctionne, le voyant danger est allumé et je ne peux donc plus ni ouvrir
ni fermer...
Bonjour Luc,
Il semblerait donc que votre boîtier électronique soit défectueux. Nous allons donc avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre SAV. C'est pour...
Bonjour,
J'ai un portail SOMFY 400C NS, mais depuis peu de temps, les telecomandes ne repondent plus (piles neuves). C'est OK en revanche avec l'interphone.
2 questions :
-...
Bonjour Yann,
Même en ayant effectué un RESET complet de votre motorisation, les commandes filaires devraient toujours fonctionner.
Lorsque vous demander un ordre...
Bonjour
Ayant une construction de maison neuve en cours je souhaite installer le système io de somfy avec un Tahoma et contrôler portail, porte de garage, alarme, VR a...
Bonjour Virginie,
Nous vous confirmons que Niko ne fabrique plus de produits IO.
Concernant votre demande, nous vous informons que les points de commande RTS peuvent...
voulant paramétrer l'alarme j'ai voulu utiliser l'acces par PC. et apperement je ne peut plus le faire (je n'ai pas changer la table de code d'authentification)
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que le message d'erreur 0x0812 correspond à une erreur de code d'accès et non de code d'authentification. Nous vous rappelons que le...
bonjour, comme beaucoup j essaie de parametrer ma Freebox avec ces fameux ports 80et443....quelqu un peut il me dire ce que je dois mettre dans "ip de destination"??
Bonjour Eric,
Nous vous informons que le Clavier à code filaire (réf : 2400581) est compatible avec votre motorisation. Ce dernier est disponible en grande surface de...
j'ai déjà les télécommandes fournies par l'installateur. J'ai suivi la procédure pour programmer une nouvelle télécommande mais ensuite on me dit de me reporter à la notice...
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que "Artens" ne fait pas parti de notre gamme de produit. Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, nous allons avoir besoin du...
Bonjour Joseph,Nous vous informons que cet adaptateur se monte sur le dernier panneau (le plus haut) de votre porte de garage. Vous trouverez la notice d'installation de ce kit...
bonjour à tous..
j'ai installé les cellules, le courant arrive bien sur les deux mais par contre, je n'arrive pas à les faire reconnaitre avec la procédure sur le livret...
Bonjour Olivier,
Lorsque vous essayer d'allumer le voyant rouge sur la Cellule RX afin de contrôler le bon alignement des deux cellules, avez-vous bien remis le capot sur la...