Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Yohann,
Nous vous informons que les motorisations DEXXO PRO 800 ou 1000 et la motorisation DEXXO Pro Optimo RTS sont les seules motorisations à pouvoir motoriser une...
bonsoir
ma motorisation evolia 400 ne fonctionne plus .
je n'ai plus de voyant allumé sur le boitier electronique
la led statut clignote 2 fois puis 3 fois quand je coupe...
Bonjour Vincent,
Nous vous informons que si le voyant SATUT donne 3 impulsions c'est qu'il y a un défaut sur les cellules, nous allons donc vous demander de vérifier que rien...
Bonjour Vincent,
Nous vous informons que nous commercialisons plus qu'un seul modèle de Clavier à code filaire compatible avec votre motorisation PASSEO 630/650, ça référence...
Mon alarme Protexion Somfy ne reconnait plus ma carte sim Free alors qu'auparavant, elle le reconnait très bien (c'est suite lorsque j'ai paramétré l'alarme par ordinateur et...
Bonjour hakn75,Nous vous informons que l'ETAT : 20 signifie que la carte SIM n'est lu par le module GSM, nous vous conseillons de vérifier qu'elle est bien enclenchée dans le...
Un des boutons de la télécommande de mon store ne marche plus: puis-je acheter la même télécommande chez un revendeur en étant certain qu'elle fonctionnera avec mon store?
Bonjour Régis,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle extacte de votre télécommande, une photographie de celle-ci conviendrait aussi...
Ayant un volet roulant électrique en panne (qui commande une porte d'entrée), je cherche un moteur compatible pour le changer. Le moteur existant porte les références suivantes...
Bonjour Stephanie,Nous vous informons que la question a déjà été posé et que vous trouverez la réponse à votre question ici.Nous réstons à votre écoute,Bonne journée,
Nous avons un problème sur notre passeo 630.
A la commande d'ouverture totale, les deux vantaux s'ouvrent dans le bon ordre, le deuxième se coupe quand le premier arrive à...
Bonjour Michel,
D'après ce que vous nous indiquer, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin que l'on vous indique la procédure de...
Bonjour,
Depuis quelques temps, il met impossible de me connecter à ma centrale soit directement par l'adresse IP (192.168.1.xxx) soit via l'adresse (xxx.alarmesomfy.net)...
Bonjour Romain, Nous vous confirmons qu'il est normal que même à distance vous n'accédiez pas non plus à votre système d'alarme car la communication à distance s'effectue comme...
Bonjour
suite a la reinitialisation de mon alarme, tout fonctionne sauf la sirène extérieure qui n'est pas centrale. En effet lors de la mise en marche de l'alarme la sirène...
Bonjour Clément,Nous vous informons qu'il s'agit donc d'une Centrale Sirène Extérieure, nous vous conseillons de remettre à zéro vos 3 Centrales (Transmetteur, Sirène Extérieure...
Est ce que la carte du portail Passeo 600 est compatible du portail S200 ? Qu'est il des télécommandes ? Est ce que quelqu'un possed le schema de la carte electronique du...
Bonjour Bernard,Effectivement, nous vous confirmons qu'il y a compatibilité entre le S200-II et le boîtier électronique Passeo 600/630/650 de référence 9015098.Toutefois, il ne...