Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Application protexiom
Bonjour J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g . Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous me donner le modèle exact de votre Switch ? De plus, êtes-vous sûre qu'il s'agit bien d'un Switch et non d'un Hub ? Bonne journée, -
Camera Somfy/Axis 2401149
Bonsoir à tous, Je viens de faire l’acquisition de deux caméras Somfy/Axis 2401149 d’occasions et je n’arrive pas pas à faire un reset sur ces caméras. Je ne peux pas à les...Bonjour Stef, Nous ne pouvons plus effectuer l'injection de logiciel dans ces Caméras AXIS/SOMFY pour les rendre à nouveau compatible avec les systèmes d'alarme Protexiom... -
probleme de creation de compte alarmesomfy.eu
Bonjour à tous Je n arrive pas à créer mon compte sur le serveur d'alarmes Somfy . Apres avoir taper l'adresse alarmsomfy.eu et cliquer sur connexion, j arrive sur un écran...Bonjour Manuel, Pourriez-vous essayer de faire cette création de compte via un autre ordinateur ou via le navigateur web de votre smartphone connecté en WiFi à votre box ADSL... -
Paramétrage avec Freebox Pop
Bonjour, J'ai un Pb avec les ports 80 et 443 qu'il faut déclarer pour pouvoir utiliser l'application somfy à distance. Ces ports 80 et 443 n'étant pas disponibles dans la...Bonjour Pascal, Pourriez-vous modifier le DNS Secondaire dans le menu "Réglages du réseau" de l'interface PC du système d'alarme en compte installateur et mettre 8.8.4.4 à la... -
box tahoma switch
bonjour j ai une alarme protexiom qui fonctionne en rtc des volets velux avec motorisation somfy en io je voulais acheter une box tahoma sur le net j ai vue que somfy...Bonjour Yann, Il n'y a pas encore de date précise, mais la commercialisation de cette TaHoma est toujours prévue pour la fin du premier trimestre de l'année 2021. Cependant... -
garantie centrale Home Alarm
Bonsoir, Je rencontre régulièrement un problème avec le link, centrale de mon système de sécurité, la garantie de é ans applique-t-elle à chaque fois que le link est changé...Bonjour Françoise, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Problème tahoma v1
Bonjour je n’arrive pas à crée un compte en entrant mon code pin de là box pourriez vous m’aider svp Voici mon code pin 0201-4673-5265 Merci d’avanceSylvain, En effet, je n'ai pas accès aux TaHoma installés sur les serveurs Suisse, il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur. Bonne journée, -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Clément, Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, l'avez-vous reçu cette fois-ci ? Bonne journée, -
Détecteur de mouvement extérieur VX-402
Bonjour, j'ai un détecteur de mouvement extérieur VX-402 d'occasion. Dans Protexial n'est pas affiché comme un détecteur de mouvement extérieur. Je ne peux pas sélectionner...Ermir, En effet, de plus le numéro d'identification de ce détecteur n'est pas bon, il devrait être 299442 et non 74565, avez-vous essayé de le supprimer et de le réinstaller...
