Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme de creation de compte alarmesomfy.eu

Bonjour à tous
Je n arrive pas à créer mon compte sur le serveur d'alarmes Somfy .
Apres avoir taper l'adresse alarmsomfy.eu et cliquer sur connexion, j arrive sur un écran qui boucle sur la recherche: "Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d'alarme etc... "
J ai fait le nécessaire plusieurs fois en éteignant longuement la centrale. J ai également fait la manip d'ouverture des ports 80 et 443 sur une box SFR/Numéricable. J ai vérifié avec https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Je ne m'en sors pas.
Merci de votre aide
Manu

MANUEL I.
MANUEL I.

MANUEL I.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
92250
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
14 TER RUE ETIENNE MARCEL
Ville:
LA GARENNE COLOMBES
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    N'avez-vous pas déjà créé un compte pour cette alarme ?

    Si le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en secodaire.

    Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80

    Bonne journée !

    MANUEL I.
    MANUEL I.

    MANUEL I.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    92250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 TER RUE ETIENNE MARCEL
    Ville:
    LA GARENNE COLOMBES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean Luc pour votre retour.
    J ai testé la manip. C est pareil qu'avant...
    Je n ai pas de compte avec cette alarme (j ai eu un compte avec une autre alarme et une autre box )

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. (C'est le premier de la "liste des éléments"), et attendez le passage d'un Yellow.

    Bonne journée !

    MANUEL I.
    MANUEL I.

    MANUEL I.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    92250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 TER RUE ETIENNE MARCEL
    Ville:
    LA GARENNE COLOMBES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    En complément d'info mon numéro de centrale est 635459.
    Merci à vous
    Manu

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Manuel,

    Pourriez-vous essayer de faire cette création de compte via un autre ordinateur ou via le navigateur web de votre smartphone connecté en WiFi à votre box ADSL ?

    Bonne journée,

    MANUEL I.
    MANUEL I.

    MANUEL I.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    92250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 TER RUE ETIENNE MARCEL
    Ville:
    LA GARENNE COLOMBES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas

    Merci du conseil. J ai pu sans problème finaliser la création de mon compte depuis un PC perso (et non Pro comme je le faisais avant ) et tester l'acces distant. Top!
    Bonne journée
    Manuel

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique