Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Dans réglage téléphonie GSM lorsque je clique sur test je recoit aucuns sms. Par contre je réussi a activer l'alarme avec l'envoi d'un sms. De plus lorque je déclenche l'alarme...
Bonjour Nicolas,Nous vous conseillons de bien vérifier que vous n'avez pas fait d'erreur lorsque vous avez entrez votre numéro de téléphone.De la même manière, pouvez-vous...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexium 600 depuis un peu plus de 2 ans. Depuis pratiquement le début, j'ai des difficultés à allumer ou éteindre l'alarme. En effet, après...
Bonjour Pierre et Pinse57,
Nous confirmons la réponse de Pinse57, il semblerait que la cause de votre dysfonctionnement soit une perturbation radio. Nous vous conseillons...
j'ai un système d'alarme protexiom 5000... je reçois tous les jours des messages m'indiquant une perte de liaison sur ma sirène extérieur et/ou sur mon détecteur de mvt...
Bonjour Matthieu,
Pouvez-vous éloigner au maximum la box ADSL de la Centrale/transmetteur dans la limite possible des câbles. Est-ce que vous recevez toujours les SMS de...
bjr
je suis équipé en filaire et je souhaiterais savoir si je dois retirer la commande manuelle de mes volets pour mettre en lieu et place le micro module + ensuite programmer...
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...
Bonjour Louis,
Possédez-vous des accessoirez de sécurité raccordés à cette motorisation (anti-chute, barre palpeuse, bouton d'arret d'urgence, cellules de détection, ...)...
j'ai un système d'alarme protexiom 5000... je reçois tous les jours des messages m'indiquant une perte de liaison sur ma sirène extérieur et/ou sur mon détecteur de mvt...
Bonjour Matthieu,
Pouvez-vous nous indiquer les appareils électriques (TV, Box ADSL, ordinateur, ...) qui se trouvent dans un rayon de 1.50m de la Centrale/Transmetteur...
Bonjour,
Tout d'abord, je n'ai trouvé nulle part la réponse à ma question.
J'ai un gros soucis depuis plusieurs jours.
Pour commencer, je suis chez orange en dégroupage...
Bonjour Gwennael,
Afin d'identifier la source de votre perturbation radio, nous allons avoir besoin que vous réalisiez des tests :
- Branchez votre Livebox et débranchez...
J'ai installé l'appli à partir de App Store sur un iPhone 5 e iOS7.
Etape 1
Première configuration en ne mettant que l'adresse ip de ma centrale, 192.168.0.xxx. Je me...
Bonjour Pierre,Avez-vous bien paramatré l'application comme ci-dessous (l'adresse IP et le nom de sous domaine étant des exemples) ?De la même manière, nous vous informons que...
Alarme installee en 2008, gamme ASR Somfy.
Je me suis aperçu depuis peu que j'avais un détecteur de présence et un détecteur d'ouverture qui ne fonctionnaient pas lorsque...
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous conseillons d'effectuer un reboot de votre Centrale/Transmetteur (retirez une pile pendant 10 secondes puis remettez-la), est-ce que vos...
Bonjour,
J'ai déjà posé une question il y a quelques jours et j'ai une réponse précise de Thomas.
Toutefois, ma question ne formulait qu'une partie du problème.
En fait...
Bonjour Christophe,Nous vous informons que dans votre cas, il faudra que l'on puisse atteindre l'alimentation électrique de T2 seulement. À savoir que la procédure serait la...