Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Franck,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, merci de nous communiquer le modèle de votre motorisation, le modèle de vos télécommandes et nous donner plus...
Je dispose d'une motorisation de portail coulissant SLD 3000 depuis 3ans et mes deux télécommande ne fonctionnent plus. Le voyant prog reste toujours allumé même lors d’essai...
Bonjour Sylvain,
Lorsque vous plaquez la télécommande sur le boîtier électronique de votre motorisation et que vous faites l'appui sur le bouton de la télécommande à...
Bonjour,
j'ai un système protexiom 600. J'ai eu plusieurs fois un détecteur de mouvement qui s'est déclenché en pleine nuit au deuxième étage de la maison alors que cette zone...
Bonjour Fabrice,
Si le Détecteur est bien fixé et son capot est bien fermé, c'est qu'il y a un défaut sur sa lamelle d'auto-protection. Nous allons donc procéder au retour de...
Bonjour Antoine,Pouvez-vous nous confirmer que lorsque vous avez effectué vos tests il faisait jour ?
En effet, sur le boîtier électronique de votre motorisation se trouve un...
Bonjour Nicolas,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation de portail, ainsi que les tests que vous avez...
bonjour,
je souhaite faire l'acquisition d'une alarme somfy. Mon appartement est équipé de 3 stores motorisés ainsi que d'un bso à lames métalliques (marque somfy). Tous ces...
Bonjour Frédéric,
Nous vous confirmons que vous pourrez piloter la fermeture automatique du BSO via le système d'alarme. Toutefois, il vous sera impossible d'effectuer la...
Bonjour,
J'ai voulu voulu faire une réinitialisation de mon volet roulant car il était déréglé et la procédure de reglage des fin de course haut et bas ne fonctionnait pas (le...
Bonjour A,Nous vous conseillons de reprendre la procédure de réinitialisation à partir de 1min16s de la vidéo au lien précédent.Est-ce que le volet réagit et s'est programmé...
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...
Bonjour
Des que je desire monter ou descendre un de mes volets electrique il faut attendre 1 minute trente avant q uil demarre d ou vient se probleme merci d une reponse
Bonjour Jean-Claude,
Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit d'un moteur à commande filaire ou bien radio ? Si il s'agit de commande radio, connaissez-vous le modèle de la...
Bonjour depuis 2 jours mon moteur de garage GDK 3000 (7 ans d'âge) ne répond plus aux télécommandes. Après vérification de l'équilibrage et du graissage de la porte, du bon...
Bonjour Nathalie,La procédure de reset des télécommandes et la suivante :Toutefois, vous nous indiquez qu'un voyant clignote lorsque vous donnez un ordre avec votre télécommande...