Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Marc et Philippe,Nous vous informons que le PASSEO S400 et le LS400 sont deux motorisations différentes.Malheureusement nous ne possédons plus de pièces détachées sur la...
Sur une chaudière Saunier Duval, il y a l'emplacement pour brancher le thermostat, mais c'est du 24 volts, ma question: comment amener du 24 volts a partir du thermostat sans...
Bonjour Dany,Nous vous informons que notre Récepteur doit être alimenté en 230V. Je pense que votre chaudière à besoin d'un contact sec pour fonctionner si elle est équipée...
Bonjour, J'ai 2 détecteurs acheté ensemble qui porte le même numéro ?
Un porte le numero XXXX96
Un autre le numéro XXXX95.
Hors lorsque je fais le reconnaissance initiale...
Bonjour Jérôme,
Nous vous confirmons qu'il semblerait qu'il y ait un défaut de programmation sur un de ces détecteurs d'ouverture. Nous allons donc vous envoyer un message...
Je n'ai plus la notice du système de télécommande de mon portail.
J'ai une télécommande (qui n'avait pas été programmée) ancien modèle (comme celles qui fonctionnent) et je...
Bonjour Sandrine,
Nous vous informons que si ces procédures ne fonctionnent pas c'est qu'il y a un souci quelque part, nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre...
Bonjour,
J'ai un volet roulant avec un moteur somfy posé en 2000. La seule indication visible à son extrémité est 10-17 et le moteur est fixé sur l'axe par un rivet pop. L'axe...
Bonjour Robert,
Il semblerait que votre moteur ait un problème de frein. Malheureusement, la seule solution est le changement du moteur.
Bonne journée,
La télécommande fourni avec la Somfy box ne fonctionne pas avec mon moteur de portail SGS601? J'ai pu paramétrer 4 télécommandes 2 boutons mais pas celle donné avec la box?
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous informons que la télécommande Somfy fournie avec la SomfyBox, est une télécommande navette servant exclusivement pour l'association d'une...
Je viens d'installer un RMS2000 Est-il normal qu'après plusieurs montées et desentes de suite , le moteur soit extremement chaud ? Le moteur s'est arrêté quelques minutes puis à...
Bonjour Marc,
Afin d'apporter plus de précisions à votre demande, pouvez-vous nous indiquer les dimensions de votre volet roulant et la matière du tablier ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de me porter acquéreur d'un garage equiper d'un moteur SIMINOR G500.
La navette faite bien un aller/retour à vide, mais dès que j'enclenche la goupille de la...
Bonjour Bastien,Veuillez trouver ci-joint la notice de votre motorisation :Notice G 500Nous vous conseillons aussi de vérifier l'équilibrage de la porte. Pour ce faire...
Bonjour, j'ai un souci avec mon thermostat j'ai effectuer le branchement comme indiqué sur l'entrée thermostat de ma chaudière mais quand sa atteint la température demander cela...
Bonjour iB,
Nous vous confirmons que si le Récepteur fonctionne avec Manu, c'est que câblage est bon. Toutefois, si le Récepteur ne répond pas au Thermostat, c'est qu'il y a...
Bonjour
La carte électronique du moteur a recu de l'eau.
Une diode n4001 et un condensateur X2 ont claqué. Serait-il possible d'avoir une carte en échange standard ou des...