Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je reçois bien les messages d'alerte envoyés via SMS parcontre dans l'autre sens aucune commande à distance par SMS ne fonctionne avec mon module GSM. Dans une de vos...
Re-bonjour Christian,
Pas de problème, je reste à votre écoute si vous avez des précisions ou autre demande concernant votre système d'alarme.
bonne journée,
Bonjour,
J'ai un système Protexiom Integral RTC et une livebox play fibre (FTTH) SagemCom et je n'arrive pas à configurer l'accès à distance malgré les instructions de la...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien décoché la case "Activer DHCP" dans le Menu "Réglage du réseau" de l'interface PC en compte installateur ? De la...
je souhaite avoir le schéma d'une commande avec commande extérieure à clé et inter ou poussoir à l'intérieur, plus référence interrupteur à clé pour l'extérieur
Bonjour Chris,Veuillez trouver le schéma de câblage ci-dessous :Vous devez donc vous équiper d'un télérupteur, d'un bouton poussoire (non commercialisé par SOMFY) et d'un Bouton...
Bonjour,
Je reçois bien les messages d'alerte envoyés via SMS parcontre dans l'autre sens aucune commande à distance par SMS ne fonctionne avec mon module GSM. Dans une de vos...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous effectuer la procédure ci-dessous :
- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de votre code installateur)...
quel est la fonction des boutons poussoirs (1 jaune et 1 blanc) sur le moteur d'un volet roulant installés depuis 6 ans pour une baie vitrée de 2500 x 2150.
Bonjour Antoine,Nous vous avons apporté une réponse ici.
Nous vous rappelons qu'il s'agit d'un forum d'entraide et non d'un service consommateurs,
ce qui veut dire que les...
Bonjour Antoine,
Nous allons vous envoyer un message privé afin de traiter votre SAV. Toutefois, nous vous rappelons qu'il s'agit d'un forum d'entraide et non d'un service...
Bonjour,
Comment et où raccorder une commande filaire sur le boîtier électronique de ma motorisation de portail SGS 601 ?
Merci pour votre aide,
Frédéric E.
Bonjour Frederic,Vous avez la possibilité de raccorder une commande filaire, type bouton poussoir sur votre motorisation SGS 601 :- Pour une ouverture totale de la motorisation...
Bonjour,
Ma porte de garage s'ouvre très lentement, ce pourrait-il que se soit le moteur qui à perdu en puissance?
Alors qu'à la fermeture tout se passe bien.
A noter: il...
Bonjour Harald,
Nous vous conseillons d'effectuer un nouvel apprentissage de la course (voir procédure ci-dessous)
- La porte doit être en position fermée et le chariot...
je n'arrive pas programmer mes deux télécommandes telis. quand j'en programme une l'autre ne fonctionne plus.
merci de bien vouloir m'expliquer car je galère depuis deux jours...
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous informons que lorsque vous programmer une télécommande si vous appliquez la double coupure d'alimentation sur le moteur suivit d'un appui bref...