Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
En installant un nouveau volet sur ma commande chronis smart rts, j'ai du faire une mauvaise manip. Du coup,une des télécommandes te lis 1 rts, commande tous les volets. Je...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous nous indiquer si la Chronis smart pilote tous les volets roulants ou bien si elle pilote tous les volet sauf le nouveau ?
De la même manière...
comment réaffecter les boutons de la télécommande pour l'ouverture de la porte de garage (N°2) et de l'allumage de la lampe (N°3) le premier bouton (N°1) étant réservé a...
Bonjour Christian,
La procédure pour mémoriser un bouton d'une télécommande dans la mémoire du KEASY 10 (pilotage de la motorisation) est la suivante :
- Appuyez sur le...
Bonjour Lucette,
Nous vous informons que vous ne pouvez pas réinitialiser un boîtier de commande murale, il ne fait qu'envoyer un ordre de montée, descente ou stop.
C'est...
L'installation est composée de 15 volets roulants (9 au rez de chaussez et 6 à l'étage) chacun piloté par une centralis RTS. Je veux piloter le bas par une chronis RTS et le...
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que la mémoire se trouve dans les volets roulants. On vient ainsi mémoriser le code d'une télécommande dans la mémoire du moteur.
Ce...
J'ai remplacé un moteur altus 20 Nm (trop faible) par un autre altus 40 Nm. Toute la programmation (sens de rotation, butées ...) s'est bien passée à un détail près. Pour...
Bonjour Philippe,D'après ce que vous nous indiquez c'est que vous êtes encore en phase de programmation sur le moteur ALTUS. Nous vous conseillons de bien suivre dans son...
Bonjour,
le moteur qui actionne la fermeture de mon store de toit Somfy est H.S. et mon store est en position enroulé je souhaite tout de meme essayer de le refermer. On m a...
J'ai une box Sagem V2; j'ai récupéré les instructions auprès du service assistance.
j'ai configuré l'ensemble des données sur la livebox tels qu'indiqué, mais après relance de...
Bonjour Bertrand,
Nous vous conseillons d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Lancez le navigateur de votre smartphone (Safari pour iPhone par exemple), votre smartphone...
Bonjour,
Je reçois bien les messages d'alerte envoyés via SMS parcontre dans l'autre sens aucune commande à distance par SMS ne fonctionne avec mon module GSM. Dans une de vos...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous nous indiquer l'état des voyants du module GSM, ainsi que l'endroit où vous avez branché l'alimentation 220V (module bleu GSM ou module gris...
Bonjour Michel,
Nous vous informons que le Transmetteur laisse un message sur votre répondeur indiquant une transmission d'alarme jusqu'à ce que votre répondeur raccroche (1...
Bonjour,
Je n'ai pas reçu le deuxième mail qui devait être envoyé lors de la creation de compe SOMFY suite à l'achat d'un pack alarme Protexiom Exclusif GSM.
je ne parviens...
Bonjour Marc,
Pouvez-vous nous indiquer l'état des voyants sur votre module gris IP lorsque le Transmetteur est alimenté (pile et Transfo d'alimentation fourni) ?
Bonne...