Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Programmation Chronis RTS
L'installation est composée de 15 volets roulants (9 au rez de chaussez et 6 à l'étage) chacun piloté par une centralis RTS. Je veux piloter le bas par une chronis RTS et le...Bonjour Philippe, Nous vous informons que la mémoire se trouve dans les volets roulants. On vient ainsi mémoriser le code d'une télécommande dans la mémoire du moteur. Ce... -
Commande moteur altus avec centralisRTS
J'ai remplacé un moteur altus 20 Nm (trop faible) par un autre altus 40 Nm. Toute la programmation (sens de rotation, butées ...) s'est bien passée à un détail près. Pour...Bonjour Philippe,D'après ce que vous nous indiquez c'est que vous êtes encore en phase de programmation sur le moteur ALTUS. Nous vous conseillons de bien suivre dans son... -
Bonjour Christelle, Afin de répondre aux mieux à votre demande, nous allons avoir besoin du modèle exacte de votre moteur. Bonne journée,
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Impossible de configurer la box orange pour accès à distance par internet, malgrè le fichier fourni par Somfy
J'ai une box Sagem V2; j'ai récupéré les instructions auprès du service assistance. j'ai configuré l'ensemble des données sur la livebox tels qu'indiqué, mais après relance de...Bonjour Bertrand, Nous vous conseillons d'effectuer la procédure ci-dessous : - Lancez le navigateur de votre smartphone (Safari pour iPhone par exemple), votre smartphone... -
Commande à distance par SMS
Bonjour, Je reçois bien les messages d'alerte envoyés via SMS parcontre dans l'autre sens aucune commande à distance par SMS ne fonctionne avec mon module GSM. Dans une de vos...Bonjour Christian, Pouvez-vous nous indiquer l'état des voyants du module GSM, ainsi que l'endroit où vous avez branché l'alimentation 220V (module bleu GSM ou module gris... -
le transmetteur n'appel pa les autre numéros de téléphone
Pas de revois aux autres numérosBonjour Michel, Nous vous informons que le Transmetteur laisse un message sur votre répondeur indiquant une transmission d'alarme jusqu'à ce que votre répondeur raccroche (1... -
Non réception mail pour connexion systeme alarme par internet ?
Bonjour, Je n'ai pas reçu le deuxième mail qui devait être envoyé lors de la creation de compe SOMFY suite à l'achat d'un pack alarme Protexiom Exclusif GSM. je ne parviens...Bonjour Marc, Pouvez-vous nous indiquer l'état des voyants sur votre module gris IP lorsque le Transmetteur est alimenté (pile et Transfo d'alimentation fourni) ? Bonne... -
Commande à distance par SMS
Bonjour, Je reçois bien les messages d'alerte envoyés via SMS parcontre dans l'autre sens aucune commande à distance par SMS ne fonctionne avec mon module GSM. Dans une de vos...Bonjour Christian, Pouvez-vous nous indiquer si vous recevez un SMS du Transmetteur en réponse à votre message de commande à distance ? Si oui, pouvez-vous nous indiquer... -
Defaut cnx serveuZ
Bonjour j'ai ce défaut depuis ce matin alors que rien n'a changé dans ma configuration. 2 questions est-ce que l'alarme est malgré tout active ? Comment résoudre ce défaut...Bonjour Stef, Nous vous informons que vous trouverez la réponse à votre demande ici. Ps : Pour le bon fonctionnement du Forum, merci de bien vérifier qu'il n'existe pas un... -
impossible de joindre le site site alarmesomfy.net
le message suivant apparaît sur le site alarmesomfy.net "Impossible de se connecter à la base de données de l'application de ALARME SOMFY Le serveur hébergeant la base de...Bonjour Jean-Claude, Nous vous informons que vous trouverez la réponse à votre demande ici. Merci pour votre compréhension et bonne journée,
